旅游救助險(xiǎn)應(yīng)成為出國(guó)旅游投保首選
［編者按］ 從新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司獲悉，自其推出新華保險(xiǎn)境外旅游救援保險(xiǎn)之后，該公司于近日首次實(shí)施境外空中救援。 4月19日，新華保險(xiǎn)北京分公司接到國(guó)際救援中心(SOS)的報(bào)案電話(huà)，客戶(hù)劉女士在法國(guó)里昂滑雪時(shí)發(fā)生意外，造成頭顱挫傷、視網(wǎng)膜下腔出血。新華保險(xiǎn)立即啟動(dòng)境外緊急救援機(jī)制，授權(quán)SOS國(guó)際救援中心用直升飛機(jī)把受傷客戶(hù)送往醫(yī)院，并委托其向醫(yī)院提前墊付了所有醫(yī)療費(fèi)用，讓客戶(hù)得到了及...
從新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司獲悉，自其推出新華保險(xiǎn)境外旅游救援保險(xiǎn)之后，該公司于近日首次實(shí)施境外空中救援。
4月19日，新華保險(xiǎn)北京分公司接到國(guó)際救援中心(SOS)的報(bào)案電話(huà)，客戶(hù)劉女士在法國(guó)里昂滑雪時(shí)發(fā)生意外，造成頭顱挫傷、視網(wǎng)膜下腔出血。新華保險(xiǎn)立即啟動(dòng)境外緊急救援機(jī)制，授權(quán)SOS國(guó)際救援中心用直升飛機(jī)把受傷客戶(hù)送往醫(yī)院，并委托其向醫(yī)院提前墊付了所有醫(yī)療費(fèi)用，讓客戶(hù)得到了及時(shí)治療。5月2日，客戶(hù)病情穩(wěn)定后，新華保險(xiǎn)又安排客戶(hù)回國(guó)。對(duì)劉女士的理賠工作，新華保險(xiǎn)表示將在客戶(hù)病情進(jìn)一步穩(wěn)定后立即進(jìn)行。
據(jù)記者了解，劉女士在出國(guó)前花580元投保了新華保險(xiǎn)的境外旅游保險(xiǎn)“境外旅游救援保險(xiǎn)”。按照約定，自合同簽訂之日起60天內(nèi)，如果發(fā)生意外傷害身故和意外傷害殘疾，劉女士將最高分別獲得30萬(wàn)元理賠;同時(shí)，劉女士可以最高分別獲得35萬(wàn)元的醫(yī)療費(fèi)用保障和救援服務(wù)費(fèi)用保障。
據(jù)悉，從2001年起，新華保險(xiǎn)與SOS合作開(kāi)展了境外旅游保險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人在異國(guó)不幸發(fā)生意外傷害或突患疾病時(shí)，全天24小時(shí)內(nèi)只要撥通SOS設(shè)立的3條新華保險(xiǎn)客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，就能獲得新華保險(xiǎn)提供的各種緊急服務(wù)。截至目前，已有5萬(wàn)多名客戶(hù)獲得了200多萬(wàn)元的相關(guān)理賠。
出境游與在境內(nèi)旅游有很大的不同，一旦出現(xiàn)意外，需要?jiǎng)佑脟?guó)際救援力量，因此，購(gòu)買(mǎi)境外救援保險(xiǎn)是有效地保護(hù)自己利益的一種手段。
出境游 投保人應(yīng)首選旅游救助險(xiǎn)
上述案例說(shuō)明了旅游救助險(xiǎn)對(duì)出境游客的重大作用。出境游與在境內(nèi)旅游有很大的不同，一旦出現(xiàn)意外，需要?jiǎng)佑脟?guó)際救援力量，因此，購(gòu)買(mǎi)境外救援保險(xiǎn)是有效地保護(hù)自己利益的一種手段。所謂緊急救援旅行保險(xiǎn)，就是保險(xiǎn)公司與國(guó)際救援中心(SOS)聯(lián)手推出的旅游救助保險(xiǎn)險(xiǎn)種，將原先的旅游人身意外保險(xiǎn)的服務(wù)擴(kuò)大，將傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的一般事后理賠向前延伸，變?yōu)槭鹿拾l(fā)生時(shí)提供及時(shí)的有效救助。
