旅游救助險應(yīng)成為出國旅游投保首選
［編者按］ 從新華人壽保險股份有限公司獲悉，自其推出新華保險境外旅游救援保險之后，該公司于近日首次實施境外空中救援。 4月19日，新華保險北京分公司接到國際救援中心(SOS)的報案電話，客戶劉女士在法國里昂滑雪時發(fā)生意外，造成頭顱挫傷、視網(wǎng)膜下腔出血。新華保險立即啟動境外緊急救援機制，授權(quán)SOS國際救援中心用直升飛機把受傷客戶送往醫(yī)院，并委托其向醫(yī)院提前墊付了所有醫(yī)療費用，讓客戶得到了及...
從新華人壽保險股份有限公司獲悉，自其推出新華保險境外旅游救援保險之后，該公司于近日首次實施境外空中救援。
4月19日，新華保險北京分公司接到國際救援中心(SOS)的報案電話，客戶劉女士在法國里昂滑雪時發(fā)生意外，造成頭顱挫傷、視網(wǎng)膜下腔出血。新華保險立即啟動境外緊急救援機制，授權(quán)SOS國際救援中心用直升飛機把受傷客戶送往醫(yī)院，并委托其向醫(yī)院提前墊付了所有醫(yī)療費用，讓客戶得到了及時治療。5月2日，客戶病情穩(wěn)定后，新華保險又安排客戶回國。對劉女士的理賠工作，新華保險表示將在客戶病情進(jìn)一步穩(wěn)定后立即進(jìn)行。
據(jù)記者了解，劉女士在出國前花580元投保了新華保險的境外旅游保險“境外旅游救援保險”。按照約定，自合同簽訂之日起60天內(nèi)，如果發(fā)生意外傷害身故和意外傷害殘疾，劉女士將最高分別獲得30萬元理賠;同時，劉女士可以最高分別獲得35萬元的醫(yī)療費用保障和救援服務(wù)費用保障。
據(jù)悉，從2001年起，新華保險與SOS合作開展了境外旅游保險，被保險人在異國不幸發(fā)生意外傷害或突患疾病時，全天24小時內(nèi)只要撥通SOS設(shè)立的3條新華保險客戶專線電話，就能獲得新華保險提供的各種緊急服務(wù)。截至目前，已有5萬多名客戶獲得了200多萬元的相關(guān)理賠。
出境游與在境內(nèi)旅游有很大的不同，一旦出現(xiàn)意外，需要動用國際救援力量，因此，購買境外救援保險是有效地保護(hù)自己利益的一種手段。
出境游 投保人應(yīng)首選旅游救助險
上述案例說明了旅游救助險對出境游客的重大作用。出境游與在境內(nèi)旅游有很大的不同，一旦出現(xiàn)意外，需要動用國際救援力量，因此，購買境外救援保險是有效地保護(hù)自己利益的一種手段。所謂緊急救援旅行保險，就是保險公司與國際救援中心(SOS)聯(lián)手推出的旅游救助保險險種，將原先的旅游人身意外保險的服務(wù)擴大，將傳統(tǒng)保險公司的一般事后理賠向前延伸，變?yōu)槭鹿拾l(fā)生時提供及時的有效救助。
作為收費性質(zhì)的商業(yè)性機構(gòu)，國際救援機構(gòu)會向國內(nèi)的保險公司收取一定的費用后(而保險公司則通過保費的形式向單個客戶收費)，都會向用戶提供針對性的救護(hù)服務(wù)，包括在緊急狀況發(fā)生時，他們可以雇用軍用飛機把病人火速運出事故發(fā)生地，也會將醫(yī)護(hù)人員派往世界各地看護(hù)治療患者，同時會與遍布世界各地的報警中心、醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)聯(lián)手，向用戶提供包括電話醫(yī)療咨詢、行李遺失協(xié)同找尋、意外突發(fā)事件、酒店預(yù)訂、安排住院、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送、住院費用墊付等在內(nèi)的全球范圍旅行援助服務(wù)。
目前國內(nèi)已有20多家保險公司與國際SOS救援中心建立了合作關(guān)系，投保人在購買保險產(chǎn)品的同時，就可以享受到國際的救援服務(wù)。除國際SOS外，安盛救援、優(yōu)普環(huán)球援助兩家國際救援集團(tuán)也進(jìn)入了國內(nèi)市場。
據(jù)記者了解，在我國內(nèi)地，目前最短的7天期境外救援保險保費通常為140元，最長的1期保費則高達(dá)2900元，但其保險金額卻可根據(jù)保費的高低從45萬元到100萬元不等。雖然境外救援保險的保費要比一些旅游意外保險的保費高出兩倍左右，但其保障水平更高，可以讓消費者更踏實、更放心地出境旅游。
旅游救助險 市場認(rèn)知度尚待提高
將“保險”與“救援”相結(jié)合的做法已經(jīng)成為國際上的一種趨勢。一般歐洲人出國，必定隨身攜帶護(hù)照、信用卡和緊急救援卡。日本人沒有緊急救援卡就不敢出國，購買率高達(dá)100%。
雖然我國已有多家保險公司和國際救援組織合作，但市場認(rèn)知效果并不明顯。國際SOS中國區(qū)的一位負(fù)責(zé)人介紹說，在國外旅游發(fā)生意外時，經(jīng)常會發(fā)生國內(nèi)保戶忘記撥打旅游救援熱線的事件，例如，在該公司執(zhí)行印尼海嘯的救援任務(wù)當(dāng)中，竟然沒有一個中國人撥打國際SOS的報警電話。這一方面說明中國公民對國際SOS的服務(wù)還不了解，另一方面也說明境外旅游保險的購買比例過低，或者有的人雖然購買了，但并沒有意識到可以使用。
有的游客認(rèn)為，出境游時旅行社已購買了旅行責(zé)任險，自己沒有必要再購買其他保險品種了。對此，有關(guān)專家提醒，旅行社責(zé)任險只有當(dāng)事故責(zé)任在旅行社時，保險公司才進(jìn)行理賠;如果責(zé)任在個人身上，游客則得不到任何賠償。
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