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掌握保險(xiǎn)理賠四要素 有助于快速理賠

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2014-06-13 09:03 瀏覽：5814 次
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［編者按］ 　　隨著人們生活水平的提高和理財(cái)觀念的轉(zhuǎn)變，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的人越來(lái)越多，投保逐步成為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一種新趨向。值得關(guān)注的是，投保后一旦發(fā)生了意外，一些消費(fèi)者由于對(duì)保險(xiǎn)索賠的基本要素不了解，從而直接影響了自身的保險(xiǎn)利益。因此，保險(xiǎn)索賠消費(fèi)者需掌握以下四要素： 　　弄清保險(xiǎn)責(zé)任 　　保險(xiǎn)單是有效合同，具有法律約束力。每份保險(xiǎn)條款上都清楚地寫(xiě)著哪些災(zāi)害事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，哪些是除外責(zé)任，投保...

　　隨著人們生活水平的提高和理財(cái)觀念的轉(zhuǎn)變，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的人越來(lái)越多，投保逐步成為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一種新趨向。值得關(guān)注的是，投保后一旦發(fā)生了意外，一些消費(fèi)者由于對(duì)保險(xiǎn)索賠的基本要素不了解，從而直接影響了自身的保險(xiǎn)利益。因此，保險(xiǎn)索賠消費(fèi)者需掌握以下四要素：

　　弄清保險(xiǎn)責(zé)任

　　保險(xiǎn)單是有效合同，具有法律約束力。每份保險(xiǎn)條款上都清楚地寫(xiě)著哪些災(zāi)害事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，哪些是除外責(zé)任，投保時(shí)保險(xiǎn)公司的工作人員也會(huì)將此內(nèi)容具體告知客戶(hù)。假如遭受的災(zāi)害事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，消費(fèi)者就可以向保險(xiǎn)公司索賠;不屬于責(zé)任范圍的則不能賠償。

　　弄清投保險(xiǎn)種

　　以機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)為例，除了車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)(包括交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)三責(zé)險(xiǎn))和全車(chē)盜搶險(xiǎn)等基本險(xiǎn)外，還有不計(jì)免賠險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水險(xiǎn)等一批附加險(xiǎn)種。有的車(chē)輛只投保了交強(qiáng)險(xiǎn)，而沒(méi)有投保車(chē)損險(xiǎn)，發(fā)生機(jī)動(dòng)車(chē)單方事故車(chē)損就不能索賠;再如，有的車(chē)輛沒(méi)有投保盜搶險(xiǎn)，自然險(xiǎn)，那么一旦整車(chē)被偷被搶?zhuān)蛘甙l(fā)生自燃就不能索賠。因此保險(xiǎn)消費(fèi)者出險(xiǎn)時(shí)，首先應(yīng)該弄清楚自己是否投保了對(duì)應(yīng)的險(xiǎn)種。

　　掌握保險(xiǎn)約定

　　理賠前，應(yīng)弄清楚保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)責(zé)任、賠償范圍、保險(xiǎn)金額與實(shí)際賠償額的關(guān)系等。只有把這些內(nèi)容真正搞懂弄通，做到“知其然又知其所以然”，發(fā)生事故時(shí)才能更好地維護(hù)自身的權(quán)益。否則，非但不能得到賠償，還會(huì)鬧出笑話。

　　掌握賠償手續(xù)

　　保險(xiǎn)索賠必須嚴(yán)格遵守程序操作，按照規(guī)定履行必要的手續(xù)，同時(shí)要提供相關(guān)的單證資料，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。這也是保險(xiǎn)索賠中最關(guān)鍵的一步。

　　比如，入保的機(jī)動(dòng)車(chē)輛發(fā)生事故后，車(chē)主應(yīng)第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案，同時(shí)撥打保險(xiǎn)專(zhuān)線服務(wù)電話說(shuō)明事故原委。應(yīng)該注意的是，此刻必須反映事故的真實(shí)情況，以協(xié)助保險(xiǎn)公司查勘第一事故現(xiàn)場(chǎng)。有些事故則要在公安交管部門(mén)結(jié)案后方能辦理索賠，同時(shí)還要提供保險(xiǎn)單、事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、事故調(diào)解書(shū)、判決書(shū)、損失清單和其他相關(guān)費(fèi)用單據(jù)，保險(xiǎn)公司才能依據(jù)規(guī)定辦理賠償。

　　與之相反，有的人在發(fā)生車(chē)險(xiǎn)事故后，什么手續(xù)都不辦，單證也不提供，一門(mén)心思就去保險(xiǎn)公司找熟人，走捷徑，希望得到最“理想”的賠付，結(jié)果卻適得其反，白白耗費(fèi)了時(shí)間和精力。

　　需要指出的是，保險(xiǎn)理賠有一整套科學(xué)務(wù)實(shí)的業(yè)務(wù)操作流程和層層把關(guān)的審核監(jiān)督機(jī)制，每一筆賠款費(fèi)用的支出都有明確界定，找不找熟人沒(méi)有任何意義。只有依規(guī)運(yùn)作，照章辦理，履行義務(wù)，合理維權(quán)，才能真正加快賠付進(jìn)程，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者自身的合法權(quán)益。

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