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出境游與境內(nèi)游風(fēng)險不同 全球緊急援助服務(wù)很重要

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2014-09-26 07:07 瀏覽：3879 次
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［編者按］ 　　享受生活的美好，很多人熱愛旅行，但是旅行中有時因天氣因素也可能會發(fā)生意外，意外是我們無法避免的，我們能做的就是充分準(zhǔn)備好應(yīng)對意外的保障。 　　伴隨著中國老百姓出游頻率的提高和可選擇出游地點(diǎn)的增加，相應(yīng)出險機(jī)率也會隨之增加，老百姓更應(yīng)該提升對保險保障功能的認(rèn)知度，選擇一份有力的保障，抵抗不可預(yù)知的風(fēng)險。對游客而言，最重要的是應(yīng)該根據(jù)自身的需要和經(jīng)濟(jì)條件，適當(dāng)、科學(xué)地購買旅游保險。 ...

　　享受生活的美好，很多人熱愛旅行，但是旅行中有時因天氣因素也可能會發(fā)生意外，意外是我們無法避免的，我們能做的就是充分準(zhǔn)備好應(yīng)對意外的保障。

　　伴隨著中國老百姓出游頻率的提高和可選擇出游地點(diǎn)的增加，相應(yīng)出險機(jī)率也會隨之增加，老百姓更應(yīng)該提升對保險保障功能的認(rèn)知度，選擇一份有力的保障，抵抗不可預(yù)知的風(fēng)險。對游客而言，最重要的是應(yīng)該根據(jù)自身的需要和經(jīng)濟(jì)條件，適當(dāng)、科學(xué)地購買旅游保險。

　　有保險公司專業(yè)人士則提醒，出境游與境內(nèi)游有很大不同，由于語言不通、人地生疏等因素，一旦出現(xiàn)意外，選擇帶有全球緊急援助服務(wù)的境外旅行保險至關(guān)重要。無論是罹患急性病，還是遺失物品，甚至是深陷困境都可以通過致電24小時救援熱線獲得及時救助。

　　對目前旅游保險存在的問題，專業(yè)人士分析認(rèn)為：目前絕大多數(shù)游客自我保護(hù)意識薄弱，對旅游中風(fēng)險的認(rèn)識不足，心存僥幸;想省錢也使很多人不愿意購買;險種少、選擇余地小，險種并不能包容游客在旅游中遇到的各種風(fēng)險;另外，保險代售網(wǎng)絡(luò)不成熟也使得許多游客放棄了對自身的保護(hù)。

　　專業(yè)人士提醒廣大旅游者，千萬不能認(rèn)為買了旅行社責(zé)任險就能包攬一切，出境游時買一份“旅行社責(zé)任險”就萬事大吉。

　　境外旅游險不等于旅行社責(zé)任險

　　臺灣阿里山小火車發(fā)生翻覆意外，造成5名大陸游客死亡、百余人受傷;同月，臺灣著名景點(diǎn)日月潭發(fā)生兩艘游艇追撞的意外，造成4名大陸游客受傷。境外旅游出現(xiàn)的這一系列意外事件，使得境外出行如何更好地保障自身和家人的安全，成為游客需要提前考慮的問題。

　　一般市民在出游之前，旅行社都會幫助購買責(zé)任險，但是這與旅客單獨(dú)購買的境外旅游險有著根本的不同。旅行社為旅客投保的旅游責(zé)任險，主要保障在旅游活動中，由于旅行社組織不力等原因?qū)е掠慰桶l(fā)生意外傷害或財物丟失，旅行社需要承擔(dān)責(zé)任時，由其投保的責(zé)任險支付相應(yīng)的賠償。

　　值得強(qiáng)調(diào)的是，旅游責(zé)任險對于旅行社的操作要求比較高，旅行社出現(xiàn)轉(zhuǎn)接團(tuán)或不符合相關(guān)規(guī)定操作等情況都可不賠，對于出現(xiàn)概率最高的客戶因風(fēng)、霜、雨、雪導(dǎo)致的傷害情況也是不賠償?shù)摹?/p>

