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投保商業(yè)險(xiǎn)要注意 不看清保險(xiǎn)條款易引糾紛

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2014-06-02 09:03 瀏覽：2976 次
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［編者按］ 　　記者從佛山保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)了解到，2012年佛山市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)受理保險(xiǎn)糾紛投訴案例比2011年增加二至三成，其中的分紅險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)占了一半。佛山市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提醒，應(yīng)在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)了解清楚產(chǎn)品內(nèi)涵，利用好電話回訪、購(gòu)保猶豫期等機(jī)會(huì)，消費(fèi)者被誤導(dǎo)的幾率才會(huì)大大減少。 　　案例： 　　未搞清保單條款引糾紛 　　南海的林先生去年在銀行員工的推薦下購(gòu)買了一款“年收益在...

　　記者從佛山保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)了解到，2012年佛山市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)受理保險(xiǎn)糾紛投訴案例比2011年增加二至三成，其中的分紅險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)占了一半。佛山市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提醒，應(yīng)在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)了解清楚產(chǎn)品內(nèi)涵，利用好電話回訪、購(gòu)保猶豫期等機(jī)會(huì)，消費(fèi)者被誤導(dǎo)的幾率才會(huì)大大減少。

　　案例：

　　未搞清保單條款引糾紛

　　南海的林先生去年在銀行員工的推薦下購(gòu)買了一款“年收益在5個(gè)點(diǎn)之上，一年交保費(fèi)10萬(wàn)元，每年拿利息，交滿5年后可拿本金”的分紅險(xiǎn)。但一年后，林先生發(fā)現(xiàn)利息并未達(dá)到預(yù)期，本金在5年后又不能全部拿出，只能逐年退還。林先生提出退保，但保險(xiǎn)公司稱只能拿回8萬(wàn)元的保費(fèi)，林先生相當(dāng)于虧了2萬(wàn)元本金。林先生隨后找到佛山市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)維權(quán)。保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查了解到，雖然銷售人員有誤導(dǎo)之錯(cuò)，但顧客在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)也存在沒(méi)有仔細(xì)看保單的失誤。最終在保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)解下，林先生最終接受8萬(wàn)元的退款，同時(shí)，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員賠償林先生1萬(wàn)元。

　　支招：

　　用好電話回訪和猶豫期

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人支招，市民應(yīng)在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)搞清產(chǎn)品內(nèi)涵。別信銷售人員一面之詞，要不厭其煩地問(wèn)銷售人員，直到其解釋清楚為止。根據(jù)程序，在消費(fèi)者簽完投保單后，保險(xiǎn)總公司會(huì)電話回訪，詢問(wèn)是否完全明白所買產(chǎn)品，如果此時(shí)還有疑問(wèn)，總公司會(huì)派人繼續(xù)為客戶解釋，如果理解仍有歧義，拒絕購(gòu)買還來(lái)得及。

　　此外，在電話回訪確認(rèn)后，保單還有十天猶豫期，此期間可以再拿出保單研究，購(gòu)買保險(xiǎn)者應(yīng)與朋友、家人商量，如果有不滿，消費(fèi)者仍有全額退保費(fèi)的機(jī)會(huì)。只要利用好這三重把關(guān)，消費(fèi)者被誤導(dǎo)的幾率將大大減少。

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