投保一年附加險卻被扣6年費用
［編者按］ 買保險就多一份保障，對于這種說法濟(jì)南的王女士一直比較贊同。早在06年的時候，她就入了國民人壽的一份保險，后期這家保險公司改成了嘉禾保險。甭管哪家保險公司了，王女士都是忠實的客戶，按時每年上繳保險費。6年后，就在王女士翻看保險單和繳款記錄的時候，卻發(fā)現(xiàn)一個問題，她每年都要被多扣幾百塊錢，這到底是咋回事呢? 為了給家庭多一份保障，濟(jì)南的王女士在2006年的時候，買了一份國民人壽保...
買保險就多一份保障，對于這種說法濟(jì)南的王女士一直比較贊同。早在06年的時候，她就入了國民人壽的一份保險，后期這家保險公司改成了嘉禾保險。甭管哪家保險公司了，王女士都是忠實的客戶，按時每年上繳保險費。6年后，就在王女士翻看保險單和繳款記錄的時候，卻發(fā)現(xiàn)一個問題，她每年都要被多扣幾百塊錢，這到底是咋回事呢?
為了給家庭多一份保障，濟(jì)南的王女士在2006年的時候，買了一份國民人壽保險股份有限公司的一個險種，繳費期限是15年。按照這個險種的約定，除了主險之外，還加了三個期限為一年的附加險。出于對保險公司的信任，同時也為了繳費方便，王女士選擇的是采用銀行卡定期劃撥保險費的付款方式。一次偶然的機(jī)會，王女士發(fā)現(xiàn)自己這些年劃撥給保險公司的錢有些不對勁。
王女士說，按照合同的約定，她第一年繳納主險和附加險兩塊費用，但是到了第二年應(yīng)該只剩下主險的保險費，可保險公司為什么還在繼續(xù)收取保險期限為一年費附加險費用呢?
按照王女士的說法，連續(xù)六年都從她的銀行賬戶扣除附加險的費用很可能是保險公司工作人員的疏忽導(dǎo)致。她指著保險合同上的險種說道，上面顯示主險15年，附加險為1年期限。而銀行賬戶上卻連續(xù)六年都在扣除相同的費用。按照保險公司方面的解釋，王女士所入的附加險屬于自動續(xù)保，所以一直按照第一年的標(biāo)準(zhǔn)來收取保險費。對于這樣說法，王女士并不認(rèn)同。
王女士不光入的福滿人生這一個險種，還有其他兩份保險，總共是九千多塊錢。不過出問題的就是這福滿人生。入了保險，六年之后才發(fā)現(xiàn)收費有問題，在采訪中我們還了解到，這王女士一家光知道保險第一年有附加的醫(yī)療傷害險，孩子前兩年出了一次事故都以為沒有保險，也就沒理這個茬。幾百塊錢的費用多收取了，王女士表示，全退錢就得了，一共也就是千數(shù)塊錢。說起來容易，退錢很麻煩。
入了一年期限的附加險，卻莫名被連續(xù)扣了六年，為了要個說法，王女士多次聯(lián)系這家嘉禾人壽保險公司，然而，始終沒有給出一個合情合理的答復(fù)。
對于王女士提出退錢的要求，保險公司表示，只有退保才能取消每年繼續(xù)收費的約定。王女士說，不按約定扣費本身就是保險公司的失誤，反過來卻要求王女士書面申請退保。前前后后折騰了近一個月，保險公司既拿不出收費依據(jù)，又不主動答復(fù)客戶，這讓王女士很難接受。為了追回多繳納的這1863塊錢，王女士來到嘉禾人壽保險公司詢問情況。
嘉禾人壽保險公司的工作人員最終也沒有給出一個合理的解釋，只是表示老產(chǎn)品很多都是捆綁銷售，電腦系統(tǒng)就默認(rèn)了自動續(xù)保附加險，所以出現(xiàn)了這種情況。一名自稱是法務(wù)部的工作人員表示，這件事他們會匯報給領(lǐng)導(dǎo)再給出明確的處理意見。
對此，王鳳麗律師表示，不管屬于什么原因保險公司劃走客戶的錢，按照合同約定，保險公司都應(yīng)退還多扣五年的附加險費用。
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