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日本旅游保險白買了？中民承諾可退險

來源：中民保險經(jīng)紀發(fā)布時間：2011-04-07 19:21 瀏覽：4800 次

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［編者按］每年的3月15日至4月15日，正是日本櫻花最茂盛最美麗的時節(jié)，故被定為櫻花節(jié)，也是日本吸引游客最多的一個月。這段時間也曾是我國游客赴日賞花游的最高峰。不過今年可就例外，受此次日本地震影響，不少赴日旅行的游客都紛紛退團，一系列的旅游安全事件為大家敲響警鐘。據(jù)中民統(tǒng)計，此次赴日旅游的游客購買的短期旅游保險產(chǎn)品數(shù)量相比往年來說翻...

每年的3月15日至4月15日，正是日本櫻花最茂盛最美麗的時節(jié)，故被定為櫻花節(jié)，也是日本吸引游客最多的一個月。這段時間也曾是我國游客赴日賞花游的最高峰。不過今年可就例外，受此次日本地震影響，不少赴日旅行的游客都紛紛退團，一系列的旅游安全事件為大家敲響警鐘。

據(jù)中民統(tǒng)計，此次赴日旅游的游客購買的短期旅游保險產(chǎn)品數(shù)量相比往年來說翻了幾番。這些客戶不禁提出疑問：此次出游取消的話那我們購買的旅游保險產(chǎn)品這不是浪費了嗎？由于地震等不可抗力的因素而購買旅游意外保險是否可以退訂或者改期呢？答案是肯定的！

據(jù)了解，對于此次地震時間通過中民購買了日本旅游意外保險產(chǎn)品的客戶，中民宣布將采取主動勸退，全額退款等措施，已購日本旅游保險在原定出發(fā)日之前行程發(fā)生變更或取消，如客戶提出退險或改期，可按非自愿辦理，免收相關手續(xù)費?？蛻粢部芍鲃酉嚷?lián)系中民客服，以便辦理后續(xù)的變更險種、退險等手續(xù)。此外該網(wǎng)站客服也將在第一時間主動聯(lián)系客戶為他們退訂保險金，為改期或者改險種的客戶主動變更保險期限或者保險類別。

原本每年的這個時候，是日本旅游保險銷售的旺季，而今年赴日旅游保險產(chǎn)品原本的銷售情況異常火爆。此次日本地震無論是對保險公司、航空公司、還是保險電子商務第三方平臺來說，損失都是相當大的。據(jù)中民負責人介紹，網(wǎng)站目前正協(xié)助客戶辦理退保險、轉(zhuǎn)保險工作。

截至目前，網(wǎng)站已為20多個客戶辦理了日本旅游保險退保手續(xù)。但是值得注意的是，提倡“關注健康、鎖定風險、財務無憂”的中民一直站在消費者的角度為客戶解決投保、理賠過程中遇到的所有疑難問題。此次做出退保的決定也是日本地震后第一家保險電子商務平臺做出的承諾，也彰顯了一個企業(yè)的社會責任。

網(wǎng)友退險小貼士

　 1、已購日本旅游保險在原定出發(fā)日之前行程發(fā)生變更或取消，客戶如提出退險或改期，可按非自愿辦理，免收相關手續(xù)費。

　　2、如果您已選擇其他線路出行，也可直接改定該網(wǎng)站其他線路的旅游保險產(chǎn)品。

　　3、如果客服未及時聯(lián)系您，您也可主動聯(lián)系咨詢退險相關事宜。

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