車險(xiǎn)出單首推“電網(wǎng)合一”模式
［編者按］ 未來(lái)網(wǎng)銷和電銷兩大銷售模式將會(huì)成為保險(xiǎn)界營(yíng)銷渠道的主力，如今各大險(xiǎn)企也紛紛設(shè)立了自家的網(wǎng)銷、電銷渠道，然而更多的保險(xiǎn)公司已不僅僅滿足于此，在成本控制的前提下，將網(wǎng)銷和電銷完美高效地融合被立為渠道整合的王道。近日，車險(xiǎn)營(yíng)銷已成為創(chuàng)新“電網(wǎng)合一”模式的探路者。 近日，太平電商公司就與網(wǎng)盟聯(lián)袂推出了網(wǎng)電融合業(yè)務(wù)，并在全國(guó)八個(gè)城市同時(shí)啟動(dòng)。據(jù)了解，網(wǎng)盟將連接上...
未來(lái)網(wǎng)銷和電銷兩大銷售模式將會(huì)成為保險(xiǎn)界營(yíng)銷渠道的主力，如今各大險(xiǎn)企也紛紛設(shè)立了自家的網(wǎng)銷、電銷渠道，然而更多的保險(xiǎn)公司已不僅僅滿足于此，在成本控制的前提下，將網(wǎng)銷和電銷完美高效地融合被立為渠道整合的王道。近日，車險(xiǎn)營(yíng)銷已成為創(chuàng)新“電網(wǎng)合一”模式的探路者。
近日，太平電商公司就與網(wǎng)盟聯(lián)袂推出了網(wǎng)電融合業(yè)務(wù)，并在全國(guó)八個(gè)城市同時(shí)啟動(dòng)。據(jù)了解，網(wǎng)盟將連接上萬(wàn)家甚至幾十萬(wàn)家網(wǎng)站形成網(wǎng)站聯(lián)盟，客戶在網(wǎng)上太平車險(xiǎn)快速報(bào)價(jià)器填寫聯(lián)系方式后，太平電銷人員將跟蹤處理并促成出單，這種網(wǎng)電融合的方式既可以消除電銷銷售誤導(dǎo)的弊病又能夠在客戶出單過(guò)程中給客戶詳細(xì)的指導(dǎo)并快速跟進(jìn)，更加高效地簽單。
據(jù)了解，7月5日太平產(chǎn)險(xiǎn)網(wǎng)電融合業(yè)務(wù)第一單花落武漢，車主李先生表示從進(jìn)入太平財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)網(wǎng)上投保界面到最后支付成功只需要兩分鐘，簡(jiǎn)單的操作界面，人性化的流程圖，快捷的支付途徑，讓他感到這次投保“超便利”。
事實(shí)上，早在去年平安就率先推出了車險(xiǎn)營(yíng)銷網(wǎng)電融合模式，但是與太平車險(xiǎn)所不同的是，平安的網(wǎng)電融合則是將電銷號(hào)碼4008熱線與網(wǎng)銷平臺(tái)地址統(tǒng)一化，在4008熱線后面加上了“.com”，這是平安車險(xiǎn)率先推出的車險(xiǎn)熱線號(hào)碼同時(shí)也是網(wǎng)址的車險(xiǎn)直銷平臺(tái)，消費(fèi)者只需記住一組號(hào)碼就可通過(guò)兩種渠道進(jìn)行快捷的投保報(bào)價(jià)，這就是業(yè)界常說(shuō)的車險(xiǎn)“電網(wǎng)合一”模式，此模式一出，各家險(xiǎn)企如法炮制。
北京大學(xué)新聞傳播學(xué)院副院長(zhǎng)陳剛指出：“中國(guó)消費(fèi)者往往不能完全適應(yīng)英文網(wǎng)址的記憶方式，企業(yè)借助熱線號(hào)碼打造網(wǎng)銷平臺(tái)，滿足了消費(fèi)者對(duì)便捷記憶的需求，同時(shí)也將前期積累的品牌資產(chǎn)通過(guò)相同的號(hào)碼轉(zhuǎn)化成網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。”
隨著電商技術(shù)的不斷創(chuàng)新與成熟，更多的消費(fèi)者愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道投保，但網(wǎng)銷卻一直無(wú)法打破服務(wù)性和互動(dòng)性不足的缺陷，如今網(wǎng)電融合渠道的創(chuàng)新應(yīng)用不僅可以完成渠道融合，還能夠有效降低企業(yè)的投入成本。
與此同時(shí)，眼下電銷車險(xiǎn)的綜合成本率已超過(guò)100%，相比巨大的網(wǎng)銷市場(chǎng)提升空間比較小，而通過(guò)與網(wǎng)銷的完美對(duì)接可以利用電銷服務(wù)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)更好的進(jìn)行車險(xiǎn)營(yíng)銷。
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