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旅游保險市場存在哪些問題？

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2014-12-29 09:52 瀏覽：3278 次

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［編者按］　　1.游客保險意識淡薄，投保積極性低　　作為旅游保險的消費(fèi)市場，旅游者對購買保險的態(tài)度直接影響到保險市場的興衰。目前，我國旅游者對旅游保險還存在著很多認(rèn)識上的問題，導(dǎo)致其對旅游保險的冷淡。(1)由于旅游險種、保險業(yè)務(wù)辦理的復(fù)雜性和對消費(fèi)者欠缺旅游保險的宣傳，使消費(fèi)者對旅游保險的認(rèn)識模糊，不少消費(fèi)者分不清責(zé)任險和意外險，更不用說意外險各個險種之間的區(qū)別。(2)消費(fèi)者普遍存在著僥幸心...

　　1.游客保險意識淡薄，投保積極性低

　　作為旅游保險的消費(fèi)市場，旅游者對購買保險的態(tài)度直接影響到保險市場的興衰。目前，我國旅游者對旅游保險還存在著很多認(rèn)識上的問題，導(dǎo)致其對旅游保險的冷淡。(1)由于旅游險種、保險業(yè)務(wù)辦理的復(fù)雜性和對消費(fèi)者欠缺旅游保險的宣傳，使消費(fèi)者對旅游保險的認(rèn)識模糊，不少消費(fèi)者分不清責(zé)任險和意外險，更不用說意外險各個險種之間的區(qū)別。(2)消費(fèi)者普遍存在著僥幸心理或者認(rèn)為買保險不吉利，認(rèn)識不到旅途中客觀存在的風(fēng)險以及由此帶來的嚴(yán)重后果。

　　2.投保渠道不暢通

　　目前我國旅游保險的投保渠道主要有旅行社代理、機(jī)票點(diǎn)代售、網(wǎng)上投保3種方式，機(jī)票點(diǎn)代售的網(wǎng)點(diǎn)還不多，網(wǎng)上投保還未普及，而且很多保險公司采取一勞永逸的做法，與旅行社簽訂長期協(xié)議，由旅行社完全代理保險銷售，所以旅行社代理成為最主要的投保渠道。但是旅行社代理旅游意外保險的積極性較低，這主要是因為：(1)利潤原因。旅行社代理旅游保險是法律規(guī)定的一項義務(wù)，并不能為其帶來利潤，而作為市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)，沒有利潤的業(yè)務(wù)自然得不到重視。(2)缺乏相關(guān)保險知識。由于旅行社人員對旅游保險專業(yè)知識的缺乏，使其很難向旅游者作詳細(xì)準(zhǔn)確的說明和推薦合適的險種，所以限制了旅游者的購買熱情。

　　3.保險公司對旅游保險業(yè)務(wù)不重視

　　由于旅游保險本身具有保險期限短、賠付率高而利潤低的特點(diǎn)，造成保險公司對開辦旅游保險業(yè)務(wù)的積極性不高，在旅游保險的宣傳、險種的設(shè)計開發(fā)(現(xiàn)有旅游保險產(chǎn)品較為單一，沒有形成系統(tǒng)完善的旅游保險鏈，無法為游客提供全程式的服務(wù))、銷售方式的開拓創(chuàng)新方面都顯得不太重視。

　　此外，就是保險公司對旅游風(fēng)險的控制技術(shù)水平較低。這體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)大多數(shù)的旅游意外險只針對旅行社團(tuán)體進(jìn)行銷售，而對于自助游的散客暫不承保。這是因為團(tuán)體險可以使保險公司通過簡單的承保程序為大量具有相同風(fēng)險因素的人提供保險保障，而自助游旅游者由于身體素質(zhì)、文化背景、旅行經(jīng)歷、旅游目的地各不相同，所以在現(xiàn)有的技術(shù)水平下為保險公司選擇承保對象帶來了一定的困難。(2)由于風(fēng)險控制水平比較低，難以對旅游中存在的各種風(fēng)險進(jìn)行有效的控制，所以很多保險公司旅游意外險產(chǎn)品都將被保險人從事潛水、跳傘、滑翔、登山、攀巖、探險、狩獵、蹦極運(yùn)動、武術(shù)比賽、摔跤比賽、搏擊、特技表演、賽馬、賽車作為責(zé)任免除條款，而這些風(fēng)險系數(shù)較大的項目正是隨著野外生存游、生態(tài)游日益流行的今天，旅游者們最希望得到保障的方面。(3)旅行者異地出險，對保險公司的風(fēng)險管理技術(shù)也提出了挑戰(zhàn)：保險公司很難對旅游者受損的原因、程度進(jìn)行調(diào)查，因此對事故的處理、事后的理賠造成障礙。

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