作為收費(fèi)性質(zhì)的商業(yè)性機(jī)構(gòu)，國(guó)際救援機(jī)構(gòu)會(huì)向國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司收取一定的費(fèi)用后(而保險(xiǎn)公司則通過(guò)保費(fèi)的形式向單個(gè)客戶(hù)收費(fèi))，都會(huì)向用戶(hù)提供針對(duì)性的救護(hù)服務(wù)，包括在緊急狀況發(fā)生時(shí)，他們可以雇用軍用飛機(jī)把病人火速運(yùn)出事故發(fā)生地，也會(huì)將醫(yī)護(hù)人員派往世界各地看護(hù)治療患者，同時(shí)會(huì)與遍布世界各地的報(bào)警中心、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)手，向用戶(hù)提供包括電話(huà)醫(yī)療咨詢(xún)、行李遺失協(xié)同找尋、意外突發(fā)事件、酒店預(yù)訂、安排住院、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送、住院費(fèi)用墊付等在內(nèi)的全球范圍旅行援助服務(wù)。
目前國(guó)內(nèi)已有20多家保險(xiǎn)公司與國(guó)際SOS救援中心建立了合作關(guān)系，投保人在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，就可以享受到國(guó)際的救援服務(wù)。除國(guó)際SOS外，安盛救援、優(yōu)普環(huán)球援助兩家國(guó)際救援集團(tuán)也進(jìn)入了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
據(jù)記者了解，在我國(guó)內(nèi)地，目前最短的7天期境外救援保險(xiǎn)保費(fèi)通常為140元，最長(zhǎng)的1期保費(fèi)則高達(dá)2900元，但其保險(xiǎn)金額卻可根據(jù)保費(fèi)的高低從45萬(wàn)元到100萬(wàn)元不等。雖然境外救援保險(xiǎn)的保費(fèi)要比一些旅游意外保險(xiǎn)的保費(fèi)高出兩倍左右，但其保障水平更高，可以讓消費(fèi)者更踏實(shí)、更放心地出境旅游。
旅游救助險(xiǎn) 市場(chǎng)認(rèn)知度尚待提高
將“保險(xiǎn)”與“救援”相結(jié)合的做法已經(jīng)成為國(guó)際上的一種趨勢(shì)。一般歐洲人出國(guó)，必定隨身攜帶護(hù)照、信用卡和緊急救援卡。日本人沒(méi)有緊急救援卡就不敢出國(guó)，購(gòu)買(mǎi)率高達(dá)100%。
雖然我國(guó)已有多家保險(xiǎn)公司和國(guó)際救援組織合作，但市場(chǎng)認(rèn)知效果并不明顯。國(guó)際SOS中國(guó)區(qū)的一位負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，在國(guó)外旅游發(fā)生意外時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)生國(guó)內(nèi)保戶(hù)忘記撥打旅游救援熱線(xiàn)的事件，例如，在該公司執(zhí)行印尼海嘯的救援任務(wù)當(dāng)中，竟然沒(méi)有一個(gè)中國(guó)人撥打國(guó)際SOS的報(bào)警電話(huà)。這一方面說(shuō)明中國(guó)公民對(duì)國(guó)際SOS的服務(wù)還不了解，另一方面也說(shuō)明境外旅游保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)比例過(guò)低，或者有的人雖然購(gòu)買(mǎi)了，但并沒(méi)有意識(shí)到可以使用。
有的游客認(rèn)為，出境游時(shí)旅行社已購(gòu)買(mǎi)了旅行責(zé)任險(xiǎn)，自己沒(méi)有必要再購(gòu)買(mǎi)其他保險(xiǎn)品種了。對(duì)此，有關(guān)專(zhuān)家提醒，旅行社責(zé)任險(xiǎn)只有當(dāng)事故責(zé)任在旅行社時(shí)，保險(xiǎn)公司才進(jìn)行理賠;如果責(zé)任在個(gè)人身上，游客則得不到任何賠償。
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【下一篇】境外旅游保險(xiǎn)中緊急救援的重要性 【上一篇】投保旅游險(xiǎn)要注意各類(lèi)細(xì)節(jié)保障有講究
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