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保險公司4不當行為導致投資理財型保險糾紛頻發(fā)

來源：中國經(jīng)濟網(wǎng) 發(fā)布時間：2011-04-08 14:54 瀏覽：7757 次

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［編者按］北京市西城法院近期相關調(diào)研顯示，隨著人們理財觀念的增強，購買分紅險、萬能險、投資連結險等投資理財型保險引發(fā)的糾紛日益增多。今年以來，北京西城法院受理的投資理財型保險糾紛比去年增加61%，占全部人身保險合同案件的46%。西城法院調(diào)研認為保險公司四種不當行為導致此類糾紛大幅上升。　　一是保險公司對保險代理人監(jiān)管不當。部分保險代理人在推銷該類保險產(chǎn)...

北京市西城法院近期相關調(diào)研顯示，隨著人們理財觀念的增強，購買分紅險、萬能險、投資連結險等投資理財型保險引發(fā)的糾紛日益增多。今年以來，北京西城法院受理的投資理財型保險糾紛比去年增加61%，占全部人身保險合同案件的46%。西城法院調(diào)研認為保險公司四種不當行為導致此類糾紛大幅上升。

　　一是保險公司對保險代理人監(jiān)管不當。部分保險代理人在推銷該類保險產(chǎn)品時存在夸大收益、隱瞞風險的行為，使投保人認為該類保險產(chǎn)品高收益、無風險，進而購買該類產(chǎn)品。一旦收益達不到預期，易引發(fā)糾紛。

　　二是保險公司投資不當致使產(chǎn)品出現(xiàn)虧損。這種情況在在投資連結保險中較為突出，投保人繳付的保費一部分進入投資賬戶，由保險公司的專業(yè)投資團隊用于投資購買國債、金融債券、股票等。由于部分保險公司選擇的投資方式存在高風險，在股市震蕩或遇經(jīng)濟政策調(diào)整時易出現(xiàn)虧損。一旦發(fā)生虧損，易引發(fā)糾紛。

　　三是保險業(yè)務員銷售方式不當致使投保人產(chǎn)生錯誤認識。保險業(yè)務員在銀行銷售銀保產(chǎn)品時，往往不表明身份，不主動講明保險與儲蓄的區(qū)別，使投保人誤認為是銀行工作人員，以為購買保險產(chǎn)品是存款送保險或類似于銀行存款，可以隨時解除合同并支取現(xiàn)金。一旦解除合同，易引發(fā)糾紛。

　　四是保險公司在退保時審查不當。由于該類保險產(chǎn)品投保金額一般在5萬元以上，一旦退保，退還的保險費相對較高，導致部分保險代理人超越權限退保，騙取投保人的保險費。保險公司對于退保手續(xù)審查不嚴，致使代理人越權退保。一旦投保人知情，易引發(fā)糾紛。

　　針對上述問題，法院建議：一是建議保險公司加強對保險代理人的監(jiān)管和培訓，禁止在推銷產(chǎn)品時進行誤導銷售，并且要書面及口頭提示投保人退保等面臨的風險。二是建議保險公司要分散投資風險，避免給客戶造成巨額虧損。三是建議保險公司對該類產(chǎn)品的風險及收益制作詳細并能引起投保人注意的書面提示，并應向投保人進行解釋說明。四是建議投保人在購買該類產(chǎn)品時應充分解讀合同，根據(jù)自身的投資目標和風險承受能力選擇產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變購買保險理財產(chǎn)品就是銀行儲蓄的錯誤認識。

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