保險網(wǎng)銷開辟用戶自主時代 中民傾力打造
［編者按］ 縱觀近幾年來保險市場發(fā)展態(tài)勢，網(wǎng)上保險越來越被投保人和保險公司雙方所重視。對于投保人來講，網(wǎng)上保險并不僅僅意味著換個地方買保險，而是讓他們進入了自主投保時代，符合中國人希望自主的心理。對于保險公司來講，網(wǎng)上賣保險省去了不必要的中間環(huán)節(jié)，可以節(jié)省成本，再加上現(xiàn)在保險銷售員在大眾心理的評價并不高，因此也急需這么一個平臺能緩解營銷制約，所以把網(wǎng)上保險做強是趨勢。 雖說缺...
縱觀近幾年來保險市場發(fā)展態(tài)勢，網(wǎng)上保險越來越被投保人和保險公司雙方所重視。對于投保人來講，網(wǎng)上保險并不僅僅意味著換個地方買保險，而是讓他們進入了自主投保時代，符合中國人希望自主的心理。對于保險公司來講，網(wǎng)上賣保險省去了不必要的中間環(huán)節(jié)，可以節(jié)省成本，再加上現(xiàn)在保險銷售員在大眾心理的評價并不高，因此也急需這么一個平臺能緩解營銷制約，所以把網(wǎng)上保險做強是趨勢。
雖說缺乏統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但業(yè)內(nèi)人士估計，網(wǎng)上銷售保險的保費規(guī)模不超過現(xiàn)有總保費的2%。因此我們?nèi)匀徊坏貌怀姓J網(wǎng)上買保險對于部分用戶來說還不能完全接受，如何打破保險代理人追著客戶買保險，而讓客戶主動來網(wǎng)上買保險，是急需突破的一個難題。為此躍躍欲試的各家保險公司和第三方網(wǎng)上保險平臺也爭相為此而努力。保險公司雖然認識到網(wǎng)上賣保險是個好方向，但成功之道還在摸索中;第三方保險網(wǎng)上平臺也希望建成保險產(chǎn)品的網(wǎng)上賣場。經(jīng)過幾年的發(fā)展，以平安保險商城和泰康在線等保險公司開辦的網(wǎng)站以及以中民為代表的第三方保險網(wǎng)站在這一探索道路上也嶄露頭角，成為保險網(wǎng)銷行業(yè)的佼佼者。
但保險網(wǎng)銷具體怎么做，目前在中國還不存在可供復(fù)制的成功模式。中民也一直在這條道路上不斷摸索，從2008年剛成立時只銷售一款產(chǎn)品，發(fā)展到現(xiàn)在的上千款保險產(chǎn)品，成為目前為止保險產(chǎn)品最全的網(wǎng)站，無論是從技術(shù)方面還是服務(wù)方面，網(wǎng)站都都取得了量與質(zhì)的雙跨越。尤其是在剛過去的2012年更是取得了飛速發(fā)展，不僅成為各大保險公司產(chǎn)品創(chuàng)新的首發(fā)地，還先后與中國移動、騰訊財付通、天涯社區(qū)，芒果網(wǎng)、網(wǎng)銀在線等進行了多種方式的合作。據(jù)中民負責(zé)人喻周介紹，其實我們只是一個保險經(jīng)紀(jì)公司，為什么做起了網(wǎng)上保險呢?歸根結(jié)底還是認為這個事從邏輯判斷是可行的。保險網(wǎng)銷相對傳統(tǒng)保險銷售員渠道的突出特點是成本低，渠道費用低，帶來的好處是在保險產(chǎn)品設(shè)計上可以把更多的利益讓給客戶，讓客戶獲得更大的實惠。
對于保險網(wǎng)銷的發(fā)展，喻周表示，“在嘗試了各種保險銷售方式以后，我們最后選擇了網(wǎng)上賣保險，因為網(wǎng)上購物是人們生活方式的一種轉(zhuǎn)變，我們就選擇這種方式做了第三方保險網(wǎng)銷平臺。” 而對于保險網(wǎng)銷的前景，泰康人壽保險股份有限公司電子商務(wù)部總經(jīng)理丁峻峰表示“理想很豐滿、現(xiàn)實很骨感”。她表示客戶主動購買的信任還沒有建立起來，網(wǎng)銷必須要讓客戶消除顧慮后，才能接受這種銷售方式。而網(wǎng)銷還有很多方面需要突破，包括跨地域、非面對面、網(wǎng)上支付客戶身份辨識等等，未來行業(yè)需要建立信息共享平臺。
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