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汽車保險理賠流程及注意事項

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2014-07-15 08:57 瀏覽：3543 次

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［編者按］　　當愛車出險時，大部分車主所心的問題是：汽車保險如何理賠?理賠的流程是怎樣的?在理賠的過程中應注意哪些事項?怎樣才可以成功獲得賠償?下文中，筆者將針對這些疑問，給廣大車主提供一些關于汽車保險理賠的小指南。　　首先，大家來了解一下理賠的大致流程，做到對“汽車保險如何理賠”心中有數(shù)才能遇險不慌。第一步報案：發(fā)生交通事故后，車主應在24小時內(nèi)通知交警，并在48小...

　　當愛車出險時，大部分車主所心的問題是：汽車保險如何理賠?理賠的流程是怎樣的?在理賠的過程中應注意哪些事項?怎樣才可以成功獲得賠償?下文中，筆者將針對這些疑問，給廣大車主提供一些關于汽車保險理賠的小指南。

　　首先，大家來了解一下理賠的大致流程，做到對“汽車保險如何理賠”心中有數(shù)才能遇險不慌。第一步報案：發(fā)生交通事故后，車主應在24小時內(nèi)通知交警，并在48小時內(nèi)通知保險公司。平安網(wǎng)上車險保證24小時車險報案受理，在車主報案后，查勘員將迅速前往現(xiàn)場查勘定損。

　　第二歩查勘：在保險公司人員到來之前，車主需要保護好現(xiàn)場。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證，自己也可以盡可能多拍一些現(xiàn)場的照片;第三步定損和核價：這是理賠的關鍵環(huán)節(jié)。如果車輛受損嚴重需要拆檢才可以定損或是多方事故的，受損車輛就必須根據(jù)保險公司的要求去定損中心定損。定損完畢，就可以將車輛開往修理廠修理了。第四步單證：車主應該在事故結案10天內(nèi)向保險公司提交必要的單證。其中包括出險通知書、定損單、修車發(fā)票、事故證明等等。

　　經(jīng)過以上四個步驟，車主就完成了最基本的理賠流程，也大體知道了汽車保險如何理賠。對于一些比較嚴重的交通事故，理賠時效較長，但并不表示車主就只能等待，通過平安保險公司官方網(wǎng)站登錄平安一賬通，車主可以隨時查詢理賠進度，實時掌握愛車情況。

　　早在2010年2月，平安車險就將理賠時限進一步縮短，向廣大平安車險的客戶鄭重承諾“萬元以下，資料齊全，一天賠付”，并且通過實際行動，真正把承諾落到了實處，大大提高了車險理賠的效率，使得車主對平安車險贊不絕口。

　　當然，有部分車主擔心保險公司對客戶的承諾會不會僅是噱頭?簡單舉個例子：羅小姐愛車近期出險，車身兩處輕微受損，羅小姐此前投保了某保險公司的車險，經(jīng)定損，分別賠付300元和500元。“保險公司之前承諾是交齊資料后1個星期就可賠付，但結果是等了半個月才把錢打到自己的賬號。保險公司的這種承諾如同空頭支票，其誠信度讓人質疑，作為投保人有種被忽悠的感覺。”羅小姐憤憤不平地說道。

　　在這里，平安車險請廣大車主放心，公司的承諾絕不是噱頭和吸引手段，平安將會以實際行動讓客戶真正體會到高效的理賠給客戶帶來的便利和好處。所謂路遙知馬力，日久見人心。平安車險會用便捷、周到、貼心的服務讓車主對“汽車保險如何理賠”不再有困惑，讓大家不用再對理賠的事情擔心不已。

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