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汽車(chē)保險(xiǎn)理賠流程及注意事項(xiàng)

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2014-07-15 08:57 瀏覽：3379 次
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［編者按］ 　　當(dāng)愛(ài)車(chē)出險(xiǎn)時(shí)，大部分車(chē)主所心的問(wèn)題是：汽車(chē)保險(xiǎn)如何理賠?理賠的流程是怎樣的?在理賠的過(guò)程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?怎樣才可以成功獲得賠償?下文中，筆者將針對(duì)這些疑問(wèn)，給廣大車(chē)主提供一些關(guān)于汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的小指南。 　　首先，大家來(lái)了解一下理賠的大致流程，做到對(duì)“汽車(chē)保險(xiǎn)如何理賠”心中有數(shù)才能遇險(xiǎn)不慌。第一步報(bào)案：發(fā)生交通事故后，車(chē)主應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知交警，并在48小...

　　當(dāng)愛(ài)車(chē)出險(xiǎn)時(shí)，大部分車(chē)主所心的問(wèn)題是：汽車(chē)保險(xiǎn)如何理賠?理賠的流程是怎樣的?在理賠的過(guò)程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?怎樣才可以成功獲得賠償?下文中，筆者將針對(duì)這些疑問(wèn)，給廣大車(chē)主提供一些關(guān)于汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的小指南。

　　首先，大家來(lái)了解一下理賠的大致流程，做到對(duì)“汽車(chē)保險(xiǎn)如何理賠”心中有數(shù)才能遇險(xiǎn)不慌。第一步報(bào)案：發(fā)生交通事故后，車(chē)主應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知交警，并在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。平安網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)保證24小時(shí)車(chē)險(xiǎn)報(bào)案受理，在車(chē)主報(bào)案后，查勘員將迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。

　　第二歩查勘：在保險(xiǎn)公司人員到來(lái)之前，車(chē)主需要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。特別要妥善保存交警部門(mén)開(kāi)具的事故單證，自己也可以盡可能多拍一些現(xiàn)場(chǎng)的照片;第三步定損和核價(jià)：這是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果車(chē)輛受損嚴(yán)重需要拆檢才可以定損或是多方事故的，受損車(chē)輛就必須根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求去定損中心定損。定損完畢，就可以將車(chē)輛開(kāi)往修理廠修理了。第四步單證：車(chē)主應(yīng)該在事故結(jié)案10天內(nèi)向保險(xiǎn)公司提交必要的單證。其中包括出險(xiǎn)通知書(shū)、定損單、修車(chē)發(fā)票、事故證明等等。

　　經(jīng)過(guò)以上四個(gè)步驟，車(chē)主就完成了最基本的理賠流程，也大體知道了汽車(chē)保險(xiǎn)如何理賠。對(duì)于一些比較嚴(yán)重的交通事故，理賠時(shí)效較長(zhǎng)，但并不表示車(chē)主就只能等待，通過(guò)平安保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站登錄平安一賬通，車(chē)主可以隨時(shí)查詢(xún)理賠進(jìn)度，實(shí)時(shí)掌握愛(ài)車(chē)情況。

　　早在2010年2月，平安車(chē)險(xiǎn)就將理賠時(shí)限進(jìn)一步縮短，向廣大平安車(chē)險(xiǎn)的客戶(hù)鄭重承諾“萬(wàn)元以下，資料齊全，一天賠付”，并且通過(guò)實(shí)際行動(dòng)，真正把承諾落到了實(shí)處，大大提高了車(chē)險(xiǎn)理賠的效率，使得車(chē)主對(duì)平安車(chē)險(xiǎn)贊不絕口。

　　當(dāng)然，有部分車(chē)主擔(dān)心保險(xiǎn)公司對(duì)客戶(hù)的承諾會(huì)不會(huì)僅是噱頭?簡(jiǎn)單舉個(gè)例子：羅小姐愛(ài)車(chē)近期出險(xiǎn)，車(chē)身兩處輕微受損，羅小姐此前投保了某保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)，經(jīng)定損，分別賠付300元和500元。“保險(xiǎn)公司之前承諾是交齊資料后1個(gè)星期就可賠付，但結(jié)果是等了半個(gè)月才把錢(qián)打到自己的賬號(hào)。保險(xiǎn)公司的這種承諾如同空頭支票，其誠(chéng)信度讓人質(zhì)疑，作為投保人有種被忽悠的感覺(jué)。”羅小姐憤憤不平地說(shuō)道。

　　在這里，平安車(chē)險(xiǎn)請(qǐng)廣大車(chē)主放心，公司的承諾絕不是噱頭和吸引手段，平安將會(huì)以實(shí)際行動(dòng)讓客戶(hù)真正體會(huì)到高效的理賠給客戶(hù)帶來(lái)的便利和好處。所謂路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。平安車(chē)險(xiǎn)會(huì)用便捷、周到、貼心的服務(wù)讓車(chē)主對(duì)“汽車(chē)保險(xiǎn)如何理賠”不再有困惑，讓大家不用再對(duì)理賠的事情擔(dān)心不已。

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