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旅游責任險到底怎么了？

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2015-05-12 10:10 瀏覽：3858 次

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［編者按］據(jù)了解，“十一”黃金周期間，省內(nèi)游客約有近七成購買了旅游意外險，而這幾乎全是旅行社“送的”。本應是游客自愿購買的意外險，變成了旅行社替游客買單。旅游意外險的行情一路走高，而另一方面，旅游責任保險的市場卻非常尷尬。 “旅游責任保險中存在很多責任禁區(qū)。”上周末，趙...

據(jù)了解，“十一”黃金周期間，省內(nèi)游客約有近七成購買了旅游意外險，而這幾乎全是旅行社“送的”。本應是游客自愿購買的意外險，變成了旅行社替游客買單。旅游意外險的行情一路走高，而另一方面，旅游責任保險的市場卻非常尷尬。 “旅游責任保險中存在很多責任禁區(qū)。”上周末，趙小姐參加旅行社組團登山活動，買保險時，卻被保險公司告知，目前的責任險和意外險都將“被保險人從事滑翔、登山、攀巖、狩獵、蹦極、搏擊、潛水等高風險運動”作為責任免除條款。

趙小姐告訴記者，她和同事對此都覺得非常困惑，這些責任免除條款涉及的項目，正是目前最受歡迎的游玩項目，也是他們所希望得到保障的地方。旅行社寧可多買意外險 “旅行社沒責任的，保險公司不賠；有責任的，保險公司不一定賠。”在采訪中記者了解到，福州不少大旅行社多贈送意外險，這不僅是吸引游客的條件，更是對旅行社自身的保障，以防萬一發(fā)生事故。

一國際旅行社老總告訴記者，他們?nèi)ツ杲M織一個香港旅游團，導游曾提醒游客小心在酒店內(nèi)滑倒，不料一游客就在洗澡時滑倒受傷了。該游客沒買意外傷害險，希望能通過旅行社責任險來獲得一定賠償。保險公司卻說，由旅行社過失造成的損失，保險公司可以賠償，而該游客在導游提醒后自己造成了損失，不在賠付之列。

老總無奈地說，旅行社是一種中介服務，涉及吃、住、行、游、購、娛方方面面，全程中又包括酒店、餐飲、景區(qū)、航空、鐵路、汽車、游船等多個服務提供商，實際由旅行社承擔直接服務的很少，但出了事，游客必然要找旅行社，最終確定到底是誰的責任要費很大周折，在旅行社責任險實行4年多的時間里，旅行社發(fā)生責任事故，能夠順利得到理賠的僅有30%。 “必須是旅行社的過失過錯才行，如果是故意過錯、第三人責任、游客過錯的話，保險公司都不賠。到底保險公司是鼓勵旅行社正當經(jīng)營，還是違規(guī)經(jīng)營呢？

”作為福州市旅行社協(xié)會律師，省旅游干校教師鄧小紅認為，如今的旅行社責任險理賠范疇不清楚，責任范圍和免責范圍劃分上存在交叉或重疊現(xiàn)象。 “

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