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了解車損險(xiǎn)有利于避免理賠糾紛

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2014-09-02 08:45 瀏覽：3229 次
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［編者按］ 　　在車輛保險(xiǎn)中最常見(jiàn)的是車輛損失險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司會(huì)在車損險(xiǎn)中加入很多免責(zé)條款，很多時(shí)候我們并不會(huì)仔細(xì)看，這就更需要我們了解車損險(xiǎn)，避免引起不必須的糾紛。 　　有些車主不清楚車輛損失險(xiǎn)包括無(wú)現(xiàn)場(chǎng)車損險(xiǎn)理賠么?其實(shí)，車損險(xiǎn)的核心之一是賠償因自然災(zāi)害對(duì)車輛造成的無(wú)現(xiàn)場(chǎng)車損險(xiǎn)理賠。但是車主應(yīng)該注意的是，如果被保車輛在遭受自然災(zāi)害后，又再次遭受其它的人為損壞，那么保險(xiǎn)公司就可能對(duì)因人為造成的損壞...

　　在車輛保險(xiǎn)中最常見(jiàn)的是車輛損失險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司會(huì)在車損險(xiǎn)中加入很多免責(zé)條款，很多時(shí)候我們并不會(huì)仔細(xì)看，這就更需要我們了解車損險(xiǎn)，避免引起不必須的糾紛。

　　有些車主不清楚車輛損失險(xiǎn)包括無(wú)現(xiàn)場(chǎng)車損險(xiǎn)理賠么?其實(shí)，車損險(xiǎn)的核心之一是賠償因自然災(zāi)害對(duì)車輛造成的無(wú)現(xiàn)場(chǎng)車損險(xiǎn)理賠。但是車主應(yīng)該注意的是，如果被保車輛在遭受自然災(zāi)害后，又再次遭受其它的人為損壞，那么保險(xiǎn)公司就可能對(duì)因人為造成的損壞部分不予以賠償。

　　廣州車主黃先生因?yàn)榻衲晖蝗缙鋪?lái)的連續(xù)暴雨，導(dǎo)致愛(ài)車被淹。由于黃先生在當(dāng)初投保平安網(wǎng)上車險(xiǎn)時(shí)，詳細(xì)閱讀了無(wú)現(xiàn)場(chǎng)車損險(xiǎn)理賠條款，知道“保險(xiǎn)車輛在淹及排氣筒的水中啟動(dòng)或被水淹后操作不當(dāng)致使發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償”。他在第一時(shí)間向平安保險(xiǎn)公司報(bào)案，而沒(méi)有擅自啟動(dòng)引擎，避免了發(fā)動(dòng)機(jī)遭受人為損毀。在平安車險(xiǎn)的工作人員的指導(dǎo)下，施救、送修、理賠，順利地進(jìn)行，為黃先生挽回了很大的損失。而一些車主不顧愛(ài)車在水中浸泡的現(xiàn)實(shí)，強(qiáng)制二次打火，最終可能會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)受損，這樣他們?cè)趯で罄碣r時(shí)就會(huì)遭到保險(xiǎn)公司的拒絕。

　　還有一些車主不清楚車輛損失險(xiǎn)包括賠意外事故損失么?車損險(xiǎn)內(nèi)容的另一個(gè)核心是賠償因意外事故對(duì)車輛造成的損失。但是按照無(wú)現(xiàn)場(chǎng)車損險(xiǎn)理賠的規(guī)定，保險(xiǎn)公司并不會(huì)對(duì)所有的車損進(jìn)行賠付。

　　南京的馬先生剛給汽車投保的保險(xiǎn)，“五一”期間陪全家出游，汽車在賓館門口被小偷光臨了，還好馬先生將重要物品都隨身攜帶，沒(méi)有造成太大的經(jīng)濟(jì)損失，但是汽車的玻璃全部被砸碎了。馬先生趕緊撥打了保險(xiǎn)公司的電話，理賠人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，告訴馬先生：汽車的特殊的部件，比如車風(fēng)擋玻璃或車窗玻璃等的單獨(dú)破損不在車損險(xiǎn)的涵蓋范圍，車主需要另外加保附加險(xiǎn)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)才能獲得賠付。

　　車主韓小姐問(wèn)：我的車子由于自身設(shè)計(jì)缺陷，近日突然在高速路上死火，幸虧沒(méi)有釀成事故。但是在一陣慌亂中我來(lái)不及思考操作流程，應(yīng)掛空擋時(shí)卻掛了P擋，對(duì)車子可能造成了損傷。我是否可以從保險(xiǎn)公司方面獲得賠償呢?

　　無(wú)現(xiàn)場(chǎng)車損險(xiǎn)理賠按照現(xiàn)行條款，韓小姐在這一事件中沒(méi)有造成意外事故，不屬保險(xiǎn)責(zé)任。一位核保人員稱，根據(jù)現(xiàn)行機(jī)動(dòng)車車損險(xiǎn)條款，車損險(xiǎn)的責(zé)任范圍為以下四種情況：一、碰撞、傾覆;二、火災(zāi)、爆炸，按照保險(xiǎn)合同約定為非營(yíng)運(yùn)企業(yè)或機(jī)關(guān)車輛的自燃;三、外界物體倒塌或墜落、保險(xiǎn)車輛行駛中平行墜落;四、雷擊、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹災(zāi)、泥石流、滑坡。韓小姐的情況還不屬于這些責(zé)任類型之內(nèi)。

　　不過(guò)，如果在這一事故中韓小姐的車子發(fā)生了碰撞，無(wú)論碰撞情況如何，保險(xiǎn)公司都會(huì)理賠。

　　在無(wú)現(xiàn)場(chǎng)車損險(xiǎn)理賠的情況下，保險(xiǎn)公司很難判斷當(dāng)時(shí)人為操作不當(dāng)?shù)那闆r如何，無(wú)法還原現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)情況。如果發(fā)生了車輛維修費(fèi)用，韓小姐可以向汽車銷售方索賠，但向保險(xiǎn)公司索賠只能通過(guò)法院起訴。

　　很多車主在投保后對(duì)無(wú)現(xiàn)場(chǎng)車損險(xiǎn)理賠范圍產(chǎn)生理解偏差的事情時(shí)有發(fā)生，保險(xiǎn)公司應(yīng)該主動(dòng)為客戶提供解釋說(shuō)明，并根據(jù)客戶的實(shí)際需求提供相關(guān)車險(xiǎn)。車險(xiǎn)的理賠人員會(huì)對(duì)車主們選擇險(xiǎn)種給出最好的建議，幫車主購(gòu)買到適合自己的車險(xiǎn)。

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