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電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈

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［編者按］ 由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，在榕部分財(cái)險(xiǎn)公司電話車險(xiǎn)還推出了酒后代駕服務(wù)。車主在投保電話車險(xiǎn)后如果遇到了喝酒后不宜開車的情況，則可撥打保險(xiǎn)公司電話預(yù)約登記車輛信息和接車時(shí)間，保險(xiǎn)公司就會(huì)派人替車主開車。

　　如今電話車險(xiǎn)發(fā)展越來(lái)越迅速，在榕財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司發(fā)力電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，又有超過(guò)10家財(cái)險(xiǎn)公司陸續(xù)推出了電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以便更好的占領(lǐng)車險(xiǎn)市場(chǎng)。

　　據(jù)了解，電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是通過(guò)保險(xiǎn)公司專用電話營(yíng)銷號(hào)碼，完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷過(guò)程。其與傳統(tǒng)車險(xiǎn)條款一樣，但不經(jīng)過(guò)代理機(jī)構(gòu)，節(jié)省的中間成本可直接讓利給車主，車主因此可享受低于其他渠道15%的車險(xiǎn)投保費(fèi)率。據(jù)了解，在上海等個(gè)別地方，有的保險(xiǎn)公司的電話車險(xiǎn)占比已超過(guò)一半，我省個(gè)別保險(xiǎn)公司電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比也達(dá)到了兩成左右。電話車險(xiǎn)憑借優(yōu)惠保費(fèi)吸引了越來(lái)越多客戶。

　　筆者發(fā)現(xiàn)，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，在榕部分財(cái)險(xiǎn)公司電話車險(xiǎn)還推出了酒后代駕服務(wù)。車主在投保電話車險(xiǎn)后如果遇到了喝酒后不宜開車的情況，則可撥打保險(xiǎn)公司電話預(yù)約登記車輛信息和接車時(shí)間，保險(xiǎn)公司就會(huì)派人替車主開車。

　　在投保方面，富邦財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)商品部負(fù)責(zé)人連靜姬表示，車主對(duì)于商業(yè)車險(xiǎn)的各主要險(xiǎn)種的投保意愿普遍很高。一般來(lái)說(shuō)，大部分的投保安排與保費(fèi)配置都能足額保全交通事故中所遭受的財(cái)產(chǎn)方面的損失，但對(duì)于責(zé)任、人傷風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)嫁，則略嫌不足。在榕業(yè)內(nèi)人士表示，消費(fèi)者在投保車險(xiǎn)時(shí)，除了必須投保交強(qiáng)險(xiǎn)之外，更應(yīng)優(yōu)先投保第三者責(zé)任險(xiǎn)，目前保額建議應(yīng)在50萬(wàn)元以上，才能有效應(yīng)對(duì)嚴(yán)重交通事故所帶來(lái)的各項(xiàng)損失。此外，車上人員的責(zé)任險(xiǎn)也不可忽略，應(yīng)優(yōu)先足額投保。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒市民，目前國(guó)內(nèi)的電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)整體處于起步階段。為了避免電話車險(xiǎn)“陷阱”，車主可主動(dòng)撥打保險(xiǎn)公司的投保熱線確認(rèn)。保監(jiān)會(huì)規(guī)定，所有經(jīng)營(yíng)電話車險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司都要有專用的電話營(yíng)銷服務(wù)號(hào)碼。此外，電話車險(xiǎn)一般由保險(xiǎn)公司總部的電話銷售中心負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行前期的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、確認(rèn)出單等流程，投保的服務(wù)和理賠則由當(dāng)?shù)胤止矩?fù)責(zé)。同時(shí)，從保單上看，電話車險(xiǎn)的保單上都有“電銷專屬產(chǎn)品”的字樣，車主只要仔細(xì)辨認(rèn)就能分清。

　　如今經(jīng)營(yíng)電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的財(cái)險(xiǎn)公司越來(lái)越多，只是消費(fèi)者在投保時(shí)，仍需謹(jǐn)慎，以免陷入電話車險(xiǎn)“陷阱”，確保自己的利益不會(huì)受損。

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