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旅游歸途遇動(dòng)車(chē)延誤 中民協(xié)助理賠

來(lái)源：網(wǎng)易 發(fā)布時(shí)間：2013-08-26 16:52 瀏覽：3889 次
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［編者按］ 　　前陣子，航班延誤險(xiǎn)引發(fā)了社會(huì)熱烈的討論，一個(gè)本來(lái)很不起眼的保險(xiǎn)產(chǎn)品一下子走進(jìn)了人們的視野，好多人開(kāi)始知道航班延誤是可以申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠，可是，你知道動(dòng)車(chē)延誤同樣也可以理賠嗎? 　　近日，中民理賠部處理了一單“特殊”的理賠案件。動(dòng)車(chē)因臺(tái)風(fēng)停運(yùn)，安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)賠付被保險(xiǎn)人1200元延誤補(bǔ)償。據(jù)悉，吳女士一行11人去菲律賓旅游，并在中民購(gòu)買(mǎi)安聯(lián)全亞洲旅游保障計(jì)劃產(chǎn)品。7月...

　　前陣子，航班延誤險(xiǎn)引發(fā)了社會(huì)熱烈的討論，一個(gè)本來(lái)很不起眼的保險(xiǎn)產(chǎn)品一下子走進(jìn)了人們的視野，好多人開(kāi)始知道航班延誤是可以申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠，可是，你知道動(dòng)車(chē)延誤同樣也可以理賠嗎?

　　近日，中民理賠部處理了一單“特殊”的理賠案件。動(dòng)車(chē)因臺(tái)風(fēng)停運(yùn)，安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)賠付被保險(xiǎn)人1200元延誤補(bǔ)償。據(jù)悉，吳女士一行11人去菲律賓旅游，并在中民購(gòu)買(mǎi)安聯(lián)全亞洲旅游保障計(jì)劃產(chǎn)品。7月13日，吳女士等人結(jié)束菲律賓的旅程到達(dá)廈門(mén)，按原定計(jì)劃，從廈門(mén)坐動(dòng)車(chē)回溫州，不料遇上臺(tái)風(fēng)，動(dòng)車(chē)停運(yùn)。隨后他們退票再重新購(gòu)買(mǎi)次日班次的動(dòng)車(chē)，但14日的動(dòng)車(chē)也還是造成了延誤，最終實(shí)際到達(dá)時(shí)間比原定時(shí)間延誤超過(guò)12小時(shí)。

　　據(jù)中民理賠專(zhuān)員稱(chēng)，這是第一件動(dòng)車(chē)延誤賠付案例，在接到吳女士報(bào)案后，待了解溝通清楚后，他們迅速與安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)確認(rèn)，并協(xié)助吳女士準(zhǔn)備理賠材料。最終吳女士等人各獲得該產(chǎn)品旅行延誤的保障限額1200元。

　　記者在中民理賠專(zhuān)員的指引下，登陸了中民，并搜到了吳女士等人購(gòu)買(mǎi)的安聯(lián)全亞洲旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品頁(yè)面，其賠付說(shuō)明清楚地寫(xiě)道：“在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人持有有效證件在境內(nèi)或境外旅行時(shí)，由于自然災(zāi)害、惡劣天氣、機(jī)械故障、航空管制、罷工、暴動(dòng)、劫持或怠工及空運(yùn)、航運(yùn)工人的臨時(shí)性抗議活動(dòng)而導(dǎo)致被保險(xiǎn)人原計(jì)劃搭乘的公共交通工具延遲，且導(dǎo)致被保險(xiǎn)人到達(dá)原定旅行目的地的時(shí)間延遲的，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同約定負(fù)責(zé)賠償。”

　　吳女士的理賠案例比較特殊，中民理賠專(zhuān)員告訴記者，以前處理的延誤賠付大多為飛機(jī)延誤，所以在這次協(xié)助理賠的過(guò)程中確實(shí)需要花多一些心思，不過(guò)最后還是為中民的客戶爭(zhēng)取到賠付款，為客戶負(fù)責(zé)到底。

　　那么，像動(dòng)車(chē)這類(lèi)的交通工具延誤產(chǎn)品究竟多不多呢?記者在搜索其他保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)幾家會(huì)推出包含交通延誤在內(nèi)的保險(xiǎn)項(xiàng)目，推出較多的還是飛機(jī)延誤險(xiǎn)。 一名保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，交通工具延誤情況較少，市場(chǎng)需求度較低，即使在現(xiàn)實(shí)生活中，交通工具延誤，特別是航空延誤賠償?shù)谋壤膊桓摺?/p>

　　而在隨后記者對(duì)一些市民的采訪中，大多數(shù)人則認(rèn)為賠付金額不多，索賠手續(xù)繁瑣，不愿意為此花費(fèi)太多時(shí)間。對(duì)此中民理賠專(zhuān)員陳小姐告訴記者，很多人都理賠都存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，覺(jué)得索賠麻煩從而放棄理賠。“其實(shí)大多數(shù)第三方保險(xiǎn)網(wǎng)站一般都會(huì)提供免費(fèi)理賠服務(wù)的，比如中民，凡是在中民購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，一旦出險(xiǎn)即可通過(guò)首頁(yè)的快速理賠通道進(jìn)行報(bào)案，公司理賠服務(wù)部設(shè)有專(zhuān)門(mén)的理賠專(zhuān)員協(xié)助客戶向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。”陳小姐說(shuō)。

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