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保險APP:遠(yuǎn)大前程剛起步

來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間:2013-05-28 10:14 瀏覽:11949 次
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[編者按]   “APP多如牛毛,但是只有跟生活應(yīng)用緊密相關(guān),并且具備交易功能,才有更多生存機會。”這是一位TMT領(lǐng)域的投資人士對APP前景下的斷言。   現(xiàn)在,一個新興趨勢或許將佐證這位投資人的觀點:為了加強競爭力以及贏得更多客戶,各大保險公司紛紛推出了多種APP產(chǎn)品,這種保險APP既貼近生活又可實現(xiàn)交易,屬于大眾需要且利用率較高的產(chǎn)品。而且,目前看來,它的發(fā)展勢頭很不...

  “APP多如牛毛,但是只有跟生活應(yīng)用緊密相關(guān),并且具備交易功能,才有更多生存機會。”這是一位TMT領(lǐng)域的投資人士對APP前景下的斷言。

  現(xiàn)在,一個新興趨勢或許將佐證這位投資人的觀點:為了加強競爭力以及贏得更多客戶,各大保險公司紛紛推出了多種APP產(chǎn)品,這種保險APP既貼近生活又可實現(xiàn)交易,屬于大眾需要且利用率較高的產(chǎn)品。而且,目前看來,它的發(fā)展勢頭很不錯。

  “APP產(chǎn)品作用就是把繁瑣留給自己,將簡單留給客戶。”平安產(chǎn)險運營中心負(fù)責(zé)人朱友剛表示,通過最新的科技手段讓客戶享受簡單、便捷的服務(wù),無疑可大大提升企業(yè)自身的競爭力。他透露,除了升級理賠APP服務(wù),平安保險還率先推出了一款基于iOS平臺的車險報價APP。“這款A(yù)PP可以在iPhone、iPad終端直接實現(xiàn)精準(zhǔn)報價,直接在線支付購買車險產(chǎn)品。”朱友剛說,有用戶反映,過去己在網(wǎng)上找的報價器基本只能給出一個模糊報價,但平安的這個APP能給出清晰的價格,操作起來也很方便,“動動手指幾分鐘時間就搞定了。”平安方面透露,目前每個月都有超過100萬的客戶選擇通過平安移動網(wǎng)銷車險渠道進(jìn)行車險報價,顯示出這種APP產(chǎn)品的高實用性和高市場需求度。對平安保險本身來說,推出移動應(yīng)用工具非常明顯地幫助其占領(lǐng)了市場先機,為迎接在移動時代的進(jìn)一步發(fā)展開了個好頭。而相比平安保險,太平洋保險公司也毫不遜色。去年8月,太平洋保險集團(tuán)就已與聯(lián)想集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作備忘錄,雙方共同打造了智能移動保險平臺——“神行太保”,該平臺可提供24小時隨時隨地咨詢、投保、交費服務(wù),營銷員一般只需15分鐘就能幫助客戶完成全部投保與交費流程,同樣受到用戶的追捧。

  趣保近期也推出了一款基于iOS平臺的車險APP,用戶除了可以用它篩選車險產(chǎn)品,還能在座駕發(fā)生故障時,通過此款應(yīng)用搜索到距離最近的投保公司網(wǎng)點和電話。但無論對傳統(tǒng)保險公司還是創(chuàng)業(yè)者來說,想持續(xù)做好APP和移動服務(wù)都不那么容易。一位財險公司技術(shù)研發(fā)人員表示,APP的前期研發(fā)投入非常大,短期內(nèi)也難以收回成本,而且一旦做了就需經(jīng)常升級換代,只有不斷向其注入資金和精力才能保持產(chǎn)品的品質(zhì),不被用戶拋棄。同時,由于目前保險行業(yè)在移動應(yīng)用方面的積累并不深,所以盡管市場看起來很熱鬧,專業(yè)程度和用戶體驗卻還需盡快提升。目前尤其需要看到,與國外同行相比,國內(nèi)保險企業(yè)在移動端的發(fā)展已儼然滯后。美國波士頓的自由交互保險公司在2010年10月就已推出首款事故處理App。而從2011開始,美國主要汽車保險公司都已推出移動端服務(wù),或是自家推出APP,或是和相關(guān)企業(yè)合作推出。而國內(nèi)保險行業(yè)在這方面不僅起步相對較晚,而且還面臨著產(chǎn)品復(fù)雜難懂、用戶信任缺失、銷售模式落伍等一些亟需解決的問題。但是這也從一個側(cè)面反映出保險APP的巨大發(fā)展?jié)摿?,像宋雄偉這樣的創(chuàng)業(yè)者,有充足的機會搶食保險行業(yè)的移動商機。

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