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汽車保險(xiǎn)理賠流程及注意事項(xiàng)
[編者按] 當(dāng)愛車出險(xiǎn)時(shí),大部分車主所心的問題是:汽車保險(xiǎn)如何理賠?理賠的流程是怎樣的?在理賠的過程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?怎樣才可以成功獲得賠償?下文中,筆者將針對這些疑問,給廣大車主提供一些關(guān)于汽車保險(xiǎn)理賠的小指南。 首先,大家來了解一下理賠的大致流程,做到對“汽車保險(xiǎn)如何理賠”心中有數(shù)才能遇險(xiǎn)不慌。第一步報(bào)案:發(fā)生交通事故后,車主應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知交警,并在48小...
當(dāng)愛車出險(xiǎn)時(shí),大部分車主所心的問題是:汽車保險(xiǎn)如何理賠?理賠的流程是怎樣的?在理賠的過程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?怎樣才可以成功獲得賠償?下文中,筆者將針對這些疑問,給廣大車主提供一些關(guān)于汽車保險(xiǎn)理賠的小指南。
首先,大家來了解一下理賠的大致流程,做到對“汽車保險(xiǎn)如何理賠”心中有數(shù)才能遇險(xiǎn)不慌。第一步報(bào)案:發(fā)生交通事故后,車主應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知交警,并在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。平安網(wǎng)上車險(xiǎn)保證24小時(shí)車險(xiǎn)報(bào)案受理,在車主報(bào)案后,查勘員將迅速前往現(xiàn)場查勘定損。
第二歩查勘:在保險(xiǎn)公司人員到來之前,車主需要保護(hù)好現(xiàn)場。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證,自己也可以盡可能多拍一些現(xiàn)場的照片;第三步定損和核價(jià):這是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果車輛受損嚴(yán)重需要拆檢才可以定損或是多方事故的,受損車輛就必須根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求去定損中心定損。定損完畢,就可以將車輛開往修理廠修理了。第四步單證:車主應(yīng)該在事故結(jié)案10天內(nèi)向保險(xiǎn)公司提交必要的單證。其中包括出險(xiǎn)通知書、定損單、修車發(fā)票、事故證明等等。
經(jīng)過以上四個(gè)步驟,車主就完成了最基本的理賠流程,也大體知道了汽車保險(xiǎn)如何理賠。對于一些比較嚴(yán)重的交通事故,理賠時(shí)效較長,但并不表示車主就只能等待,通過平安保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站登錄平安一賬通,車主可以隨時(shí)查詢理賠進(jìn)度,實(shí)時(shí)掌握愛車情況。
早在2010年2月,平安車險(xiǎn)就將理賠時(shí)限進(jìn)一步縮短,向廣大平安車險(xiǎn)的客戶鄭重承諾“萬元以下,資料齊全,一天賠付”,并且通過實(shí)際行動,真正把承諾落到了實(shí)處,大大提高了車險(xiǎn)理賠的效率,使得車主對平安車險(xiǎn)贊不絕口。
當(dāng)然,有部分車主擔(dān)心保險(xiǎn)公司對客戶的承諾會不會僅是噱頭?簡單舉個(gè)例子:羅小姐愛車近期出險(xiǎn),車身兩處輕微受損,羅小姐此前投保了某保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn),經(jīng)定損,分別賠付300元和500元。“保險(xiǎn)公司之前承諾是交齊資料后1個(gè)星期就可賠付,但結(jié)果是等了半個(gè)月才把錢打到自己的賬號。保險(xiǎn)公司的這種承諾如同空頭支票,其誠信度讓人質(zhì)疑,作為投保人有種被忽悠的感覺。”羅小姐憤憤不平地說道。
在這里,平安車險(xiǎn)請廣大車主放心,公司的承諾絕不是噱頭和吸引手段,平安將會以實(shí)際行動讓客戶真正體會到高效的理賠給客戶帶來的便利和好處。所謂路遙知馬力,日久見人心。平安車險(xiǎn)會用便捷、周到、貼心的服務(wù)讓車主對“汽車保險(xiǎn)如何理賠”不再有困惑,讓大家不用再對理賠的事情擔(dān)心不已。
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