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理賠分享：臺(tái)風(fēng)滯留科隆成功理賠航班延誤及旅行變更

來(lái)源：中民 發(fā)布時(shí)間：2013-12-02 15:07 瀏覽：5361 次
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［編者按］ 　　9月份安聯(lián)保險(xiǎn)7折活動(dòng)時(shí)在中民買了安聯(lián)全亞洲保險(xiǎn)，主要看中航班延誤有1200元(300/4小時(shí))和最高10000元的旅行變更。后來(lái)考慮到科隆機(jī)場(chǎng)經(jīng)常受天氣影響會(huì)取消航班，又買了一份大眾中民境外旅游自選保障計(jì)劃，這個(gè)最高可以理賠900元的航班延誤。這兩個(gè)保險(xiǎn)都是在中民購(gòu)買的，買了一家3人。 　　我的行程11.2-11.9，保險(xiǎn)期間也是11.2-11.9，原計(jì)劃是11月9日從科隆飛馬...

　　9月份安聯(lián)保險(xiǎn)7折活動(dòng)時(shí)在中民買了安聯(lián)全亞洲保險(xiǎn)，主要看中航班延誤有1200元(300/4小時(shí))和最高10000元的旅行變更。后來(lái)考慮到科隆機(jī)場(chǎng)經(jīng)常受天氣影響會(huì)取消航班，又買了一份大眾中民境外旅游自選保障計(jì)劃，這個(gè)最高可以理賠900元的航班延誤。這兩個(gè)保險(xiǎn)都是在中民購(gòu)買的，買了一家3人。

　　我的行程11.2-11.9，保險(xiǎn)期間也是11.2-11.9，原計(jì)劃是11月9日從科隆飛馬尼拉，當(dāng)晚再回國(guó)。后8號(hào)臺(tái)風(fēng)海燕的威力大家都知道了，導(dǎo)致我滯留到12號(hào)離開科隆，13號(hào)才回國(guó)。

　　滯留期間，通過(guò)國(guó)內(nèi)朋友打安聯(lián)的電話報(bào)案了，并咨詢旅行變更里面的合理旅行費(fèi)用包括哪些，后安聯(lián)客服答復(fù)說(shuō)旅行變更只能理賠合理的旅行費(fèi)用，我的情況只能理賠住宿費(fèi)和往返機(jī)場(chǎng)的交通費(fèi)。滯留幾天注意留了住宿收據(jù)和機(jī)場(chǎng)VAN的收據(jù)。

　　回國(guó)后，第一時(shí)間聯(lián)系了購(gòu)買保險(xiǎn)的中民，理賠部的客服很專業(yè)，表示可發(fā)郵件給我，按郵件要求準(zhǔn)備材料寄到 中民，由中民初步審核后再其送保險(xiǎn)公司。順風(fēng)快遞的13塊做到付由中民保險(xiǎn)出。

　　11月16日寄理賠材料到中民，中民理賠專員18日聯(lián)系我后表示材料沒(méi)問(wèn)題將于19日送安聯(lián)和大眾保險(xiǎn)公司，23日收到大眾保險(xiǎn)的銀行轉(zhuǎn)賬2700元，27日收到安聯(lián)保險(xiǎn)航班延誤的3000元。旅行變更的1000多已經(jīng)審核完畢，應(yīng)該這幾天到賬。

　　這次花了100元買保險(xiǎn)，理賠了差不多7000元，我能說(shuō)這次行程其實(shí)沒(méi)花幾塊錢嗎!!

　　tips：

　　1、可以買不同保險(xiǎn)公司的同一類型保險(xiǎn)，可以同時(shí)理賠。

　　2、由于買了幾份保險(xiǎn)，可以要求航空公司開幾份延誤證明，我就找宿務(wù)要了3份，工作人員很爽快就給了。

　　3、旅行變更不但保旅行前因本人或直系親屬嚴(yán)重傷病、暴動(dòng)、罷工、自然災(zāi)害等需要變更旅程的，也保旅行開始后，為前往旅行目的地或返回日常居住地或日常工作地而額外支出的合理且必須的旅行費(fèi)用。比如我這次臺(tái)風(fēng)屬于惡劣天氣或自然災(zāi)害吧。

　　4、合理旅行費(fèi)用包括住宿費(fèi)、往返機(jī)場(chǎng)的交通費(fèi)，因?yàn)槲沂歉暮灹怂迍?wù)的機(jī)票沒(méi)有增加機(jī)票費(fèi)用，不知道買其他航空公司機(jī)票是否包括在內(nèi)。餐費(fèi)不包括，保險(xiǎn)公司的理由是你在家也要吃飯，不屬于額外支出的費(fèi)用。

　　5、住宿費(fèi)用等可以用收據(jù)代替，當(dāng)然你不要高的離譜，我是真實(shí)費(fèi)用報(bào)險(xiǎn)的，保險(xiǎn)公司不是傻瓜住宿費(fèi)也可以在網(wǎng)上查到。

　　6、因滯留在旅行目的地多日，導(dǎo)致超出保險(xiǎn)期間的，超出日期也可以理賠旅行變更。

　　最后感謝安聯(lián)保險(xiǎn)、大眾保險(xiǎn)，非常爽快就理賠了，沒(méi)有刁難沒(méi)有拖延。感謝中民的熱情幫助。 

     中民小貼士

     近年來(lái)出國(guó)旅游的游客增多，很多人在出國(guó)前都會(huì)為自己和家人做一份詳盡周全的保險(xiǎn)規(guī)劃， 特別是旅游意外、航班延誤、旅行變更等，每一次旅游高峰期后，中民就會(huì)收到大量的旅游保險(xiǎn)報(bào)案，中民的理賠專員會(huì)全心全意協(xié)助客戶理賠，在取得充分溝通交流后，告知客戶準(zhǔn)備好理賠的材料選擇順豐到付給中民，由中民協(xié)助客戶理賠，其中郵寄的費(fèi)用由中民承擔(dān)。類似以上這位客戶的理賠經(jīng)歷中民處理很多，受到許多客戶的稱贊和認(rèn)可?？蛻粼谥忻褓?gòu)買了保險(xiǎn)，都能夠享受到中民提供的貼心的理賠協(xié)助服務(wù)。

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