車險理賠新規(guī)降低車險理賠風(fēng)險
［編者按］ 為了防范車險理賠環(huán)節(jié)出現(xiàn)的風(fēng)險，保監(jiān)會近日出臺了一系列有力措施，以降低車險理賠風(fēng)險。從2009年11月1日起，保險公司在車險賠款支付后15個工作日內(nèi)要對客戶進(jìn)行理賠服務(wù)回訪，車險賠款超過一定數(shù)額的要用銀行卡支付。 從11月1日起，1000元以上的單位車險賠款要用銀行卡支付。如果賠款金額超過一定數(shù)量的，要通過非現(xiàn)金方式支付，要支付到與被保險人、道路交通事故受害人等人員名稱相一致...
為了防范車險理賠環(huán)節(jié)出現(xiàn)的風(fēng)險，保監(jiān)會近日出臺了一系列有力措施，以降低車險理賠風(fēng)險。從2009年11月1日起，保險公司在車險賠款支付后15個工作日內(nèi)要對客戶進(jìn)行理賠服務(wù)回訪，車險賠款超過一定數(shù)額的要用銀行卡支付。
從11月1日起，1000元以上的單位車險賠款要用銀行卡支付。如果賠款金額超過一定數(shù)量的，要通過非現(xiàn)金方式支付，要支付到與被保險人、道路交通事故受害人等人員名稱相一致的銀行賬戶。
保險公司將嚴(yán)格管控代領(lǐng)保險賠款，各公司對簽訂“直賠”協(xié)議(即被保險人不向修理單位直接支付修理費用，而委托修理單位直接向保險公司索賠，索賠所得賠款沖減被保險人應(yīng)交的修車款)的修理單位，保險公司要加強事故車賠付前的查勘定損，并經(jīng)詳細(xì)審核后憑修理單位提供的被保險人授權(quán)書、維修清單及發(fā)票支付保險賠款。對實行“直賠”協(xié)議支付保險賠款的，各公司要采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，嚴(yán)格將保險賠款劃入以承修事故車輛的修理單位為戶名的銀行賬戶，并通過電話回訪或書面方式告知被保險人。對于不能提供被保險人真實聯(lián)系方式、授權(quán)書的修理單位，保險公司不應(yīng)與其續(xù)簽“直賠”協(xié)議。
保險公司要建立車險承保、理賠信息查詢系統(tǒng)，通過網(wǎng)站或電話等方式實現(xiàn)由消費者自助查詢車險保單基本信息、理賠進(jìn)度、理賠次數(shù)和賠款金額等，讓車險理賠更加透明。保險公司實現(xiàn)信息共享，逐步建立車險理賠人員和事故車修理單位資格標(biāo)準(zhǔn)和“黑名單”制度。
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