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車險(xiǎn)理賠暗規(guī)則：車痕險(xiǎn)劃痕一道不夠再添三道

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2014-01-18 08:19 瀏覽：4322 次
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［編者按］ 　　8月4日上午，家住南關(guān)公安小區(qū)的張先生發(fā)現(xiàn)自己的雪鐵龍轎車右側(cè)前后車門之間，有一道長(zhǎng)約20厘米、寬三四毫米、深1毫米的劃痕。張先生今年1月剛買回車就在中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上了全險(xiǎn)。劃痕雖然很淺，他還是趕緊給保險(xiǎn)公司報(bào)了案。 　　不一會(huì)兒，保險(xiǎn)公司派工作人員張某到場(chǎng)。小伙子挺熱情，按照公司的理賠程序，給車身拍照，登記張先生的身份證和駕駛證，還關(guān)心地詢問(wèn)張先生準(zhǔn)備到哪里修車。...

　　8月4日上午，家住南關(guān)公安小區(qū)的張先生發(fā)現(xiàn)自己的雪鐵龍轎車右側(cè)前后車門之間，有一道長(zhǎng)約20厘米、寬三四毫米、深1毫米的劃痕。張先生今年1月剛買回車就在中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上了全險(xiǎn)。劃痕雖然很淺，他還是趕緊給保險(xiǎn)公司報(bào)了案。

　　不一會(huì)兒，保險(xiǎn)公司派工作人員張某到場(chǎng)。小伙子挺熱情，按照公司的理賠程序，給車身拍照，登記張先生的身份證和駕駛證，還關(guān)心地詢問(wèn)張先生準(zhǔn)備到哪里修車。然后，張某忽然說(shuō)要給原劃痕加深，說(shuō)這樣可以充分說(shuō)明張先生不是騙保，而且維修時(shí)價(jià)錢并不會(huì)因此增加。張先生聽(tīng)到這話一時(shí)沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)。不到3秒鐘時(shí)間，他用鑰匙在我車的右前門、右后門和后備廂蓋上本來(lái)完好的地方，各劃了一個(gè)大叉!每一道都比車上原來(lái)的劃痕深，連底漆都被劃掉了!張先生心疼壞了，他說(shuō)好好的車怎么能劃成這樣呀!但張某一直強(qiáng)調(diào)說(shuō)這是按照公司規(guī)定做的、新添的劃痕不會(huì)增加修理費(fèi)用等?，F(xiàn)場(chǎng)交涉未果，雙方不歡而散。

　　這是由來(lái)已久的暗規(guī)則5日上午，張先生向本報(bào)投訴，并當(dāng)著記者的面給張某打了電話。張某在電話中表示，他們處理車痕險(xiǎn)時(shí)，一般都會(huì)加深劃痕、擴(kuò)大損失，這樣理賠才會(huì)順利。張先生反復(fù)詢問(wèn)平安保險(xiǎn)車痕理賠究竟有沒(méi)有這樣的規(guī)定?”張某表示，這雖然沒(méi)有明文規(guī)定，卻是由來(lái)已久的暗規(guī)則”，并且一般都得劃到露鐵皮”。對(duì)于張先生的車傷，張某表示保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行賠付。張先生對(duì)此答復(fù)并不滿意，他說(shuō)我購(gòu)買的是車輛全險(xiǎn)，哪怕是車身有一點(diǎn)兒劃痕，也應(yīng)該獲得相應(yīng)的賠付。他不經(jīng)我同意，擅自在車上劃叉，一旦修不好怎么辦?”維修人員這事兒還是頭回見(jiàn)記者隨張先生來(lái)到了我市東風(fēng)雪鐵龍4s店。維修人員聽(tīng)到張先生的遭遇后，說(shuō)看到你車上的幾個(gè)大叉，我還以為你停車堵了別人的路，人家報(bào)復(fù)你呢!”維修人員說(shuō)，新添的劃痕確實(shí)不會(huì)多花修理費(fèi)用，但是由于底漆被破壞，修理的工序變得麻煩許多，原來(lái)的劃痕只要1天就能修好，現(xiàn)在的至少需要3天”。雖然天天和受損的車輛打交道，但幾名在場(chǎng)的維修人員都表示，保險(xiǎn)公司工作人員故意劃傷車輛的事兒，他們還是頭回聽(tīng)說(shuō)。好好的漆面被破壞掉，修補(bǔ)的總比不上原廠的好”。律師說(shuō)法這屬于違規(guī)操作我市律師趙保國(guó)認(rèn)為，張某的做法屬于違規(guī)操作。

　　保險(xiǎn)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)，注重實(shí)事求是。在這件保險(xiǎn)理賠事件中，張某所謂的暗規(guī)則”似乎是好心”地幫助車主把理賠款順利拿到，而且看起來(lái)沒(méi)有損害到誰(shuí)的利益，但這種違背誠(chéng)信的隨意行為必須得到限制，否則會(huì)對(duì)他所在的保險(xiǎn)公司以及整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)極大的傷害。

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