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停放院子里的車及現(xiàn)金被偷　保險公司為何不賠

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2015-07-10 13:10 瀏覽：3569 次

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［編者按］　　去年10月，王女士投保了某保險公司的家庭財產(chǎn)保險，含全家財產(chǎn)、現(xiàn)金、第三者責(zé)任。今年2月10日，家中被盜，停在院子里的一輛永久電瓶車及車內(nèi)現(xiàn)金1000多元被偷。當(dāng)晚就向派出所報案，并向保險公司報了案。當(dāng)時保險公司并未派人來現(xiàn)場勘查。春節(jié)后，王女士將相關(guān)資料送保險公司，拖了幾個月都未獲賠償。多次催促后，保險公司發(fā)出拒賠書，理由是院子里的車和現(xiàn)金不屬于保險范圍。　　對此，筆者咨詢了...

　　去年10月，王女士投保了某保險公司的家庭財產(chǎn)保險，含全家財產(chǎn)、現(xiàn)金、第三者責(zé)任。今年2月10日，家中被盜，停在院子里的一輛永久電瓶車及車內(nèi)現(xiàn)金1000多元被偷。當(dāng)晚就向派出所報案，并向保險公司報了案。當(dāng)時保險公司并未派人來現(xiàn)場勘查。春節(jié)后，王女士將相關(guān)資料送保險公司，拖了幾個月都未獲賠償。多次催促后，保險公司發(fā)出拒賠書，理由是院子里的車和現(xiàn)金不屬于保險范圍。

　　對此，筆者咨詢了該保險公司理賠中心的工作人員，根據(jù)《家庭財產(chǎn)保險基本險條款》除外責(zé)任，電瓶車不屬于承保范圍，因此無法理賠。該保險還明確約定，置放于陽臺或露臺的財產(chǎn)遭受盜竊損失，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。雖然現(xiàn)金被盜有最高1000元的賠償，但是王女士的現(xiàn)金是置于院子中的，因此不在理賠范圍內(nèi)。

　　該理賠人員解釋說，家財險中對盜搶的理賠時間有特別約定，被保險人存放在保險單所載明的保險地址室內(nèi)的財產(chǎn)，由于遭受經(jīng)公安部門確認(rèn)的盜竊、搶劫行為而丟失，從案發(fā)時起三個月后，被盜搶的財產(chǎn)仍未查獲的，丟失保險財產(chǎn)的直接損失，保險公司負(fù)責(zé)賠償。從時間上來說，5月10日是最早的理賠時間。

　　不過，保險公司的服務(wù)似乎欠人性化。客戶報案后保險公司本應(yīng)該在第一時間派人到現(xiàn)場查勘，或者指導(dǎo)投保人如何進(jìn)行索賠。在不予理賠的情況下，也應(yīng)向投保人解釋清楚不賠的依據(jù)，而不是籠統(tǒng)地用免責(zé)條款一筆帶過。在此需要提醒消費(fèi)者，不管是家財險還是其他財產(chǎn)保險，一旦出險，都應(yīng)該在第一時間內(nèi)通知派出所等職能部門，做出權(quán)威的定案之后，保險公司才具有理賠的依據(jù)。

　　由此看來，即使投保了家庭財產(chǎn)保險，也不能掉以輕心。因?yàn)楸ｋU畢竟不是保險箱，投保人自身疏忽造成的損失，保險公司常常不予理賠，對此，投保人理應(yīng)有所了解，尤其是對于各種車輛，如自行車、助動車、機(jī)動車等都不屬于家庭財產(chǎn)險承保范圍，最好能單獨(dú)購買保險。

　　而對于室內(nèi)的定義，業(yè)內(nèi)人士指出，如果是鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)或者磚混結(jié)構(gòu)的城市地區(qū)房屋，而且是私人住宅，那么院子屬于家宅范圍。如果是幾戶人家共有的院子，則院子屬于住宅的公共部分，而目前市場上的家庭財產(chǎn)保險中，對于人們居住的公寓的公共部分還沒有相應(yīng)承保條款。

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