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保險業(yè)積極應對“東方之星”翻沉事件中民呼吁大災應急措施常態(tài)化

來源：媒體中民發(fā)布時間：2015-06-04 10:31 瀏覽：4400 次

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［編者按］　　6月1日晚，一艘載有458人的“東方之星”客輪從南京駛往重慶的途中發(fā)生傾覆，在長江中游湖北監(jiān)利水域沉沒。據(jù)報道，船上多為50-80歲老人，相關搜救工作仍在緊急進行中。　　事發(fā)后，中國保監(jiān)會迅速啟動保險業(yè)重大突發(fā)事件三級響應程序，成立應急工作小組，部署保險業(yè)應急處置工作；一眾的保險公司也迅速響應、全力配合。平安人壽、太平洋保險、中國人保、國華人壽、華夏保險...

　　6月1日晚，一艘載有458人的“東方之星”客輪從南京駛往重慶的途中發(fā)生傾覆，在長江中游湖北監(jiān)利水域沉沒。據(jù)報道，船上多為50-80歲老人，相關搜救工作仍在緊急進行中。

　　事發(fā)后，中國保監(jiān)會迅速啟動保險業(yè)重大突發(fā)事件三級響應程序，成立應急工作小組，部署保險業(yè)應急處置工作；一眾的保險公司也迅速響應、全力配合。平安人壽、太平洋保險、中國人保、國華人壽、華夏保險、?？等藟邸⒑媳娙藟?、友邦保險、中德安聯(lián)、大都會人壽、光大永明人壽、百年人壽、中意人壽等保險公司反應迅速，紛紛啟動應急機制，包括組織重慶、江蘇、上海、湖北、浙江等多地分支機構展開聯(lián)動，排查系統(tǒng)內(nèi)客戶的出險以及理賠情況。

　　與此同時，多家保險公司均表示，已開通理賠綠色通道，公布其全國統(tǒng)一客戶轉線等接報案方式，優(yōu)先處理沉船理賠。在具體的定損理賠工作中，多家保險機構承諾“特事特辦”：針對本次事故中出現(xiàn)的所有客戶，免提供保單理賠，簡化理賠單證資料的提供和理賠手續(xù)；醫(yī)療就診方面，取消定點醫(yī)院或?qū)︶t(yī)院等級的限制，取消自理項目、自費藥品的限制。更有一大型壽險機構提出更全面的醫(yī)療服務舉措：包括協(xié)助、安排客戶就醫(yī)住院，緊急情況下完成醫(yī)療轉送；機構擔保、墊付客戶在住院期間的醫(yī)療費用，并協(xié)助安排出院后的療養(yǎng)住宿等；并為所有事故人員及其家屬提供免費的心理咨詢與疏導服務。

　　從每次發(fā)生重大突發(fā)事件后保險業(yè)的應對態(tài)度和行動上，可以看出保險公司的救災意識在不斷增強，積極承擔保險業(yè)在重大突發(fā)事件中的保險責任。第一時間啟動應急預案，迅速排查投?？蛻簦几骷冶ｋU公司救援熱線，開通綠色理賠通道，優(yōu)先處理受災客戶理賠案件，簡化理賠流程，放寬醫(yī)療就診限制規(guī)定，提前墊付醫(yī)療費用等等緊急措施給社會大眾樹立了積極負責的良好形象，增加了大家對保險的信心。

　　據(jù)此，作為全國各大保險公司互聯(lián)網(wǎng)直銷平臺的中民總經(jīng)理喻周則呼吁，針對旅游險、意外險等保險責任清晰明確的險種各大保險公司在常規(guī)的理賠上是否可以進一步簡化流程，放開定點醫(yī)院和自理項目限制，增加醫(yī)療費用墊付服務，讓大災應急措施常態(tài)化，真正做到投保簡單便捷，理賠也快速方便。

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