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航意險捆綁銷售成航空公司潛規(guī)則

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2014-05-13 11:30 瀏覽：3423 次

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［編者按］　　近日，中國民用航空局和國家發(fā)改委發(fā)布《關于完善民航國內(nèi)航空旅客運輸價格政策有關問題的通知》稱，對旅客運輸票價實行政府指導價的國內(nèi)航線，均取消票價下浮幅度限制。此外，時隔6年后，民航局今年再次開放了對新設立航空公司的審批。隨著各方資本的涌入，低成本運營的廉價航空模式成為 “香餑餑”，在國內(nèi)廉價航空市場上“一枝獨秀”的春秋航空更將成為爭相效仿的...

　　近日，中國民用航空局和國家發(fā)改委發(fā)布《關于完善民航國內(nèi)航空旅客運輸價格政策有關問題的通知》稱，對旅客運輸票價實行政府指導價的國內(nèi)航線，均取消票價下浮幅度限制。此外，時隔6年后，民航局今年再次開放了對新設立航空公司的審批。隨著各方資本的涌入，低成本運營的廉價航空模式成為 “香餑餑”，在國內(nèi)廉價航空市場上“一枝獨秀”的春秋航空更將成為爭相效仿的對象。

　　雖然保監(jiān)會三令五申嚴禁飛機票強制搭售短期意外保險，但記者發(fā)現(xiàn)，在春秋航空的訂票網(wǎng)站上仍存在不買航意險就不能享受低票價的現(xiàn)象。這也不免讓人擔心，隨著春秋航空“低成本高收益”的廉價航空運營模式被逐步推廣，“強搭”航意險的現(xiàn)象很可能成為航空公司的潛規(guī)則。

　　無法取消的航意險

　　日前，消費者楊先生告訴記者，幾天前他在春秋航空的官網(wǎng)上購買了兩張從天津飛往上海的特價機票，發(fā)現(xiàn)在訂單中還包括了兩份取消不了的航空意外保險。為此，記者也登陸春秋航空網(wǎng)，隨機預定了一張?zhí)貎r機票，發(fā)現(xiàn)在票價欄內(nèi)有“買航意險，享此票價”的提示，并在預定清單里的增值服務欄中標有“1航意險￥20”。隨后，記者以客戶身份撥打了春秋航空的客服電話，一位客服人員表示，標有“輕松特價行”的機票都是必須購買航意險的，這是屬于優(yōu)惠套餐。如果消費者不想訂購航意險，就不能享用春秋航空的特價機票。

　　而當記者查閱國內(nèi)多家航空公司的官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，除了春秋航空外，祥鵬航空也存在低價票強制綁定航意險的現(xiàn)象，綁定的航意險由華泰保險提供，保費為30元，保額100萬元。其他航空公司雖然沒有買機票必須綁定航意險的要求，但是在訂票過程中幾乎無一例外的將航意險作為“反選”選項。即網(wǎng)站將航意險設定為已選項，如無需購買須自行點擊取消，稍不留神，消費者就“被消費”了。

　　2013年8月，中國保監(jiān)會正式向各家保險公司和各地保監(jiān)局下發(fā)文件《中國保監(jiān)會關于禁止強制銷售保險的緊急通知》，要求各保監(jiān)局加強管理，全面清理排查保險銷售中可能存在的侵害消費者自主選擇權及公平交易權等權利的問題，特別是群眾反映突出的飛機票、火車票、汽車票、旅游門票等銷售環(huán)節(jié)強制搭售短期意外保險的問題。

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