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買了健康險(xiǎn)住院怎么理賠 中民理賠流程解讀

來(lái)源：中民 發(fā)布時(shí)間：2012-09-06 10:32 瀏覽：4875 次
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［編者按］       客戶：黑龍江張先生       購(gòu)買產(chǎn)品：中民健康保險(xiǎn)卡       保單號(hào)：MK000165259 54**76       2012年7月18號(hào)張先生因肛周膿腫問(wèn)題住院治療，由于對(duì)理賠需要準(zhǔn)備的資料及流程都是很清楚，張先生致電中民保險(xiǎn)...

      客戶：黑龍江張先生

      購(gòu)買產(chǎn)品：中民健康保險(xiǎn)卡

      保單號(hào)：MK000165259 54**76

      2012年7月18號(hào)張先生因肛周膿腫問(wèn)題住院治療，由于對(duì)理賠需要準(zhǔn)備的資料及流程都是很清楚，張先生致電中民保險(xiǎn)網(wǎng)理賠服務(wù)部400-8822-300，申請(qǐng)住院津貼理賠。

      中民理賠服務(wù)部人員詳細(xì)介紹了理賠流程，并將申請(qǐng)所需準(zhǔn)備的資料發(fā)至客戶郵箱，同時(shí)協(xié)助客戶向人保健康（深圳分公司）理賠服務(wù)部報(bào)案。張先生26日來(lái)電告知已將申請(qǐng)住院津貼的理賠資料寄往人保健康理賠部，30日保險(xiǎn)公司收到理賠資料，并進(jìn)入調(diào)查流程。

      由于保險(xiǎn)公司覺(jué)得案件有疑義，至8月10日客戶的案件還在調(diào)查中，期間中民客服人員和客戶保持聯(lián)系，客戶還在住院，8月20日剛做了第二次手術(shù)。8.23中民理賠服務(wù)人員致電張先生告知保險(xiǎn)公司對(duì)此理賠案件結(jié)案，并已給客戶賠付金額4000元。

      中民溫馨提示1：健康保險(xiǎn)住院津貼申請(qǐng)理賠需要提交以下資料：

      1、保單憑證；
      2、理賠申請(qǐng)書；
      3、事故者身份證明；
      4、病歷；
      5、出院小結(jié)；
      6、醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)復(fù)印件；
      7、存折首頁(yè)復(fù)印件(如選擇銀行轉(zhuǎn)賬)。

      不同的保險(xiǎn)公司具體要求的理賠資料還是有所不同的，如客戶需要協(xié)助理賠，可撥打中民保險(xiǎn)網(wǎng)電話：400-8822-300，中民將協(xié)助客戶向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并告知客戶需提交的理賠資料，協(xié)助客戶完成整個(gè)理賠流程。

      中民溫馨提示2：案例中產(chǎn)品缺貨，需求類似健康險(xiǎn)產(chǎn)品客戶可選擇：中民健康保障計(jì)劃-大眾版，保障全面，保費(fèi)低廉，提供涵蓋一般意外傷害、重大疾病、公共交通工具、住院醫(yī)療、住院津貼、電梯意外保障。

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