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危難時(shí)能救命的服務(wù)：境外旅游險(xiǎn)緊急救援該怎么選

來(lái)源：數(shù)據(jù)維護(hù)中... 發(fā)布時(shí)間：2019-12-24 00:00 瀏覽：3849 次

［編者按］ 在國(guó)外，由于語(yǔ)言不通、環(huán)境不熟等，這些常見(jiàn)的意外和疾病一旦發(fā)生，就醫(yī)就成為頭等大事，且僅憑個(gè)人能力很難應(yīng)付，更遑論致傷致死率更高的交通意外和近年來(lái)多發(fā)的自然災(zāi)害。在國(guó)外陌生的環(huán)境出險(xiǎn)，相關(guān)救援機(jī)構(gòu)一般都會(huì)調(diào)用多方資源為我們提供服務(wù)。

春節(jié)臨近，聽(tīng)說(shuō)大家都在搶票回家。但近年來(lái)，春節(jié)出境游也越來(lái)越熱。出境游不可避免的會(huì)選擇境外旅游險(xiǎn)。

 

我們都知道，境外旅游險(xiǎn)除了意外保障、醫(yī)療保障、個(gè)人財(cái)物保障等，還有一項(xiàng)保障必不可少，那就是24小時(shí)緊急救援。

 

有些人可能認(rèn)為國(guó)際救援離自己很遙遠(yuǎn)，其實(shí)不然，下面小編來(lái)舉一個(gè)境外緊急救援的例子：46歲的李先生，在海外旅行期間，被倒下的叉車(chē)撞到，身體多處受傷及有骨折，幸而李先生出國(guó)前購(gòu)買(mǎi)了帶緊急救援（含緊急送返）的境外旅游險(xiǎn)。撥打救援電話后，緊急救援啟動(dòng)。由于事發(fā)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療條件匱乏，緊急救援機(jī)構(gòu)根據(jù)李先生的身體狀況和醫(yī)療需求，安排醫(yī)療專(zhuān)機(jī)到巴黎做手術(shù)。住院約2周后，救援機(jī)構(gòu)安排醫(yī)療護(hù)送李先生乘坐商務(wù)艙返回了日常居住地。

 

在國(guó)外，由于語(yǔ)言不通、環(huán)境不熟等，這些常見(jiàn)的意外和疾病一旦發(fā)生，就醫(yī)就成為頭等大事，且僅憑個(gè)人能力很難應(yīng)付，更遑論致傷致死率更高的交通意外和近年來(lái)多發(fā)的自然災(zāi)害。在國(guó)外陌生的環(huán)境出險(xiǎn)，相關(guān)救援機(jī)構(gòu)一般都會(huì)調(diào)用多方資源為我們提供服務(wù)。特別是醫(yī)療救援在國(guó)外著實(shí)有用，例如電話醫(yī)療咨詢、使領(lǐng)館相關(guān)資訊、緊急電話翻譯服務(wù)、安排緊急醫(yī)療運(yùn)送等服務(wù)。

 

所以，緊急救援服務(wù)是購(gòu)買(mǎi)境外旅游險(xiǎn)時(shí)的一項(xiàng)必要保障。下面，來(lái)跟小編一起了解下緊急救援服務(wù)，讓您的出游多一份了然于心的保障。

 

一、哪些風(fēng)險(xiǎn)需要緊急救援


 

緊急救援服務(wù)可以說(shuō)是身處異國(guó)的救命符。在人生地不熟的異國(guó)，舉目無(wú)親且語(yǔ)言不通，一單出現(xiàn)意外或生病時(shí)手足無(wú)措，撥打緊急救援電話，保單附帶的緊急救援服務(wù)就會(huì)向你伸出雙手。

 

一般來(lái)說(shuō)，我們?cè)趪?guó)外遇到的導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因無(wú)外乎分為兩類(lèi)：一是可抗力因素，二是不可抗力因素。所謂不可抗力因素即為天災(zāi)和人禍，如：2004年的印尼海嘯，2014非洲爆發(fā)埃博拉病毒，2015年也門(mén)發(fā)生的武裝沖突等。這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，一般會(huì)上升至國(guó)家層面處理，常見(jiàn)的處理方式如：緊急撤僑行動(dòng)。

