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車險(xiǎn)理賠常見問題介紹

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2015-03-14 08:16 瀏覽：3451 次

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［編者按］　　談起車險(xiǎn)，很多人都不愿意說到這個詞，因?yàn)槌速I車時會涉及車險(xiǎn)外，其他時候再談及車險(xiǎn)一般情況下是出了交通事故，對于剛剛從駕校走出來的新手們往往在事故走保險(xiǎn)上一頭霧水，不知道該如何是好。其實(shí)也不用著急，事故理賠也是有相應(yīng)程序的，按照順序進(jìn)行一切盡在掌握。　　1.如果在偏遠(yuǎn)地方出險(xiǎn)后無法及時通知保險(xiǎn)公司，該怎么做? 　　保險(xiǎn)公司規(guī)定48小時內(nèi)報(bào)案，如無法及時報(bào)案，最好及時保留...

　　談起車險(xiǎn)，很多人都不愿意說到這個詞，因?yàn)槌速I車時會涉及車險(xiǎn)外，其他時候再談及車險(xiǎn)一般情況下是出了交通事故，對于剛剛從駕校走出來的新手們往往在事故走保險(xiǎn)上一頭霧水，不知道該如何是好。其實(shí)也不用著急，事故理賠也是有相應(yīng)程序的，按照順序進(jìn)行一切盡在掌握。

　　1.如果在偏遠(yuǎn)地方出險(xiǎn)后無法及時通知保險(xiǎn)公司，該怎么做?

　　保險(xiǎn)公司規(guī)定48小時內(nèi)報(bào)案，如無法及時報(bào)案，最好及時保留現(xiàn)場證據(jù)。

　　2.如果車禍中涉及第三方人員受傷，保險(xiǎn)代理公司是否能代辦理賠。

　　當(dāng)車輛出險(xiǎn)涉及第三方人員受傷時，涉及車禍?zhǔn)鹿守?zé)任鑒定，而且受傷人員的賠付金額的鑒定過程相當(dāng)復(fù)雜，所以保險(xiǎn)代理公司無法全程代辦理賠，只能提供必要的協(xié)助，出險(xiǎn)人必須全程參與事故處理。

　　3.車輛遇險(xiǎn)，如不涉及人傷，那么該按什么程序來處理?

　　步驟1：找出隨身攜帶的保險(xiǎn)卡，按保險(xiǎn)卡上的報(bào)案電話向保險(xiǎn)公司報(bào)案，如有路損(物損)或人傷、或較嚴(yán)重車輛損壞時，或車險(xiǎn)雙車或多車事故，都應(yīng)報(bào)交警，否則保險(xiǎn)公司可能拒賠。

　　步驟2：車輛遇險(xiǎn)報(bào)案后，保險(xiǎn)公司接案人員會告之客戶是否需要定損員出現(xiàn)場，如需出現(xiàn)場，則不能破壞現(xiàn)場和擅自將車移走;某些特殊情況，車主在征得保險(xiǎn)公司同意、并進(jìn)行多方位拍照后，或不需出現(xiàn)場的，可以通知施救單位將車移走;如車輛被扣交警隊(duì)，則需進(jìn)行路損或其它損失賠償，解決完其它事宜，拿到交警放行條后方可通知施救單位拖車。

　　步驟3：在解決完其它相關(guān)事項(xiàng)后，車主就應(yīng)尋找一個可靠的維修單位修車，建議選擇有品牌和知譽(yù)度的維修企業(yè)。另外，車主在去維修單位時，最好帶上保單正本。

　　步驟4：車輛修復(fù)完畢后，車主應(yīng)進(jìn)行試車檢驗(yàn);再有就是檢查關(guān)鍵部位的零件是否按定損換件要求進(jìn)行了更換;最后要求承修單位出具質(zhì)量保修卡。

　　4.保險(xiǎn)公司可以指定的維修點(diǎn)嗎?在一些與保險(xiǎn)公司有合作的維修站進(jìn)行車輛維修有什么好處?

　　保險(xiǎn)公司不能指定維修站，但是很多保險(xiǎn)公司有建議客戶選擇的維修站。保險(xiǎn)公司對于一些信譽(yù)好的維修站授予了一定金額內(nèi)的定損理賠權(quán)利，出險(xiǎn)車主到這些維修站維修可以由其代理理賠。

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