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保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的若干意見

來源：網(wǎng)絡(luò) 發(fā)布時(shí)間：2011-04-07 19:22 瀏覽：3156 次
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［編者按］     1月5日，深圳保監(jiān)局以2009年一號文件的形式向轄區(qū)內(nèi)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)下發(fā)《關(guān)于開展保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益工作的若干意見》。       《意見》強(qiáng)調(diào)了深圳保險(xiǎn)業(yè)開展保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益工作的重要意義、指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、體制機(jī)制保障，并明確提出了加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益保護(hù)工作的八項(xiàng)具體工作：   ...

    1月5日，深圳保監(jiān)局以2009年一號文件的形式向轄區(qū)內(nèi)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)下發(fā)《關(guān)于開展保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益工作的若干意見》。
 
    《意見》強(qiáng)調(diào)了深圳保險(xiǎn)業(yè)開展保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益工作的重要意義、指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、體制機(jī)制保障，并明確提出了加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益保護(hù)工作的八項(xiàng)具體工作：
 
    一是加強(qiáng)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，不斷滿足廣大人民群眾日益增長的保險(xiǎn)需求；
 
    二是不斷豐富和完善保險(xiǎn)服務(wù)手段，優(yōu)化服務(wù)流程，提高理賠服務(wù)的效率和水平；
 
    三是切實(shí)加強(qiáng)對保險(xiǎn)銷售環(huán)節(jié)的管理；
 
    四是強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格資金管理，確保保險(xiǎn)資金安全；
 
    五是加強(qiáng)保險(xiǎn)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊各種侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的行為；
 
    六是建立和完善保險(xiǎn)糾紛的社會(huì)調(diào)解機(jī)制，為保險(xiǎn)消費(fèi)者提供方便、高效、經(jīng)濟(jì)的保險(xiǎn)糾紛訴前解決途徑；
 
    七是探索建立公正獨(dú)立的保險(xiǎn)服務(wù)社會(huì)評價(jià)機(jī)制，全面接受社會(huì)公眾對保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)水平的監(jiān)督和評價(jià)；
 
    八是加強(qiáng)社會(huì)宣傳，普及保險(xiǎn)知識(shí)，不斷增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者的依法維權(quán)意識(shí)。

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