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車(chē)主進(jìn)行理賠時(shí)要注意基本流程

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2015-01-21 06:01 瀏覽：3480 次
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［編者按］ 　　機(jī)動(dòng)車(chē)輛出現(xiàn)交通事故后首先要及時(shí)向交警報(bào)案，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢(xún)?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車(chē)友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。 　　車(chē)主在理賠時(shí)的基本流程：( 1) 出示保險(xiǎn)單證。( 2)出示行駛證。( 3)出示駕駛證。( 4)出示被保險(xiǎn)人身份證。( 5)出示保險(xiǎn)單。( 6)填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案表。( 7)詳細(xì)填寫(xiě)出...

　　機(jī)動(dòng)車(chē)輛出現(xiàn)交通事故后首先要及時(shí)向交警報(bào)案，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢(xún)?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車(chē)友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

　　車(chē)主在理賠時(shí)的基本流程：( 1) 出示保險(xiǎn)單證。( 2)出示行駛證。( 3)出示駕駛證。( 4)出示被保險(xiǎn)人身份證。( 5)出示保險(xiǎn)單。( 6)填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案表。( 7)詳細(xì)填寫(xiě)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)。( 8)詳細(xì)填寫(xiě)報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話(huà)。( 9)檢查車(chē)輛外觀，拍照定損。( 10)理賠員帶領(lǐng)車(chē)主進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查。( 11)根據(jù)車(chē)主填寫(xiě)的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。( 12) 理賠員提醒車(chē)主車(chē)輛上有無(wú)貴重物品。( 13)交付維修站修理。( 14)理賠員開(kāi)具車(chē)輛維修定損單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。( 15)車(chē)主簽字認(rèn)可。( 16)車(chē)主將車(chē)輛交于維修站維修。

　　其次要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。車(chē)主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對(duì)車(chē)輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門(mén)了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢(xún)問(wèn)哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時(shí)，車(chē)主在找救援公司拖車(chē)以及找修理廠修車(chē)時(shí)，關(guān)于價(jià)格題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或者修理廠的開(kāi)價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。對(duì)于定損時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的車(chē)輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車(chē)主自己掏錢(qián)了。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶(hù)自行修理，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定甚至拒絕賠償。車(chē)輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車(chē)手續(xù)前務(wù)必對(duì)修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。

　　最后提醒車(chē)主在出現(xiàn)交通事故后不應(yīng)該出現(xiàn)兩個(gè)極端：( 1) 在發(fā)生交通事故喜歡私了，覺(jué)得去理賠就是浪費(fèi)時(shí)間，寧愿把這些時(shí)間浪費(fèi)在和對(duì)方車(chē)主爭(zhēng)執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時(shí)間，往往是兩頭得不到賠償。( 2)哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險(xiǎn)公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增加了自己的理賠率，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司每年根據(jù)車(chē)主的出險(xiǎn)率有一定的折扣。

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