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旅游歸途遇動車延誤中民協(xié)助理賠

來源：網(wǎng)易發(fā)布時間：2013-08-26 16:52 瀏覽：3997 次

關(guān)注中民+

［編者按］　　前陣子，航班延誤險引發(fā)了社會熱烈的討論，一個本來很不起眼的保險產(chǎn)品一下子走進了人們的視野，好多人開始知道航班延誤是可以申請保險理賠，可是，你知道動車延誤同樣也可以理賠嗎? 　　近日，中民理賠部處理了一單“特殊”的理賠案件。動車因臺風(fēng)停運，安聯(lián)財險賠付被保險人1200元延誤補償。據(jù)悉，吳女士一行11人去菲律賓旅游，并在中民購買安聯(lián)全亞洲旅游保障計劃產(chǎn)品。7月...

　　前陣子，航班延誤險引發(fā)了社會熱烈的討論，一個本來很不起眼的保險產(chǎn)品一下子走進了人們的視野，好多人開始知道航班延誤是可以申請保險理賠，可是，你知道動車延誤同樣也可以理賠嗎?

　　近日，中民理賠部處理了一單“特殊”的理賠案件。動車因臺風(fēng)停運，安聯(lián)財險賠付被保險人1200元延誤補償。據(jù)悉，吳女士一行11人去菲律賓旅游，并在中民購買安聯(lián)全亞洲旅游保障計劃產(chǎn)品。7月13日，吳女士等人結(jié)束菲律賓的旅程到達廈門，按原定計劃，從廈門坐動車回溫州，不料遇上臺風(fēng)，動車停運。隨后他們退票再重新購買次日班次的動車，但14日的動車也還是造成了延誤，最終實際到達時間比原定時間延誤超過12小時。

　　據(jù)中民理賠專員稱，這是第一件動車延誤賠付案例，在接到吳女士報案后，待了解溝通清楚后，他們迅速與安聯(lián)財險確認，并協(xié)助吳女士準備理賠材料。最終吳女士等人各獲得該產(chǎn)品旅行延誤的保障限額1200元。

　　記者在中民理賠專員的指引下，登陸了中民，并搜到了吳女士等人購買的安聯(lián)全亞洲旅游保險產(chǎn)品頁面，其賠付說明清楚地寫道：“在保險期間內(nèi)，被保險人持有有效證件在境內(nèi)或境外旅行時，由于自然災(zāi)害、惡劣天氣、機械故障、航空管制、罷工、暴動、劫持或怠工及空運、航運工人的臨時性抗議活動而導(dǎo)致被保險人原計劃搭乘的公共交通工具延遲，且導(dǎo)致被保險人到達原定旅行目的地的時間延遲的，保險人按照本保險合同約定負責(zé)賠償。”

　　吳女士的理賠案例比較特殊，中民理賠專員告訴記者，以前處理的延誤賠付大多為飛機延誤，所以在這次協(xié)助理賠的過程中確實需要花多一些心思，不過最后還是為中民的客戶爭取到賠付款，為客戶負責(zé)到底。

　　那么，像動車這類的交通工具延誤產(chǎn)品究竟多不多呢?記者在搜索其他保險公司的產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)幾家會推出包含交通延誤在內(nèi)的保險項目，推出較多的還是飛機延誤險。一名保險業(yè)內(nèi)人士告訴記者，交通工具延誤情況較少，市場需求度較低，即使在現(xiàn)實生活中，交通工具延誤，特別是航空延誤賠償?shù)谋壤膊桓摺?/p>

　　而在隨后記者對一些市民的采訪中，大多數(shù)人則認為賠付金額不多，索賠手續(xù)繁瑣，不愿意為此花費太多時間。對此中民理賠專員陳小姐告訴記者，很多人都理賠都存在認識上的誤區(qū)，覺得索賠麻煩從而放棄理賠。“其實大多數(shù)第三方保險網(wǎng)站一般都會提供免費理賠服務(wù)的，比如中民，凡是在中民購買的產(chǎn)品，一旦出險即可通過首頁的快速理賠通道進行報案，公司理賠服務(wù)部設(shè)有專門的理賠專員協(xié)助客戶向保險公司申請理賠。”陳小姐說。

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