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保護保險消費者利益的若干意見

來源：網絡 發(fā)布時間：2011-04-07 19:22 瀏覽：3154 次
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［編者按］     1月5日，深圳保監(jiān)局以2009年一號文件的形式向轄區(qū)內各保險機構下發(fā)《關于開展保護保險消費者利益工作的若干意見》。       《意見》強調了深圳保險業(yè)開展保護保險消費者利益工作的重要意義、指導思想、主要任務、體制機制保障，并明確提出了加強保險消費者利益保護工作的八項具體工作：   ...

    1月5日，深圳保監(jiān)局以2009年一號文件的形式向轄區(qū)內各保險機構下發(fā)《關于開展保護保險消費者利益工作的若干意見》。
 
    《意見》強調了深圳保險業(yè)開展保護保險消費者利益工作的重要意義、指導思想、主要任務、體制機制保障，并明確提出了加強保險消費者利益保護工作的八項具體工作：
 
    一是加強保險產品和服務創(chuàng)新，不斷滿足廣大人民群眾日益增長的保險需求；
 
    二是不斷豐富和完善保險服務手段，優(yōu)化服務流程，提高理賠服務的效率和水平；
 
    三是切實加強對保險銷售環(huán)節(jié)的管理；
 
    四是強化內控機制，嚴格資金管理，確保保險資金安全；
 
    五是加強保險監(jiān)管力度，嚴厲打擊各種侵害保險消費者利益的行為；
 
    六是建立和完善保險糾紛的社會調解機制，為保險消費者提供方便、高效、經濟的保險糾紛訴前解決途徑；
 
    七是探索建立公正獨立的保險服務社會評價機制，全面接受社會公眾對保險行業(yè)服務水平的監(jiān)督和評價；
 
    八是加強社會宣傳，普及保險知識，不斷增強保險消費者的依法維權意識。

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