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車險理賠時效相關(guān)問題介紹
[編者按] 車輛保險理賠時間也可以理解為車險理賠時效問題,下面我們將詳細(xì)介紹車輛保險理賠時限以及其相關(guān)問題: 保險索賠必須在索賠時效內(nèi)提出,超過時效,被保險人或受益人不向保險人提出索賠,不提供必要單證和不領(lǐng)取保險金,視為放棄權(quán)利。險種不同,時效也不同。人壽保險的索賠時效一般為5年;其他保險的索賠時效一般為2年。 索賠時效應(yīng)當(dāng)從被保險人或受益人知道保險事故發(fā)生之日算起,保險事故...
車輛保險理賠時間也可以理解為車險理賠時效問題,下面我們將詳細(xì)介紹車輛保險理賠時限以及其相關(guān)問題:
保險索賠必須在索賠時效內(nèi)提出,超過時效,被保險人或受益人不向保險人提出索賠,不提供必要單證和不領(lǐng)取保險金,視為放棄權(quán)利。險種不同,時效也不同。人壽保險的索賠時效一般為5年;其他保險的索賠時效一般為2年。
索賠時效應(yīng)當(dāng)從被保險人或受益人知道保險事故發(fā)生之日算起,保險事故發(fā)生后,投保人、保險人或受益人首先要立即止險報案,然后提出索賠請求。
保戶提出索賠后,保險公司如果認(rèn)為需補(bǔ)交有關(guān)的證明和資料,應(yīng)當(dāng)及時一次性通知對方;材料齊全后,保險公司應(yīng)當(dāng)及時作出核定,情形復(fù)雜的,應(yīng)當(dāng)在30天內(nèi)作出核定,并將核定結(jié)果書面通知對方;對屬于保險責(zé)任的,保險公司在賠付協(xié)議達(dá)成后10天內(nèi)支付賠款;對不屬于保險責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起3天內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說明理由。保險人理賠審核時間不應(yīng)超過30日,除非合同另有約定。而在達(dá)成賠償或給付保險金協(xié)議后10日內(nèi),保險公司要履行賠償或給付保險金義務(wù)。此外,核定不屬于保險責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)自核定之日起3日內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說明理由。
作為保險公司,有義務(wù)在發(fā)現(xiàn)理賠問題后及時提醒客戶,而不要客戶一次次催促、生氣、投訴后,才對案件有所重視;其次保險公司也應(yīng)加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn),而不是一句新員工的不熟悉就可以推卸;再者公司員工的工作都要有一定的協(xié)調(diào)性,不能由于個人原因造成其他工作的無法開展。
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