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買了健康險住院怎么理賠中民理賠流程解讀

來源：中民發(fā)布時間：2012-09-06 10:32 瀏覽：4611 次

關(guān)注中民+

［編者按］客戶：黑龍江張先生購買產(chǎn)品：中民健康保險卡保單號：MK000165259 54**76 2012年7月18號張先生因肛周膿腫問題住院治療，由于對理賠需要準(zhǔn)備的資料及流程都是很清楚，張先生致電中民保險...

客戶：黑龍江張先生

購買產(chǎn)品：中民健康保險卡

保單號：MK000165259 54**76

2012年7月18號張先生因肛周膿腫問題住院治療，由于對理賠需要準(zhǔn)備的資料及流程都是很清楚，張先生致電中民保險網(wǎng)理賠服務(wù)部400-8822-300，申請住院津貼理賠。

中民理賠服務(wù)部人員詳細(xì)介紹了理賠流程，并將申請所需準(zhǔn)備的資料發(fā)至客戶郵箱，同時協(xié)助客戶向人保健康（深圳分公司）理賠服務(wù)部報案。張先生26日來電告知已將申請住院津貼的理賠資料寄往人保健康理賠部，30日保險公司收到理賠資料，并進(jìn)入調(diào)查流程。

由于保險公司覺得案件有疑義，至8月10日客戶的案件還在調(diào)查中，期間中民客服人員和客戶保持聯(lián)系，客戶還在住院，8月20日剛做了第二次手術(shù)。8.23中民理賠服務(wù)人員致電張先生告知保險公司對此理賠案件結(jié)案，并已給客戶賠付金額4000元。

中民溫馨提示1：健康保險住院津貼申請理賠需要提交以下資料：

1、保單憑證；

2、理賠申請書；

3、事故者身份證明；

4、病歷；

5、出院小結(jié)；

6、醫(yī)療費用收據(jù)復(fù)印件；

7、存折首頁復(fù)印件(如選擇銀行轉(zhuǎn)賬)。

不同的保險公司具體要求的理賠資料還是有所不同的，如客戶需要協(xié)助理賠，可撥打中民保險網(wǎng)電話：400-8822-300，中民將協(xié)助客戶向保險公司報案，并告知客戶需提交的理賠資料，協(xié)助客戶完成整個理賠流程。

中民溫馨提示2：案例中產(chǎn)品缺貨，需求類似健康險產(chǎn)品客戶可選擇：中民健康保障計劃-大眾版，保障全面，保費低廉，提供涵蓋一般意外傷害、重大疾病、公共交通工具、住院醫(yī)療、住院津貼、電梯意外保障。

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