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三種渠道的私家車保險優(yōu)勢對比

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2015-04-07 09:15 瀏覽：3564 次
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［編者按］ 　　隨著生活條件的改善，私家車逐漸成為都市人代步的主要工具。有了私家車，車險當(dāng)然不能少。那么如何購買車險呢，選直銷電銷還是網(wǎng)銷，車主們各有不同的見解。 　　電話銷售比直銷省錢 　　四五年前，車險銷售渠道主要依靠中介代理等。2007年2月，平安車險成為全國首家拿到電話銷售牌照的機構(gòu)。自此，電銷車險開始在全國范圍推行開來。 　　市保險行業(yè)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，目前我市范圍有...

　　隨著生活條件的改善，私家車逐漸成為都市人代步的主要工具。有了私家車，車險當(dāng)然不能少。那么如何購買車險呢，選直銷電銷還是網(wǎng)銷，車主們各有不同的見解。

　　電話銷售比直銷省錢

　　四五年前，車險銷售渠道主要依靠中介代理等。2007年2月，平安車險成為全國首家拿到電話銷售牌照的機構(gòu)。自此，電銷車險開始在全國范圍推行開來。

　　市保險行業(yè)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，目前我市范圍有24家財產(chǎn)險公司，其中12家在做車險總部電銷業(yè)務(wù)。目前，在金華推出電銷車險業(yè)務(wù)的保險公司都是采用“總部統(tǒng)一銷售，地方落地服務(wù)”方式。

　　市保險行業(yè)協(xié)會產(chǎn)險部主任鄭錢法告訴記者，按照業(yè)內(nèi)測算，同樣的車險產(chǎn)品，電銷大致可節(jié)省10%至15%的費用。對保險公司來講，電銷減少了包括中介傭金在內(nèi)的一系列中間環(huán)節(jié)費用，可以讓利給客戶，從而以價廉取勝。

　　車主通過電銷參保，到底能省多少費用?太平洋財險金華支公司副總經(jīng)理王云峰說，在車險費用中，交強險和車船稅是不能打折的，能優(yōu)惠的只是商業(yè)險部分，通常三四千元一年的車險保費能節(jié)省三四百元。

　　現(xiàn)在客戶對電銷保險的疑慮主要是擔(dān)心虛假銷售，原來跟熟悉的業(yè)務(wù)員打交道心里踏實，另一個擔(dān)心是保費打折服務(wù)會不會也打折。

　　鄭錢法說，電銷已成為車險營銷的主要模式之一，各家保險公司都有服務(wù)規(guī)范，所不同的是，直銷在服務(wù)上可能更周到，出了險業(yè)務(wù)員會代辦理賠事務(wù)，而電銷有些業(yè)務(wù)需要客戶自己去保險公司辦理。

　　有業(yè)內(nèi)人士坦言，電銷最讓人詬病的是有擾民之嫌。據(jù)了解，業(yè)內(nèi)有一些自律規(guī)定，比如電銷呼出對象必須是在本公司購買過保險產(chǎn)品的客戶，或者是曾經(jīng)主動呼入表達(dá)投保意愿的客戶;客戶明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，應(yīng)錄入禁止撥打名單，在一年內(nèi)不得再次撥打;有的公司規(guī)定，電銷呼出時間為每天8時至12時、12時至20時，以免影響客戶休息;臨近保險到期一個月內(nèi)才能呼入客戶，等等。

　　私家車首次保險必須選直銷

　　電銷保險異軍突起，那么業(yè)務(wù)員直銷還有多少生存空間?張在敏證實，隨著電銷興起，這兩年車險業(yè)務(wù)員中介代理業(yè)務(wù)確實在萎縮，但他強調(diào)“這并不意味著電銷將取而代之，直銷也不可能被取銷”。

　　在王云峰看來，電銷提供的只是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，客戶如果需要個性化服務(wù)，還是離不開業(yè)務(wù)員直銷。

　　在保險業(yè)內(nèi)，電銷并未覆蓋所有車險對象，保監(jiān)會規(guī)定還有幾個“禁區(qū)”留給直銷專享。比如，私家車首次保險，客戶對車險還不熟悉，就不適用電銷;機關(guān)、企事業(yè)單位以及營運車輛保險，也必須由業(yè)務(wù)員直銷完成。

　　“從近兩年實踐看，電銷車險更適合對新事物接受快、追求省錢實惠的70后、80后新興私家車主群體。”王云峰說。

　　網(wǎng)銷車險可能后來居上

　　據(jù)記者了解，現(xiàn)在除了電銷車險，另一種全新的營銷方式———網(wǎng)銷車險也開始出現(xiàn)。目前，平安財險、太保財險、天平汽車等多家財險公司均已開展網(wǎng)銷車險業(yè)務(wù)。

　　相對于直銷，電銷依靠價格優(yōu)勢后來居上，但是面對網(wǎng)銷，這種優(yōu)勢就不存在了。而在方便快捷上，網(wǎng)銷更勝一籌。

　　一位有過電話投保經(jīng)驗的車主告訴記者，從辦理效率上看，網(wǎng)銷比電銷更加便利一些，通過電話投保車險，至少需要經(jīng)過等待接通、信息核對、報價反饋、上門收費、保單遞送等環(huán)節(jié)，而網(wǎng)銷車險當(dāng)天就能完成保費支付，通過一次遞送就能拿到保單。

　　不過，業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)銷車險對保險公司后臺服務(wù)能力提出了更高要求，保險公司電子商務(wù)平臺必須能夠涵蓋全部車輛品牌、型號和價格信息，而且后臺系統(tǒng)能夠與當(dāng)?shù)剀囯U信息平臺對接，以便快速掌握投保車輛費率變化等情況。

　　鄭錢法說，隨著私家車迅速普及，車險已是一個很成熟的服務(wù)產(chǎn)品，許多車主對此也有了較明確的認(rèn)識，因此保險公司早就有意向發(fā)展網(wǎng)銷車險業(yè)務(wù)。目前，意外險、家財險等產(chǎn)品的在線銷售業(yè)績已經(jīng)證實，網(wǎng)銷車險發(fā)展前景很可能要超過電銷車險。

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