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豐田今起賠付被砸車輛：原則是客戶0負擔

來源：南方都市報南都網(wǎng) 發(fā)布時間：2012-10-09 16:20 瀏覽：6091 次

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［編者按］　　前不久，網(wǎng)上盛傳豐田公司將賠付“釣魚島事件”中該品牌被打砸汽車保險外的費用，然而今天部分車主前往4S店打聽賠償一事時，卻被告知未接到相關(guān)通知。　　今天上午，一汽豐田正式確認制訂了“客戶0負擔”賠償方案，但因過節(jié)導致下傳延誤，所以部分4S店不知情。不過其內(nèi)容與網(wǎng)傳內(nèi)容并不相符。來源:南方都市報南都網(wǎng) 　　網(wǎng)傳賠償方案出臺被...

　　前不久，網(wǎng)上盛傳豐田公司將賠付“釣魚島事件”中該品牌被打砸汽車保險外的費用，然而今天部分車主前往4S店打聽賠償一事時，卻被告知未接到相關(guān)通知。

　　今天上午，一汽豐田正式確認制訂了“客戶0負擔”賠償方案，但因過節(jié)導致下傳延誤，所以部分4S店不知情。不過其內(nèi)容與網(wǎng)傳內(nèi)容并不相符。來源:南方都市報南都網(wǎng)

　　網(wǎng)傳賠償方案出臺被打砸客戶“零負擔”

　　“釣魚島事件”中，多個城市出現(xiàn)了日系車被打砸事件。雙節(jié)期間，重慶等地汽車經(jīng)銷商被傳接到廣汽豐田的通知，稱會100%支援受損客戶除保險公司賠付外的損失，或為車主提供維修費用和代步補貼。

　　一汽豐田的補償方案隨后也在網(wǎng)上出現(xiàn)，稱對使用保險賠付70%以上的車輛，將負擔剩余部分費用。車主可在10月8日至31日期間前往4S店辦理相關(guān)業(yè)務。

　　雖然網(wǎng)帖中均無官方證實，但仍讓網(wǎng)友很“感動”。

　　但也有網(wǎng)友質(zhì)疑其真實性，懷疑這只是豐田公司因銷量下滑采取的營銷手法。

　　探訪4S店不知如何辦理

　　今天上午，在“釣魚島事件”中被砸壞愛車的王女士，來到通州一家一汽豐田4S店打算辦理賠償事宜，卻被告知：“還沒見到具體辦法，現(xiàn)在辦不了。”

　　記者上午隨機詢問了一汽豐田北苑、五方橋等處多家4S店，工作人員表示確實聽說過類似通知，但不清楚如何辦理和具體標準，還需要登記后再詢問公司。

　　而多家廣汽豐田4S店工作人員表示“沒聽過”這樣的賠償通知。

　　回應一汽豐田證實確有賠付方案

　　今天上午9時，一汽豐田公關(guān)部工作人員馬女士證實，公司目前確實有針對被打砸車輛的賠償方案，賠付時間確實是從10月8日開始。

　　她表示，4S店之所以不知情，是因為假期期間通知未及時下達。來源:南方都市報南都網(wǎng)

　　但賠償方案是賠償客戶所有保險以外的修理費用，而非網(wǎng)傳只針對“能夠使用保險賠付70%以上的車輛”。而對于網(wǎng)帖中“不能使用保險的車輛，可享受工時費50%等優(yōu)惠”的說法，馬女士則稱，“我們的原則是客戶0負擔，無論有無保險都會賠付”。同時，對于換購新車的用戶，除了折損價還會有2萬元的補償。

　　而廣汽豐田公關(guān)部工作人員則稱不清楚具體情況，截至記者發(fā)稿時也未給出明確答復。

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