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旅游責(zé)任險(xiǎn)到底怎么了？

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2015-05-12 10:10 瀏覽：3996 次

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［編者按］據(jù)了解，“十一”黃金周期間，省內(nèi)游客約有近七成購(gòu)買了旅游意外險(xiǎn)，而這幾乎全是旅行社“送的”。本應(yīng)是游客自愿購(gòu)買的意外險(xiǎn)，變成了旅行社替游客買單。旅游意外險(xiǎn)的行情一路走高，而另一方面，旅游責(zé)任保險(xiǎn)的市場(chǎng)卻非常尷尬。 “旅游責(zé)任保險(xiǎn)中存在很多責(zé)任禁區(qū)。”上周末，趙...

據(jù)了解，“十一”黃金周期間，省內(nèi)游客約有近七成購(gòu)買了旅游意外險(xiǎn)，而這幾乎全是旅行社“送的”。本應(yīng)是游客自愿購(gòu)買的意外險(xiǎn)，變成了旅行社替游客買單。旅游意外險(xiǎn)的行情一路走高，而另一方面，旅游責(zé)任保險(xiǎn)的市場(chǎng)卻非常尷尬。 “旅游責(zé)任保險(xiǎn)中存在很多責(zé)任禁區(qū)。”上周末，趙小姐參加旅行社組團(tuán)登山活動(dòng)，買保險(xiǎn)時(shí)，卻被保險(xiǎn)公司告知，目前的責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)都將“被保險(xiǎn)人從事滑翔、登山、攀巖、狩獵、蹦極、搏擊、潛水等高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)”作為責(zé)任免除條款。

趙小姐告訴記者，她和同事對(duì)此都覺得非常困惑，這些責(zé)任免除條款涉及的項(xiàng)目，正是目前最受歡迎的游玩項(xiàng)目，也是他們所希望得到保障的地方。旅行社寧可多買意外險(xiǎn) “旅行社沒責(zé)任的，保險(xiǎn)公司不賠；有責(zé)任的，保險(xiǎn)公司不一定賠。”在采訪中記者了解到，福州不少大旅行社多贈(zèng)送意外險(xiǎn)，這不僅是吸引游客的條件，更是對(duì)旅行社自身的保障，以防萬一發(fā)生事故。

一國(guó)際旅行社老總告訴記者，他們?nèi)ツ杲M織一個(gè)香港旅游團(tuán)，導(dǎo)游曾提醒游客小心在酒店內(nèi)滑倒，不料一游客就在洗澡時(shí)滑倒受傷了。該游客沒買意外傷害險(xiǎn)，希望能通過旅行社責(zé)任險(xiǎn)來獲得一定賠償。保險(xiǎn)公司卻說，由旅行社過失造成的損失，保險(xiǎn)公司可以賠償，而該游客在導(dǎo)游提醒后自己造成了損失，不在賠付之列。

老總無奈地說，旅行社是一種中介服務(wù)，涉及吃、住、行、游、購(gòu)、娛方方面面，全程中又包括酒店、餐飲、景區(qū)、航空、鐵路、汽車、游船等多個(gè)服務(wù)提供商，實(shí)際由旅行社承擔(dān)直接服務(wù)的很少，但出了事，游客必然要找旅行社，最終確定到底是誰的責(zé)任要費(fèi)很大周折，在旅行社責(zé)任險(xiǎn)實(shí)行4年多的時(shí)間里，旅行社發(fā)生責(zé)任事故，能夠順利得到理賠的僅有30%。 “必須是旅行社的過失過錯(cuò)才行，如果是故意過錯(cuò)、第三人責(zé)任、游客過錯(cuò)的話，保險(xiǎn)公司都不賠。到底保險(xiǎn)公司是鼓勵(lì)旅行社正當(dāng)經(jīng)營(yíng)，還是違規(guī)經(jīng)營(yíng)呢？

”作為福州市旅行社協(xié)會(huì)律師，省旅游干校教師鄧小紅認(rèn)為，如今的旅行社責(zé)任險(xiǎn)理賠范疇不清楚，責(zé)任范圍和免責(zé)范圍劃分上存在交叉或重疊現(xiàn)象。 “

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