旅游歸途遇動車延誤 中民協(xié)助理賠
［編者按］ 前陣子，航班延誤險(xiǎn)引發(fā)了社會熱烈的討論，一個本來很不起眼的保險(xiǎn)產(chǎn)品一下子走進(jìn)了人們的視野，好多人開始知道航班延誤是可以申請保險(xiǎn)理賠，可是，你知道動車延誤同樣也可以理賠嗎? 近日，中民理賠部處理了一單“特殊”的理賠案件。動車因臺風(fēng)停運(yùn)，安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)賠付被保險(xiǎn)人1200元延誤補(bǔ)償。據(jù)悉，吳女士一行11人去菲律賓旅游，并在中民購買安聯(lián)全亞洲旅游保障計(jì)劃產(chǎn)品。7月...
前陣子，航班延誤險(xiǎn)引發(fā)了社會熱烈的討論，一個本來很不起眼的保險(xiǎn)產(chǎn)品一下子走進(jìn)了人們的視野，好多人開始知道航班延誤是可以申請保險(xiǎn)理賠，可是，你知道動車延誤同樣也可以理賠嗎?
近日，中民理賠部處理了一單“特殊”的理賠案件。動車因臺風(fēng)停運(yùn)，安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)賠付被保險(xiǎn)人1200元延誤補(bǔ)償。據(jù)悉，吳女士一行11人去菲律賓旅游，并在中民購買安聯(lián)全亞洲旅游保障計(jì)劃產(chǎn)品。7月13日，吳女士等人結(jié)束菲律賓的旅程到達(dá)廈門，按原定計(jì)劃，從廈門坐動車回溫州，不料遇上臺風(fēng)，動車停運(yùn)。隨后他們退票再重新購買次日班次的動車，但14日的動車也還是造成了延誤，最終實(shí)際到達(dá)時間比原定時間延誤超過12小時。
據(jù)中民理賠專員稱，這是第一件動車延誤賠付案例，在接到吳女士報(bào)案后，待了解溝通清楚后，他們迅速與安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)確認(rèn)，并協(xié)助吳女士準(zhǔn)備理賠材料。最終吳女士等人各獲得該產(chǎn)品旅行延誤的保障限額1200元。
記者在中民理賠專員的指引下，登陸了中民，并搜到了吳女士等人購買的安聯(lián)全亞洲旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品頁面，其賠付說明清楚地寫道：“在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人持有有效證件在境內(nèi)或境外旅行時，由于自然災(zāi)害、惡劣天氣、機(jī)械故障、航空管制、罷工、暴動、劫持或怠工及空運(yùn)、航運(yùn)工人的臨時性抗議活動而導(dǎo)致被保險(xiǎn)人原計(jì)劃搭乘的公共交通工具延遲，且導(dǎo)致被保險(xiǎn)人到達(dá)原定旅行目的地的時間延遲的，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同約定負(fù)責(zé)賠償。”
吳女士的理賠案例比較特殊，中民理賠專員告訴記者，以前處理的延誤賠付大多為飛機(jī)延誤，所以在這次協(xié)助理賠的過程中確實(shí)需要花多一些心思，不過最后還是為中民的客戶爭取到賠付款，為客戶負(fù)責(zé)到底。
那么，像動車這類的交通工具延誤產(chǎn)品究竟多不多呢?記者在搜索其他保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)幾家會推出包含交通延誤在內(nèi)的保險(xiǎn)項(xiàng)目，推出較多的還是飛機(jī)延誤險(xiǎn)。 一名保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，交通工具延誤情況較少，市場需求度較低，即使在現(xiàn)實(shí)生活中，交通工具延誤，特別是航空延誤賠償?shù)谋壤膊桓摺?/p>
而在隨后記者對一些市民的采訪中，大多數(shù)人則認(rèn)為賠付金額不多，索賠手續(xù)繁瑣，不愿意為此花費(fèi)太多時間。對此中民理賠專員陳小姐告訴記者，很多人都理賠都存在認(rèn)識上的誤區(qū)，覺得索賠麻煩從而放棄理賠。“其實(shí)大多數(shù)第三方保險(xiǎn)網(wǎng)站一般都會提供免費(fèi)理賠服務(wù)的，比如中民，凡是在中民購買的產(chǎn)品，一旦出險(xiǎn)即可通過首頁的快速理賠通道進(jìn)行報(bào)案，公司理賠服務(wù)部設(shè)有專門的理賠專員協(xié)助客戶向保險(xiǎn)公司申請理賠。”陳小姐說。
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