多家險(xiǎn)企開通綠色理賠通道 應(yīng)對災(zāi)區(qū)緊急救援和理賠
［編者按］ 中民小貼士 雅安地震牽動(dòng)千萬人的心，中民也專門開通了綠色通道，無償提供各類理賠服務(wù)。 多家中小保險(xiǎn)公司相繼開通地震理賠綠色通道，啟動(dòng)重大事件緊急預(yù)案。 為加快雅安地震受災(zāi)客戶理賠速度，大都會(huì)人壽中國總部、四川分公司...
中民小貼士
雅安地震牽動(dòng)千萬人的心，中民也專門開通了綠色通道，無償提供各類理賠服務(wù)。
多家中小保險(xiǎn)公司相繼開通地震理賠綠色通道，啟動(dòng)重大事件緊急預(yù)案。
為加快雅安地震受災(zāi)客戶理賠速度，大都會(huì)人壽中國總部、四川分公司已啟動(dòng)緊急預(yù)案，為地震涉險(xiǎn)客戶及家屬開通綠色通道，隨時(shí)應(yīng)對緊急救援和理賠。開通快速通道，無須提供保單，客戶只須提供實(shí)名及身份證號(hào)碼，由公司確定保障后即可理賠。與此同時(shí)，大都會(huì)人壽全國緊急募集家庭急救包捐助地震災(zāi)區(qū)，該公司將于4月22日集中起來支援災(zāi)區(qū)以解燃眉之急。
目前大都會(huì)人壽已抽取四川雅安地區(qū)客戶信息，同時(shí)向四川雅安地區(qū)客戶發(fā)送短信，為客戶送去關(guān)愛，同時(shí)提供緊急聯(lián)系電話(4008188168及工作人員手機(jī)號(hào)碼)，確?？蛻舻睦碣r需求能夠得到第一時(shí)間的處理。
國華人壽也已啟動(dòng)重大事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對四川雅安地震，開通理賠綠色通道，保證客戶報(bào)案及時(shí)受理，同時(shí)為災(zāi)區(qū)同胞提供自救指南?？蛻艨蓳艽蛉珖y(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95549或021-95549進(jìn)行報(bào)案或咨詢。如遇電話線路不通，也可在微信國華保險(xiǎn)微生活(V95549)中報(bào)案。
目前，國華人壽已經(jīng)成立以分公司負(fù)責(zé)人為組長，分公司運(yùn)營部和業(yè)務(wù)部門為主要成員的應(yīng)急響應(yīng)工作組，與同業(yè)公司、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府等部門建立聯(lián)系，搜集相關(guān)傷亡信息，對客戶及時(shí)展開搜尋。
而中德安聯(lián)人壽也于第一時(shí)間啟動(dòng)《突發(fā)事件緊急預(yù)案》，成立四川雅安蘆山地震應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，各項(xiàng)應(yīng)急工作展開積極部署實(shí)施：包括開辟理賠綠色通道，緊急統(tǒng)計(jì)并排查震區(qū)及周邊地區(qū)的客戶和員工的受災(zāi)情況;向震區(qū)及周邊地區(qū)涉及客戶發(fā)送服務(wù)短信，慰問并告知中德安聯(lián)人壽的服務(wù)通道;對于收到的本次地震導(dǎo)致的理賠案件，確保將由特別服務(wù)通道快速高效地跟進(jìn)處理。
在此提醒災(zāi)區(qū)同胞，如需保險(xiǎn)理賠報(bào)案，除聯(lián)系自己所投保的保險(xiǎn)公司統(tǒng)一服務(wù)電話、報(bào)案熱線、官方微博、官方微信等渠道之外，還可以撥打四川保監(jiān)局24小時(shí)服務(wù)熱線：12378。
唯一一款保地震、海嘯的家財(cái)險(xiǎn)：華安保險(xiǎn)的華安滿堂福家庭財(cái)產(chǎn)保障計(jì)劃，399元保一年，產(chǎn)品亮點(diǎn)： 租賃費(fèi)用保障 水暖管爆裂保障 室內(nèi)財(cái)產(chǎn)盜搶保障 居家責(zé)任保障 現(xiàn)金珠寶保障 數(shù)碼產(chǎn)品保障 保地震海嘯。
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