旅游時想購買優(yōu)惠機票 卻遭遇強制性搭售保險
［編者按］ 深圳市民黎先生一家三口打算趁春節(jié)到桂林旅游，然而當(dāng)他搜索多個知名網(wǎng)站預(yù)訂機票時卻發(fā)現(xiàn)若想以最優(yōu)惠價格買到機票，還得強制性搭售30元/份的保險或禮品卡。“這侵犯了消費者的合法權(quán)益。”黎先生日前向深圳商報投訴時不滿地說。 昨日，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，通過“攜程”、“去哪兒”等國內(nèi)知名網(wǎng)站提供鏈接的“特...
深圳市民黎先生一家三口打算趁春節(jié)到桂林旅游，然而當(dāng)他搜索多個知名網(wǎng)站預(yù)訂機票時卻發(fā)現(xiàn)若想以最優(yōu)惠價格買到機票，還得強制性搭售30元/份的保險或禮品卡。“這侵犯了消費者的合法權(quán)益。”黎先生日前向深圳商報投訴時不滿地說。
昨日，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，通過“攜程”、“去哪兒”等國內(nèi)知名網(wǎng)站提供鏈接的“特價機票”代理網(wǎng)站普遍存在購票搭售保險或禮品卡等問題。
以1月31日深圳-桂林的航班為例，通過“攜程”網(wǎng)搜索到的最低價格(不含燃油費和機場建設(shè)費)為610元，由南方航空執(zhí)飛。但點擊預(yù)訂后，這個備注為“惠飛寶”的套餐，必須另外購買一份30元的航空意外險或攜程禮品卡即為640元。通過“去哪兒”網(wǎng)搜索到的最低票價為576元，由深圳航空執(zhí)飛。但點擊訂票后，“去哪兒”網(wǎng)提供的鏈接顯示，這張由南飛網(wǎng)代理的特價機票也必須搭售一份30元的航空意外險。若選擇不購買該保險，則機票價格自動上浮到591元。
記者用同樣的方式選擇了其他國內(nèi)航線，并以乘客的身份咨詢了相關(guān)網(wǎng)站的客服人員，證實凡低于航空公司官網(wǎng)報價的特價機票均存在搭售保險的問題。
據(jù)了解，2002年12月，中國保監(jiān)會曾發(fā)文規(guī)定，保險公司不得將航空意外保險隨同機身責(zé)任險進行搭售，也不得通過航空公司將航空意外保險保費含入機票價格之中或者隨同機票強行搭售。媒體對涉嫌違規(guī)搭售保險的機票代理商頻頻曝光，但直至2014年春節(jié)這種違規(guī)行為仍屢禁不止。
不過記者留意到，隨著節(jié)前航空客流高峰的到來，部分代理商用特價機票搭售保險的行為已“吃”到罰單。國家發(fā)展改革委已責(zé)成當(dāng)?shù)貎r格主管部門依法予以嚴(yán)肅處理，責(zé)令退還多收旅客價款，并根據(jù)情節(jié)處以罰款。
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