希望大海嘯提升我們旅游保險意識
［編者按］ 舉世震驚的東南亞海嘯讓許多國人重新審視自己即將成行的旅游計劃，記者從一些旅行社及旅游監(jiān)管部門了解到，連日來，他們忙于應(yīng)付消費者的各種有關(guān)旅游的咨詢，而大部分消費者都流露出對旅游安全的擔(dān)憂。用旅游監(jiān)管部門的話說，旅游安全話題屬于磨破嘴皮也還是要說的老生常談，各媒體常常在旅游“黃金周”前翻炒“旅游安全提示”之類的“冷飯”...
舉世震驚的東南亞海嘯讓許多國人重新審視自己即將成行的旅游計劃，記者從一些旅行社及旅游監(jiān)管部門了解到，連日來，他們忙于應(yīng)付消費者的各種有關(guān)旅游的咨詢，而大部分消費者都流露出對旅游安全的擔(dān)憂。用旅游監(jiān)管部門的話說，旅游安全話題屬于磨破嘴皮也還是要說的老生常談，各媒體常常在旅游“黃金周”前翻炒“旅游安全提示”之類的“冷飯”。通常是一方面要求從旅游經(jīng)營者角度如何保證安全，一方面提醒旅游者怎樣注意自身保護。
或許是因東南亞海嘯的發(fā)生，在今天的采訪中，一是不斷聽到有關(guān)提升國人旅游保險意識的呼吁，具體來說，旅行社、旅游管理部門及業(yè)內(nèi)專家都提醒旅游者在外出旅游時應(yīng)購買旅游意外傷害保險，以便一旦發(fā)生不可抗力導(dǎo)致的損害時獲得相應(yīng)保障，轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險。二是對一些消費者目前“談海色變”、盲目退團的現(xiàn)象發(fā)表了看法。據(jù)了解，按目前有關(guān)規(guī)定，旅行社責(zé)任險屬于強制性必買險種，意外傷害保險則屬于推薦購買的險種。由于買不買意外險由游客自己決定，而國人保險意識很差，導(dǎo)致出游的人數(shù)日漸增多，但購買旅游意外險的游客卻少得可憐。即使在北京這樣保險業(yè)相對發(fā)達的城市，旅游保險的投保率也非常低。
國家旅游局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時說，游客很少買意外險，一方面因為許多人對其不重視，認(rèn)為反正就這么三五天，不會有什么大事，抱著僥幸心理省些小錢；另一方面是許多游客根本就沒有搞清旅行社責(zé)任險和旅游意外險兩個險種的區(qū)別及各自的理賠范圍。誤以為旅行社責(zé)任險已經(jīng)附帶了游客發(fā)生意外的保險責(zé)任。這些心存誤解的旅游者面對旅行社推薦意外險時往往如此表示既然旅行社已經(jīng)有保險，我干嗎還買？即使10塊錢我也不買！“這是個保險意識問題，也是個保險常識問題，他們不知道如果游客只買了旅行社責(zé)任險，在旅游中出了問題，但不是因為旅行社的過失，保險公司就不會給你賠。”北京市旅游局旅游投訴部門的一位負(fù)責(zé)人說。“實際上人們應(yīng)該買一個終生意外傷害保險，不管旅游還是不旅游，有了這個保險就什么都好辦了。但咱們的國民意識還沒有上升到這個地步。”他話語中流露著無奈和遺憾。一位業(yè)界人士提醒旅游者如果游客購買了旅游意外險，一旦在旅途中發(fā)生意外，如屬于旅行社責(zé)任，游客便可獲雙份賠償。
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