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旅游救助險(xiǎn) 市場認(rèn)知度尚待提高
[編者按] 旅游救助險(xiǎn) ,市場認(rèn)知度尚待提高 將“保險(xiǎn)”與“救援”相結(jié)合的做法已經(jīng)成為國際上的一種趨勢。一般歐洲人出國,必定隨身攜帶護(hù)照、信用卡和緊急救援卡。日本人沒有緊急救援卡就不敢出國,購買率高達(dá)100%。 雖然我國已有多家保險(xiǎn)公司和國際救援組織合作,但市場認(rèn)知效果并...
旅游救助險(xiǎn) ,市場認(rèn)知度尚待提高 將“保險(xiǎn)”與“救援”相結(jié)合的做法已經(jīng)成為國際上的一種趨勢。一般歐洲人出國,必定隨身攜帶護(hù)照、信用卡和緊急救援卡。日本人沒有緊急救援卡就不敢出國,購買率高達(dá)100%。 雖然我國已有多家保險(xiǎn)公司和國際救援組織合作,但市場認(rèn)知效果并不明顯。
國際SOS中國區(qū)的一位負(fù)責(zé)人介紹說,在國外旅游發(fā)生意外時(shí),經(jīng)常會發(fā)生國內(nèi)保戶忘記撥打旅游救援熱線的事件。例如在該公司執(zhí)行印尼海嘯救援任務(wù)當(dāng)中,竟然沒有一個(gè)中國人撥打國際SOS的報(bào)警電話。這一方面說明中國公民對國際SOS的服務(wù)還不了解,另一方面也說明境外旅游保險(xiǎn)的購買比例過低,或者有的人雖然購買了,但并沒有意識到可以使用。 有游客認(rèn)為,出境游時(shí)旅行社已購買了旅行責(zé)任險(xiǎn),自己沒有必要再購買其他保險(xiǎn)品種了。
有關(guān)專家提醒,旅行社責(zé)任險(xiǎn)只有當(dāng)事故責(zé)任在旅行社時(shí),保險(xiǎn)公司才進(jìn)行理賠;如果責(zé)任在個(gè)人身上,游客則得不到任何賠償。 對于消費(fèi)者當(dāng)前選擇境外旅行險(xiǎn)應(yīng)注意哪些事項(xiàng),保險(xiǎn)專家建議最好選擇提供醫(yī)療保障和緊急救援雙重保障的保險(xiǎn)。 首先,在選擇境外旅行保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí),不要只選擇便宜的買,不同公司的產(chǎn)品保障水平不一。比如在境外出險(xiǎn),被送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院急救手術(shù),一樣的意外醫(yī)療保障,有些公司并不承擔(dān)當(dāng)?shù)厮械尼t(yī)療費(fèi)用,而是要折算成國內(nèi)相當(dāng)手術(shù)的費(fèi)用進(jìn)行理賠,這樣的“折算”會讓被保險(xiǎn)人損失不小。
境外旅游保險(xiǎn)很重要的一項(xiàng)是緊急援助。無論是游客在外遺失錢包,還是護(hù)照丟失,或者是大人出險(xiǎn)后小孩的看護(hù),都可以致電救援熱線,一些大的國際保險(xiǎn)集團(tuán)還提供漢語服務(wù)。因此,投保人要認(rèn)真了解緊急救援服務(wù)的內(nèi)容及提供此項(xiàng)服務(wù)的境外救援公司的服務(wù)水平,包括境外救援公司在全世界的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)情況,在旅游目的地的服務(wù)狀況等。
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