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多家險(xiǎn)企開(kāi)通綠色理賠通道 應(yīng)對(duì)災(zāi)區(qū)緊急救援和理賠

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2013-04-22 11:40 瀏覽：4335 次
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［編者按］ 　　中民小貼士        雅安地震牽動(dòng)千萬(wàn)人的心，中民也專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了綠色通道，無(wú)償提供各類(lèi)理賠服務(wù)。        多家中小保險(xiǎn)公司相繼開(kāi)通地震理賠綠色通道，啟動(dòng)重大事件緊急預(yù)案。 　　為加快雅安地震受災(zāi)客戶(hù)理賠速度，大都會(huì)人壽中國(guó)總部、四川分公司...

　　中民小貼士

       雅安地震牽動(dòng)千萬(wàn)人的心，中民也專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了綠色通道，無(wú)償提供各類(lèi)理賠服務(wù)。

       多家中小保險(xiǎn)公司相繼開(kāi)通地震理賠綠色通道，啟動(dòng)重大事件緊急預(yù)案。

　　為加快雅安地震受災(zāi)客戶(hù)理賠速度，大都會(huì)人壽中國(guó)總部、四川分公司已啟動(dòng)緊急預(yù)案，為地震涉險(xiǎn)客戶(hù)及家屬開(kāi)通綠色通道，隨時(shí)應(yīng)對(duì)緊急救援和理賠。開(kāi)通快速通道，無(wú)須提供保單，客戶(hù)只須提供實(shí)名及身份證號(hào)碼，由公司確定保障后即可理賠。與此同時(shí)，大都會(huì)人壽全國(guó)緊急募集家庭急救包捐助地震災(zāi)區(qū)，該公司將于4月22日集中起來(lái)支援災(zāi)區(qū)以解燃眉之急。

　　目前大都會(huì)人壽已抽取四川雅安地區(qū)客戶(hù)信息，同時(shí)向四川雅安地區(qū)客戶(hù)發(fā)送短信，為客戶(hù)送去關(guān)愛(ài)，同時(shí)提供緊急聯(lián)系電話(4008188168及工作人員手機(jī)號(hào)碼)，確?？蛻?hù)的理賠需求能夠得到第一時(shí)間的處理。

　　國(guó)華人壽也已啟動(dòng)重大事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對(duì)四川雅安地震，開(kāi)通理賠綠色通道，保證客戶(hù)報(bào)案及時(shí)受理，同時(shí)為災(zāi)區(qū)同胞提供自救指南?？蛻?hù)可撥打全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)熱線95549或021-95549進(jìn)行報(bào)案或咨詢(xún)。如遇電話線路不通，也可在微信國(guó)華保險(xiǎn)微生活(V95549)中報(bào)案。

　　目前，國(guó)華人壽已經(jīng)成立以分公司負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分公司運(yùn)營(yíng)部和業(yè)務(wù)部門(mén)為主要成員的應(yīng)急響應(yīng)工作組，與同業(yè)公司、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府等部門(mén)建立聯(lián)系，搜集相關(guān)傷亡信息，對(duì)客戶(hù)及時(shí)展開(kāi)搜尋。

　　而中德安聯(lián)人壽也于第一時(shí)間啟動(dòng)《突發(fā)事件緊急預(yù)案》，成立四川雅安蘆山地震應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，各項(xiàng)應(yīng)急工作展開(kāi)積極部署實(shí)施：包括開(kāi)辟理賠綠色通道，緊急統(tǒng)計(jì)并排查震區(qū)及周邊地區(qū)的客戶(hù)和員工的受災(zāi)情況;向震區(qū)及周邊地區(qū)涉及客戶(hù)發(fā)送服務(wù)短信，慰問(wèn)并告知中德安聯(lián)人壽的服務(wù)通道;對(duì)于收到的本次地震導(dǎo)致的理賠案件，確保將由特別服務(wù)通道快速高效地跟進(jìn)處理。

　　在此提醒災(zāi)區(qū)同胞，如需保險(xiǎn)理賠報(bào)案，除聯(lián)系自己所投保的保險(xiǎn)公司統(tǒng)一服務(wù)電話、報(bào)案熱線、官方微博、官方微信等渠道之外，還可以撥打四川保監(jiān)局24小時(shí)服務(wù)熱線：12378。

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