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在人保買(mǎi)了車(chē)險(xiǎn) 出險(xiǎn)理賠該如何索賠？

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2015-06-05 10:01 瀏覽：3882 次
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［編者按］ 　　人保車(chē)險(xiǎn)是許多車(chē)主在選擇投保的重要選擇之一，車(chē)險(xiǎn)理賠關(guān)系到車(chē)主的投保利益，因此車(chē)險(xiǎn)理賠備受大家關(guān)心。車(chē)險(xiǎn)理賠程序是什么?車(chē)險(xiǎn)理賠應(yīng)注意什么?這些都是車(chē)主應(yīng)該了解的知識(shí)。 　　很多車(chē)主在出險(xiǎn)尋求理賠的過(guò)程中，會(huì)因?yàn)榉N種原因而不順利，不免發(fā)出投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面，客觀上來(lái)說(shuō)是不同保險(xiǎn)公司軟硬件上的差異，主觀上來(lái)說(shuō)是投保人不熟悉車(chē)險(xiǎn)理賠流程。其實(shí)車(chē)險(xiǎn)理賠流...

　　人保車(chē)險(xiǎn)是許多車(chē)主在選擇投保的重要選擇之一，車(chē)險(xiǎn)理賠關(guān)系到車(chē)主的投保利益，因此車(chē)險(xiǎn)理賠備受大家關(guān)心。車(chē)險(xiǎn)理賠程序是什么?車(chē)險(xiǎn)理賠應(yīng)注意什么?這些都是車(chē)主應(yīng)該了解的知識(shí)。

　　很多車(chē)主在出險(xiǎn)尋求理賠的過(guò)程中，會(huì)因?yàn)榉N種原因而不順利，不免發(fā)出投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面，客觀上來(lái)說(shuō)是不同保險(xiǎn)公司軟硬件上的差異，主觀上來(lái)說(shuō)是投保人不熟悉車(chē)險(xiǎn)理賠流程。其實(shí)車(chē)險(xiǎn)理賠流程大致可分為報(bào)案、查勘、定損與核價(jià)、遞交單證等四個(gè)主要部分。

　　人保車(chē)險(xiǎn)公司作為國(guó)內(nèi)汽車(chē)保險(xiǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，在其旗下投保的車(chē)輛不在少數(shù)，然而對(duì)于人保車(chē)險(xiǎn)理賠流程卻不是每個(gè)車(chē)主都清楚地。買(mǎi)人保車(chē)險(xiǎn)，當(dāng)然要先看清楚一下人保車(chē)險(xiǎn)的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn)，不然到時(shí)候吃虧不要說(shuō)后悔，下面就介紹一下人保車(chē)險(xiǎn)理賠流程標(biāo)準(zhǔn)。

　　1.撥打報(bào)案電話 95518 請(qǐng)立即撥打人保公司報(bào)案電話95518或有條件的情況下通過(guò)傳真等方式向人保公司報(bào)案，人保公司理賠服務(wù)人員將向您詢問(wèn)出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報(bào)警電話，緊急情況下請(qǐng)您先撥打報(bào)警電話。

　　2.事故勘察和損失確認(rèn) 在您的協(xié)助下，人保公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察事故經(jīng)過(guò)，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專門(mén)的技術(shù)鑒定部門(mén)或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。

　　人保公司將指導(dǎo)您填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū) (索賠申請(qǐng)書(shū))，向您出具索賠須知。與您共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。

　　3.提交索賠材料 請(qǐng)根據(jù)人保公司書(shū)面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保公司及時(shí)對(duì)您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保公司將及時(shí)通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問(wèn)的情況下人保公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

　　4.賠款計(jì)算和審核 在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，人保公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。

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