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投保商業(yè)險要注意不看清保險條款易引糾紛

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2014-06-02 09:03 瀏覽：2930 次

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［編者按］　　記者從佛山保險行業(yè)協(xié)會了解到，2012年佛山市保險行業(yè)協(xié)會受理保險糾紛投訴案例比2011年增加二至三成，其中的分紅險銷售誤導(dǎo)占了一半。佛山市保險行業(yè)協(xié)會提醒，應(yīng)在購買保險時了解清楚產(chǎn)品內(nèi)涵，利用好電話回訪、購保猶豫期等機(jī)會，消費者被誤導(dǎo)的幾率才會大大減少。　　案例：　　未搞清保單條款引糾紛　　南海的林先生去年在銀行員工的推薦下購買了一款“年收益在...

　　記者從佛山保險行業(yè)協(xié)會了解到，2012年佛山市保險行業(yè)協(xié)會受理保險糾紛投訴案例比2011年增加二至三成，其中的分紅險銷售誤導(dǎo)占了一半。佛山市保險行業(yè)協(xié)會提醒，應(yīng)在購買保險時了解清楚產(chǎn)品內(nèi)涵，利用好電話回訪、購保猶豫期等機(jī)會，消費者被誤導(dǎo)的幾率才會大大減少。

　　案例：

　　未搞清保單條款引糾紛

　　南海的林先生去年在銀行員工的推薦下購買了一款“年收益在5個點之上，一年交保費10萬元，每年拿利息，交滿5年后可拿本金”的分紅險。但一年后，林先生發(fā)現(xiàn)利息并未達(dá)到預(yù)期，本金在5年后又不能全部拿出，只能逐年退還。林先生提出退保，但保險公司稱只能拿回8萬元的保費，林先生相當(dāng)于虧了2萬元本金。林先生隨后找到佛山市保險行業(yè)協(xié)會維權(quán)。保險行業(yè)協(xié)會調(diào)查了解到，雖然銷售人員有誤導(dǎo)之錯，但顧客在購買保險時也存在沒有仔細(xì)看保單的失誤。最終在保險行業(yè)協(xié)會的調(diào)解下，林先生最終接受8萬元的退款，同時，保險公司業(yè)務(wù)員賠償林先生1萬元。

　　支招：

　　用好電話回訪和猶豫期

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人支招，市民應(yīng)在購買保險時搞清產(chǎn)品內(nèi)涵。別信銷售人員一面之詞，要不厭其煩地問銷售人員，直到其解釋清楚為止。根據(jù)程序，在消費者簽完投保單后，保險總公司會電話回訪，詢問是否完全明白所買產(chǎn)品，如果此時還有疑問，總公司會派人繼續(xù)為客戶解釋，如果理解仍有歧義，拒絕購買還來得及。

　　此外，在電話回訪確認(rèn)后，保單還有十天猶豫期，此期間可以再拿出保單研究，購買保險者應(yīng)與朋友、家人商量，如果有不滿，消費者仍有全額退保費的機(jī)會。只要利用好這三重把關(guān)，消費者被誤導(dǎo)的幾率將大大減少。

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