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車險理賠新規(guī)降低車險理賠風險

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2014-10-18 07:26 瀏覽：3125 次

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［編者按］　　為了防范車險理賠環(huán)節(jié)出現(xiàn)的風險，保監(jiān)會近日出臺了一系列有力措施，以降低車險理賠風險。從2009年11月1日起，保險公司在車險賠款支付后15個工作日內要對客戶進行理賠服務回訪，車險賠款超過一定數(shù)額的要用銀行卡支付。　　從11月1日起，1000元以上的單位車險賠款要用銀行卡支付。如果賠款金額超過一定數(shù)量的，要通過非現(xiàn)金方式支付，要支付到與被保險人、道路交通事故受害人等人員名稱相一致...

　　為了防范車險理賠環(huán)節(jié)出現(xiàn)的風險，保監(jiān)會近日出臺了一系列有力措施，以降低車險理賠風險。從2009年11月1日起，保險公司在車險賠款支付后15個工作日內要對客戶進行理賠服務回訪，車險賠款超過一定數(shù)額的要用銀行卡支付。

　　從11月1日起，1000元以上的單位車險賠款要用銀行卡支付。如果賠款金額超過一定數(shù)量的，要通過非現(xiàn)金方式支付，要支付到與被保險人、道路交通事故受害人等人員名稱相一致的銀行賬戶。

　　保險公司將嚴格管控代領保險賠款，各公司對簽訂“直賠”協(xié)議(即被保險人不向修理單位直接支付修理費用，而委托修理單位直接向保險公司索賠，索賠所得賠款沖減被保險人應交的修車款)的修理單位，保險公司要加強事故車賠付前的查勘定損，并經(jīng)詳細審核后憑修理單位提供的被保險人授權書、維修清單及發(fā)票支付保險賠款。對實行“直賠”協(xié)議支付保險賠款的，各公司要采用銀行轉賬方式，嚴格將保險賠款劃入以承修事故車輛的修理單位為戶名的銀行賬戶，并通過電話回訪或書面方式告知被保險人。對于不能提供被保險人真實聯(lián)系方式、授權書的修理單位，保險公司不應與其續(xù)簽“直賠”協(xié)議。

　　保險公司要建立車險承保、理賠信息查詢系統(tǒng)，通過網(wǎng)站或電話等方式實現(xiàn)由消費者自助查詢車險保單基本信息、理賠進度、理賠次數(shù)和賠款金額等，讓車險理賠更加透明。保險公司實現(xiàn)信息共享，逐步建立車險理賠人員和事故車修理單位資格標準和“黑名單”制度。

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