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旅游保險(xiǎn)理賠，記得處處留“底”

來源：證券時(shí)報(bào) 發(fā)布時(shí)間：2013-12-26 10:39 瀏覽：6720 次

關(guān)注中民+

［編者按］旅行出險(xiǎn)是不幸，如有保險(xiǎn)護(hù)身則是不幸中的萬幸。旅游險(xiǎn)理賠關(guān)鍵是向保險(xiǎn)公司提供有力證明，那么投保人出險(xiǎn)后應(yīng)注意保留哪些憑據(jù)，方便為日后理賠呢？保險(xiǎn)專家提醒投保人，在國(guó)外旅游遇到意外事故時(shí)，必須冷靜處理，尋求一切可...

        旅行出險(xiǎn)是不幸，如有保險(xiǎn)護(hù)身則是不幸中的萬幸。旅游險(xiǎn)理賠關(guān)鍵是向保險(xiǎn)公司提供有力證明，那么投保人出險(xiǎn)后應(yīng)注意保留哪些憑據(jù)，方便為日后理賠呢？

        保險(xiǎn)專家提醒投保人，在國(guó)外旅游遇到意外事故時(shí)，必須冷靜處理，尋求一切可以利用的資源。當(dāng)危機(jī)解除時(shí)，也不要忘記保留相關(guān)的文件。如果遇到航班延誤，投保人應(yīng)保存旅行票據(jù)、航空公司出具的書面證明等，以便向保險(xiǎn)公司索賠。

        事實(shí)上，在一般索賠情形中，投保人都需要保留保險(xiǎn)合同或保單復(fù)印件，銀行卡、被保險(xiǎn)人的身份證護(hù)照等證件。如果遇到旅程延誤、行李延誤的情況，投保人需要提前向航空公司等承運(yùn)人出具相關(guān)的證明原件，注明延誤時(shí)間和原因，并保留機(jī)票、登機(jī)牌或者船票等交通工具的原件。

        如果遇到旅程縮短或取消的情形，則需要出具原計(jì)劃旅行行程的安排表和實(shí)際旅行行程，以及導(dǎo)致旅程縮短的證明件，例如醫(yī)院方出具的證明，死亡證明、傷病、死亡與被保人關(guān)系證明，以及已交的旅行費(fèi)用正式發(fā)票和收據(jù)原件，對(duì)于旅程實(shí)際沒有使用而且無法退還的旅行費(fèi)用也需要保留相關(guān)證明。

        對(duì)于隨身財(cái)產(chǎn)的損失，需要在事發(fā)后24小時(shí)內(nèi)報(bào)警，并保留當(dāng)?shù)鼐降挠涗浽?，保留損失物品清單發(fā)票，注明詳細(xì)購(gòu)買時(shí)間和金額，以及收據(jù)原件等。

        涉及個(gè)人財(cái)物或者旅行證件的丟失，現(xiàn)金、旅行支票、匯票的來源證明，則需出具兌換單，重置護(hù)照以及旅行證件的費(fèi)用的發(fā)票原件，以及額外支出的旅行及住宿費(fèi)用發(fā)票。

        而若是涉及醫(yī)療補(bǔ)償，則需要保留完整的醫(yī)療證明原件、醫(yī)院收據(jù)原件，住院清單以及醫(yī)院出具的所有檢查報(bào)告單原件。

        萬一投保人發(fā)生交通事故，或身陷搶劫、故意傷害、謀殺等事件，則應(yīng)向警方報(bào)案并保留相關(guān)文字證明，包括交通事故責(zé)任認(rèn)定書原件、機(jī)動(dòng)車輛行駛證以及駕駛執(zhí)照；涉及人身傷害事故的，則需提供報(bào)警回執(zhí)以及警方證明。而如果屬于投保人個(gè)人責(zé)任的，則需要警方證明，賠償協(xié)議原件以及賠償憑證的原件等文件。

        保險(xiǎn)專家提醒，在外旅行大原則是，時(shí)時(shí)注意保留旅行相關(guān)的的憑據(jù)和文件。目前，不少保險(xiǎn)公司的境外旅游意外險(xiǎn)都已開通了境外緊急救援服務(wù)，投保人無論是遺失錢包，還是護(hù)照丟失，或是大人出險(xiǎn)后小孩的看護(hù)，都可致電救援熱線，自救并咨詢理賠所需文件，為日后回國(guó)理賠做好準(zhǔn)備。 ( 伍起)

中民快速理賠通道，非中民客戶也可享受旅游險(xiǎn)免費(fèi)協(xié)助理賠服務(wù)：http://hikechem.cn/Complaint/ClaimDefault.aspx

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