 

而緊急救援真正發(fā)揮作用的地方是相對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率更高的可抗力因素，即疾病和意外，如：突發(fā)疾病導(dǎo)致休克、意外摔倒無(wú)法動(dòng)彈、山區(qū)徒步時(shí)遇險(xiǎn)、潛水時(shí)被螺旋槳割傷等。在陌生的異國(guó)，發(fā)生這些情況，我們就需要有專(zhuān)業(yè)人士全程協(xié)助就醫(yī)。


 

二、境外旅游險(xiǎn)緊急救援保障有哪些保障責(zé)任

 

緊急救援服務(wù)責(zé)任.png

上圖為境外旅游險(xiǎn)緊急救援包含的保障責(zé)任，其中，醫(yī)療運(yùn)送及送返、身故遺體運(yùn)送服務(wù)是非常重要的旅行救援服務(wù)，也是境外旅行險(xiǎn)的核心保障內(nèi)容。

 

所謂緊急醫(yī)療運(yùn)送，用比較好理解的話解釋就是，如果在當(dāng)?shù)匦枰歪t(yī)，保險(xiǎn)公司會(huì)授權(quán)當(dāng)?shù)鼐仍畽C(jī)構(gòu)協(xié)助就醫(yī)，如果病情嚴(yán)重，會(huì)安排運(yùn)送被保險(xiǎn)人到合適的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。

 


三、含緊急救援的產(chǎn)品怎么選擇


 

1.保額盡量高，考慮選擇醫(yī)療直付的產(chǎn)品


 

緊急救援保額要高。保險(xiǎn)公司提供緊急救援服務(wù)，醫(yī)療費(fèi)、轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)都是以保單上約定的保額為限，一旦費(fèi)用超出保額，剩下的費(fèi)用就需要被保險(xiǎn)人自己承擔(dān)，所以建議緊急救援的保額要盡量的高。

 

醫(yī)療費(fèi)用保額要高。緊急救援和醫(yī)療救護(hù)密不可分，國(guó)外醫(yī)療體系和國(guó)內(nèi)具有很大的不同，而且費(fèi)用也比較昂貴，據(jù)《法制日?qǐng)?bào)》報(bào)道，從出境游意外險(xiǎn)的理賠統(tǒng)計(jì)看，中國(guó)游客在海外的醫(yī)療價(jià)格遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)，其中北美、歐洲、澳洲、日本最貴，人均醫(yī)療費(fèi)用通常達(dá)到國(guó)內(nèi)的10倍以上，最高超過(guò)30倍。所以，醫(yī)療費(fèi)用方面也需要根據(jù)自己的出行目的地選擇適配的保障額度。

 

另外，建議去往歐美等高醫(yī)療費(fèi)的國(guó)家可考慮選擇具有境外醫(yī)療直付服務(wù)的產(chǎn)品，減輕在境外就醫(yī)面對(duì)高額醫(yī)療費(fèi)用的墊付壓力。醫(yī)療直付是屬于緊急救援下的一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，即被保險(xiǎn)人在經(jīng)保險(xiǎn)公司合作的救援機(jī)構(gòu)安排的醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療時(shí)，如醫(yī)療費(fèi)用屬于保險(xiǎn)保障范圍內(nèi)，被保險(xiǎn)人不用再支付現(xiàn)金，而是由保險(xiǎn)公司和醫(yī)院直接結(jié)算。

 


2.根據(jù)自己的需求，選擇合適的救援機(jī)構(gòu)

 


由于每次救援的實(shí)際情況不同，且各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的語(yǔ)言、環(huán)境、法律法規(guī)和風(fēng)土人情不一樣，很難斷定說(shuō)救援機(jī)構(gòu)哪家更好、哪家更快。

