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投保后個人信息更改要及時通知保險公司
［編者按］ 繳費時間到了，投保者卻沒有按約定及時繳納保費，導致保單失效，從而失去保障，引致保險消費者與保險公司“口水戰(zhàn)”的案例已經屢見不鮮。在保險公司看來，在約定時間內沒按時繳納保費或者超過寬限期仍未繳納續(xù)期保費的，保險合同效力中止。而在投保者的觀念里，保險公司沒有及時通知到客戶，這是保險公司的失責，理應由保險公司來買單?？傊枪f公有理，婆說婆有理。 為避免此類...
繳費時間到了，投保者卻沒有按約定及時繳納保費，導致保單失效，從而失去保障，引致保險消費者與保險公司“口水戰(zhàn)”的案例已經屢見不鮮。在保險公司看來，在約定時間內沒按時繳納保費或者超過寬限期仍未繳納續(xù)期保費的，保險合同效力中止。而在投保者的觀念里，保險公司沒有及時通知到客戶，這是保險公司的失責，理應由保險公司來買單?？傊枪f公有理，婆說婆有理。
為避免此類糾紛，一些壽險公司正積極主動采取措施應對。比如新華保險云南分公司去年7月1日正式啟動的“清澈行動”便取得了積極的成效，除了贏得客戶的贊譽外，更是在行業(yè)內起到了模范示范的作用。
個人信息更改 常忘記通知保險公司
與在銀行辦理借記卡或信用卡不同的是，同一個客戶，當其手機丟失或換號時，第一時間會想到通知銀行，卻容易遺忘保險公司。“銀行卡對我的日常生活影響較大，當個人聯系方式等資料發(fā)生變更時，一定會想到要通知銀行。”市民余小姐表示，買保險的話，每年就交一次費用，收一次短信，有時收不收到保險公司的短信也無所謂。
某保險公司業(yè)內人士認為，由于保險合同期限較長，很多消費者將其長期擱置甚至遺忘，有時個人信息發(fā)生變化都沒有及時對保單信息進行調整，導致自身的權利不能得到很好的保證。
數據顯示，200多天的“清澈行動”，累計清澈個險老客戶10萬余人，對其中22%的客戶信息進行了變更登記，5177名客戶累計加保續(xù)保7757件，有效保護了消費者的利益。
保險專家提醒 保單失效受傷的是自己
人身險繳費方式一般分為躉繳和期繳，躉繳是一次性繳納全部保費，期繳需要定期繳納保費。而期繳的壽險繳費期短則5年、10年，長的可達20年。在漫長的繳費期內，部分客戶會因種種原因未能在規(guī)定的寬限期內繳費，導致保單失效。如果投保人沒有在寬限期過后規(guī)定的時間內申請“復活”，該保單將徹底“死亡”。 為此，投?？蛻魬P注每期保費的繳納時間，在合同約定的期限內及時繳納續(xù)期保費，避免因未及時繳納保費導致保單失效而得不到應有的保障。
保險公司通常會提前通過信函或短信通知消費者繳納續(xù)期保費、領取年度紅利或生存保險金等保單權益。因此，如果投?？蛻舻牡刂?、電話等聯系方式發(fā)生變化，應及時告知保險公司，以便保險公司及時與客戶聯系。
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