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車主選擇車險時注重看理賠時效

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2014-04-20 08:11 瀏覽：3185 次

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［編者按］　　隨著電話車險、網(wǎng)上車險等直銷車險逐漸盛行，車主對理賠服務特別是理賠時效的要求越來越高。然而在真正購買保險的時候究竟該如何判斷哪個保險公司理賠更快呢?一位業(yè)界專業(yè)人士說，“車主在選擇車險時可參考理賠條款和平均結(jié)案周期兩大因素。” 　　“一直以來，阻礙理賠速度提升的除了保險公司的服務意識還有便是流程。”專業(yè)人士介紹說,由于各大保險公司的...

　　隨著電話車險、網(wǎng)上車險等直銷車險逐漸盛行，車主對理賠服務特別是理賠時效的要求越來越高。然而在真正購買保險的時候究竟該如何判斷哪個保險公司理賠更快呢?一位業(yè)界專業(yè)人士說，“車主在選擇車險時可參考理賠條款和平均結(jié)案周期兩大因素。”

　　“一直以來，阻礙理賠速度提升的除了保險公司的服務意識還有便是流程。”專業(yè)人士介紹說,由于各大保險公司的理賠條款不同，理賠流程自然也就不一樣。而影響理賠流程的最大因素便是“單證齊全”四個字。而對于車主來說，這項要求不僅耽誤時間，冗長的流程也增添了很多麻煩。

　　然而就在一年前，這樣的情況被陽光產(chǎn)險打破，行業(yè)首推以“免單證”為核心的“閃賠”服務標準，并率先在“陽光E車險”客戶身上施行。其服務內(nèi)容包括：專享5000元以下(非人傷)案件，免單證，報案24小時內(nèi)賠付，超時百倍罰息。也就是說，符合“閃賠”服務標準的車主可以在定損完畢后即可結(jié)束理賠，有時車主還沒來得及修車就能收到銀行的轉(zhuǎn)賬短信。

　　在理賠時效方面，陽光的數(shù)據(jù)似乎更有說服力。“有數(shù)據(jù)顯示，陽光財產(chǎn)保險‘閃賠’案件平均處理周期僅為0.56天，遠快于行業(yè)平均結(jié)案周期。”車險專業(yè)人士說。

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