 

業(yè)內(nèi)公認(rèn)的救援經(jīng)驗(yàn)和能力較強(qiáng)的，如安聯(lián)、美亞、史帶等，國(guó)際救援業(yè)務(wù)的歷史非常悠久，全球布局廣泛，且旗下均有自家集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的國(guó)際旅行救援公司，下面小編為大家分別介紹，僅供參考。

 

·前往歐洲/申根國(guó)：考慮安聯(lián)

 

安聯(lián)保險(xiǎn)集團(tuán)于1890年在德國(guó)柏林成立，在2017年居《財(cái)富世界500強(qiáng)》第34位，其子公司安聯(lián)全球救援（AGA）總部設(shè)在法國(guó)巴黎，覆蓋全球五大洲29個(gè)國(guó)家。這家德國(guó)公司在歐洲的根基深厚，前往歐洲、申根國(guó)建議可偏重選擇安聯(lián)的產(chǎn)品。

 

產(chǎn)品推薦：安聯(lián)安途申根旅行保障計(jì)劃


 

·前往美加：考慮美亞

 

美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）。作為中國(guó)旅行險(xiǎn)的領(lǐng)先品牌，美亞保險(xiǎn)旅行險(xiǎn)每年為超過(guò)百萬(wàn)的中國(guó)客戶提供了旅行保障服務(wù)。美亞全球救援（AIG Travel Guard）是美亞財(cái)險(xiǎn)的專(zhuān)屬的旅行救援機(jī)構(gòu)，在亞洲、歐洲、美洲設(shè)立了支援中心。美亞在美國(guó)的救援和醫(yī)療隊(duì)伍是相對(duì)較強(qiáng)的，所以前往北美地區(qū)旅游，建議可優(yōu)先選擇美亞的產(chǎn)品。

 

產(chǎn)品推薦：美亞“萬(wàn)國(guó)游蹤”境外旅行保障-全球無(wú)憂計(jì)劃


 

·前往東南亞：考慮人保財(cái)險(xiǎn)

 

人保財(cái)險(xiǎn)沒(méi)有自己直屬的境外救援機(jī)構(gòu)，其緊急救援服務(wù)是和第三方機(jī)構(gòu)國(guó)際SOS救援中心（International SOS）合作。International SOS是世界上最大的醫(yī)療和旅游安全服務(wù)公司，總部在新加坡和倫敦。全球500強(qiáng)企業(yè)中幾乎有三分之二都是他們的客戶。該公司成立于1985年，專(zhuān)門(mén)為出國(guó)旅行的組織提供醫(yī)療，旅游安全咨詢和援助。其特色服務(wù)之一是空中醫(yī)療救援服務(wù)。這一服務(wù)覆蓋了南非、新加坡、中國(guó)、新幾內(nèi)亞以及中東等地區(qū)。這也是前往東南亞，人保財(cái)險(xiǎn)旅游險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)。

 

產(chǎn)品推薦：人保東南亞境外旅行保障計(jì)劃


 

·前往南美：考慮史帶

 

史帶集團(tuán)是國(guó)際領(lǐng)先的保險(xiǎn)和投資機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍布五大洲，愛(ài)思卡救援 (ASSIST CARD)隸屬于史帶集團(tuán)。愛(ài)思卡于1972年在瑞士成立，是一家專(zhuān)注于為旅行者提供全面救援服務(wù)的世界最大規(guī)模的救援組織之一，并提供全年365天×24小時(shí)的全天候服務(wù)，擁有超過(guò)40年救援服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。其辦公所在地在南美分布更為密集，在緊急救援調(diào)動(dòng)醫(yī)療資源方面，前往南美洲更推薦史帶的產(chǎn)品。

 

產(chǎn)品推薦：史帶申根之星旅行保障計(jì)劃


 

最后再次強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，沒(méi)有一家公司是十全十美的，在選擇境外旅游險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)建議綜合考慮多方因素和自己的實(shí)際需求，適合自己的才是最好的。


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