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中民打造金牌理賠服務(wù) 旅游保險(xiǎn)免費(fèi)協(xié)助理賠

來(lái)源：鳳凰網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2013-12-26 10:35 瀏覽：3736 次
關(guān)注中民+

［編者按］ 　　近年來(lái)，保險(xiǎn)與電商加快融合，各大險(xiǎn)企紛紛試水互聯(lián)網(wǎng)，保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站順勢(shì)而起。網(wǎng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，不僅僅在產(chǎn)品渠道上尋求創(chuàng)新，更是在服務(wù)上做足心思。日前，國(guó)內(nèi)知名保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站中民推出金牌理賠服務(wù)，開放“快速理賠通道”，據(jù)稱，非中民客戶也可免費(fèi)享受協(xié)助理賠待遇。 　　人們的保險(xiǎn)意識(shí)提高，出門旅游買旅游保險(xiǎn)幾乎成了計(jì)劃必備。意外身故、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)療運(yùn)送...

　　近年來(lái)，保險(xiǎn)與電商加快融合，各大險(xiǎn)企紛紛試水互聯(lián)網(wǎng)，保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站順勢(shì)而起。網(wǎng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，不僅僅在產(chǎn)品渠道上尋求創(chuàng)新，更是在服務(wù)上做足心思。日前，國(guó)內(nèi)知名保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站中民推出金牌理賠服務(wù)，開放“快速理賠通道”，據(jù)稱，非中民客戶也可免費(fèi)享受協(xié)助理賠待遇。

　　人們的保險(xiǎn)意識(shí)提高，出門旅游買旅游保險(xiǎn)幾乎成了計(jì)劃必備。意外身故、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)療運(yùn)送、旅行不便(旅程延誤、航班延誤、行李丟失等)、個(gè)人責(zé)任等等，目前旅游保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍覆蓋廣，基本上能保障旅游途中大多數(shù)可能會(huì)發(fā)生的意外。保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)越來(lái)越人性化，然而理賠問(wèn)題卻一直是業(yè)界詬病。

　　“理賠是硬傷”、“出險(xiǎn)傷不起”、“理賠太繁瑣”……一旦說(shuō)起理賠，似乎總有吐不完的苦水。很多人吐槽保險(xiǎn)理賠程序過(guò)繁，有時(shí)候要聯(lián)系保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員報(bào)案，甚至親自前往保險(xiǎn)公司柜臺(tái)交資料等等，令人煩不勝煩。

　　保險(xiǎn)業(yè)渠道創(chuàng)新，網(wǎng)上投保成為了人們購(gòu)買保險(xiǎn)的便捷選擇。中民推出的理賠協(xié)助服務(wù)是否真的能打破“理賠難”的僵局?記者連線中民總經(jīng)理喻周，喻先生告訴記者，中民全新優(yōu)化后的“快速理賠通道”，以官網(wǎng)為基礎(chǔ)，結(jié)合手機(jī)觸屏版、手機(jī)應(yīng)用、微信中民等平臺(tái)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)”的在線報(bào)案與理賠協(xié)助服務(wù)。最值得關(guān)注的是，快速理賠通道對(duì)所有旅游保險(xiǎn)投保者開放，非中民客戶也可以享受免費(fèi)理賠協(xié)助服務(wù)。

　　記者登陸中民，“快速理賠通道”赫然可見。輸入被保險(xiǎn)人姓名、證件號(hào)碼進(jìn)入報(bào)案登記系統(tǒng)填好相關(guān)信息，非中民客戶另外還需上傳保單掃描件、填寫保單號(hào)、對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)公司。做好報(bào)案?jìng)浒负螅忻窭碣r專員會(huì)在最短時(shí)間聯(lián)系客戶溝通進(jìn)一步的理賠事宜。

　　“這是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，是中民在提高報(bào)案效率與理賠時(shí)效、提升理賠服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)大膽的嘗試，我們希望給消費(fèi)者提供一個(gè)快捷便利的網(wǎng)上購(gòu)險(xiǎn)體驗(yàn)，同時(shí)也希望打造金牌理賠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)售前和售后服務(wù)無(wú)縫對(duì)接”，喻周說(shuō)。

　　業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，如此舉措，不僅可以解除消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)后續(xù)理賠難的擔(dān)憂，更重要的是可以進(jìn)一步提升對(duì)網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)的信任度與美譽(yù)度，對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展有極大的推動(dòng)作用。

中民快速理賠通道：http://hikechem.cn/Complaint/ClaimDefault.aspx

 

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