　　旅游責(zé)任險只為旅行社因疏忽或過失所需承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任埋單，而游客本人發(fā)生的意外事故則不在承保范圍內(nèi)，顯然旅游責(zé)任險對于游客保障來說是非常不全面的。換句話說，旅游責(zé)任險保障的對象是旅行社，而商業(yè)意外險保障的對象才是游客本人。

　　選購保險最好帶有緊急援助功能

　　緊急救援服務(wù)：是指保險公司與國際救援組織聯(lián)手推出的境外旅游救助保險險種，在事故發(fā)生時提供及時的有效救助。包括緊急狀況發(fā)生時，可以雇用軍用飛機(jī)把病人火速運(yùn)出事故發(fā)生地，也會將醫(yī)護(hù)人員派往世界各地看護(hù)治療患者，同時會與遍布世界各地的報警中心、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)手，向用戶提供包括電話醫(yī)療咨詢、行李遺失協(xié)同找尋、意外突發(fā)事件、酒店預(yù)訂、安排住院、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送、住院費(fèi)用墊付等在內(nèi)的全球范圍旅行援助服務(wù)。

　　專家也提醒，出境游與境內(nèi)游有很大不同，由于語言不通、人地生疏等因素，一旦出現(xiàn)意外，選擇帶有全球緊急援助服務(wù)的境外旅行保險至關(guān)重要。無論是罹患急性病，還是遺失物品，甚至是深陷困境都可以通過致電24小時救援熱線獲得及時救助。

　　此外，在境外突發(fā)疾病或意外，需要大筆醫(yī)療費(fèi)用支出時，人性化的醫(yī)療墊付功能也顯得尤為重要。以平安產(chǎn)險與東航聯(lián)合推出的“平安萬里行”境外旅行保險為例，一旦被保險人在境外旅游突發(fā)疾病，可以通過撥打救援電話，通過救援公司安排提前墊付醫(yī)療費(fèi)用，使救治可以妥帖及時地進(jìn)行。

　　專家也同時提醒，很多保險公司將一些風(fēng)險較大的項(xiàng)目都列入了免責(zé)條款，比如攀巖、探險、滑雪、跳傘、潛水等高風(fēng)險運(yùn)動是不賠的。因此，在旅途中愛好此類高風(fēng)險的人士，最好選擇購買戶外運(yùn)動保險，可擴(kuò)展承保高風(fēng)險運(yùn)動，且有24小時緊急救援服務(wù)，同時提供行李證件損失等保障。

　　對于消費(fèi)者當(dāng)前選擇境外旅行險應(yīng)注意哪些事項(xiàng)，這些專業(yè)人士普遍建議，主要在四個方面：

　　一是熱衷于境外旅游的人士在出游前一定要考慮一份包括意外和緊急救援醫(yī)療雙重保障的境外旅行險。由于旅游者對選擇的出游地點(diǎn)大多不是很熟悉，意外和緊急救援醫(yī)療雙重保障就顯得尤為重要，有了雙重保障將更有利于境外旅游者應(yīng)對在國外的突發(fā)風(fēng)險，保障出游的質(zhì)量。

　　二是要充分考慮購買保險的保障期限。游客應(yīng)當(dāng)按自己的旅游行程，根據(jù)所需保額和天數(shù)投保，為自己選擇一份量身訂做的保單。

　　三是要認(rèn)真了解緊急救援服務(wù)的內(nèi)容及提供此項(xiàng)服務(wù)的境外救援公司的服務(wù)水平。包括境外救援公司在全世界的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)情況，在旅游目的地的服務(wù)狀況等。

　　四是計劃去歐洲申根國家旅游的游客要特別留意保險金額。根據(jù)歐盟理事會規(guī)定，從2004年6月1日起，辦理旅游醫(yī)療保險是簽發(fā)申根簽證的基本前提，且最低保障金額為3萬歐元。有些游客就曾因?yàn)橘徺I的境外旅游險保障額度不足3萬歐元，而不得不重新購買保險。

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