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泰康人壽推理賠微信服務(wù)平臺
[編者按] 沒想到通過微信也能理賠,微信掃一掃,手指點(diǎn)一點(diǎn),即可輕松完成理賠。”泰康人壽客戶李先生感嘆道。 近日,李先生打球時(shí)不慎扭傷腳踝導(dǎo)致跟腱斷裂,住院手術(shù)后在家養(yǎng)傷。李先生是典型的微信控”,無意中在朋友圈中看到微信理賠的消息。遂抱著試試看的想法,在微信系統(tǒng)的指引下完成了理賠報(bào)案,并收到了泰康人壽的慰問,體驗(yàn)了高科技帶來的人性化理賠服務(wù)。 泰康人...
沒想到通過微信也能理賠,微信掃一掃,手指點(diǎn)一點(diǎn),即可輕松完成理賠。”泰康人壽客戶李先生感嘆道。
近日,李先生打球時(shí)不慎扭傷腳踝導(dǎo)致跟腱斷裂,住院手術(shù)后在家養(yǎng)傷。李先生是典型的微信控”,無意中在朋友圈中看到微信理賠的消息。遂抱著試試看的想法,在微信系統(tǒng)的指引下完成了理賠報(bào)案,并收到了泰康人壽的慰問,體驗(yàn)了高科技帶來的人性化理賠服務(wù)。
泰康人壽理賠微信服務(wù)平臺使用非常方便,用戶通過掃描二維碼或搜索泰康人壽”微信公共賬號,就能一鍵登錄泰康理賠專區(qū)。充分借助微信即時(shí)信息交流平臺的便捷性,客戶在家中便可實(shí)現(xiàn)理賠相關(guān)信息查詢,在系統(tǒng)的指引下獨(dú)立完成理賠報(bào)案等理賠服務(wù),為廣大客戶開啟了一種方便生活,快捷理賠”的服務(wù)新模式。
泰康人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示公司將不斷對微信服務(wù)進(jìn)行升級,向多功能業(yè)務(wù)辦理延伸,讓客戶感受到保險(xiǎn)的便捷。 ”
據(jù)了解,泰康一直致力于讓保險(xiǎn)更便捷、更實(shí)惠,高度重視保險(xiǎn)服務(wù)與現(xiàn)代信息技術(shù)的融合。
2011年開始,泰康人壽推出3g電子化理賠,累計(jì)服務(wù)客戶超18萬人次,電子化理賠使用率達(dá)73%;今年新推出的小額理賠實(shí)時(shí)支付功能在結(jié)案環(huán)節(jié)引入資金快速處理系統(tǒng),從結(jié)案到理賠金到賬最快僅用1分鐘。
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