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車險報案數(shù)量激增險企快速理賠通道開通

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2014-02-19 07:36 瀏覽：3498 次

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［編者按］　　春節(jié)期間，我國中東部地區(qū)出現(xiàn)雨雪天氣，豫、魯、皖、鄂等地達(dá)到大雪或暴雪級別。而北京近日迎來首場降雪，紛紛揚揚的雪花不僅給節(jié)后上班出行造成不便，道路濕滑也引起了很多交通事故，車險報案數(shù)量也隨之飆升，為此各大險企紛紛開辟快速理賠通道，應(yīng)對雨雪天氣。　　根據(jù)平安產(chǎn)險北京分公司的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2月7日全天共接到有效車險報案2098筆，其中在北京地區(qū)出險的案件為1664筆，產(chǎn)生救援3...

　　春節(jié)期間，我國中東部地區(qū)出現(xiàn)雨雪天氣，豫、魯、皖、鄂等地達(dá)到大雪或暴雪級別。而北京近日迎來首場降雪，紛紛揚揚的雪花不僅給節(jié)后上班出行造成不便，道路濕滑也引起了很多交通事故，車險報案數(shù)量也隨之飆升，為此各大險企紛紛開辟快速理賠通道，應(yīng)對雨雪天氣。

　　根據(jù)平安產(chǎn)險北京分公司的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2月7日全天共接到有效車險報案2098筆，其中在北京地區(qū)出險的案件為1664筆，產(chǎn)生救援337筆，其中非事故救援174筆、事故有效救援163筆。與往年節(jié)后上班首日相比，多方事故發(fā)生率上漲了12.72%，車險報案量上升一成。

　　面對北京今年冬天的首場降雪，平安產(chǎn)險北京分公司總經(jīng)理室積極安排應(yīng)對，第一時間啟動特殊天氣應(yīng)急服務(wù)：關(guān)注天氣狀況，提前向客戶發(fā)送降雪出行預(yù)警短信;同時增加平安救援聯(lián)絡(luò)人，保持聯(lián)絡(luò)暢通;并在降雪發(fā)生后每隔6小時提調(diào)救援清單，安排客服人員第一時間電話跟蹤救援進(jìn)度，與救援商、修理廠協(xié)同開展應(yīng)急服務(wù)。

　　此外，平安產(chǎn)險北分查勘員停止休假，全員上崗，協(xié)調(diào)人力積極參與查勘救援工作，各家救援公司也在降雪后立即向平安報備協(xié)調(diào)人員、值班人員座機(jī)號及手機(jī)號碼，確保第一時間能夠及時聯(lián)絡(luò)。各家救援公司優(yōu)先派出事故救援車輛，若出現(xiàn)積壓案件，平安將根據(jù)實際情況進(jìn)行臨時調(diào)派增援。由于準(zhǔn)備充分，未出現(xiàn)案件積壓現(xiàn)象，保證了查勘救援工作的順利進(jìn)行。

　　除了平安產(chǎn)險開啟應(yīng)急服務(wù)外，針對中東部地區(qū)的暴雪，太平洋保險在雨雪期間啟動救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，先后安排上海、華南運營中心為受災(zāi)嚴(yán)重的河南分公司提供話務(wù)支援，有效緩解了受災(zāi)地區(qū)報案高峰。

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