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一年只能騷擾一次 業(yè)內(nèi)稱執(zhí)行難

來源:漢網(wǎng)-武漢晨報 包慧 發(fā)布時間:2011-04-07 19:22 瀏覽:6529 次
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[編者按]     遭電話騷擾推銷保險令很多市民不堪其擾。日前,保監(jiān)會出臺新政策,要求保險營銷電話一年只能打一次電話?! ∧壳?,電話保險雖然方便了投保人,也給保險公司拓寬了銷售渠道,但存在著操作不規(guī)范的情況。針對此情況,日前,保監(jiān)會出臺了相關(guān)政策,要求保險公司進行電話銷售,要建立電話屏蔽制度。  據(jù)了解,該通知稱,針對當前消費者反映比較突出的問題,對于客戶明確表示不投保或拒絕繼續(xù)...

    遭電話騷擾推銷保險令很多市民不堪其擾。日前,保監(jiān)會出臺新政策,要求保險營銷電話一年只能打一次電話。

  目前,電話保險雖然方便了投保人,也給保險公司拓寬了銷售渠道,但存在著操作不規(guī)范的情況。針對此情況,日前,保監(jiān)會出臺了相關(guān)政策,要求保險公司進行電話銷售,要建立電話屏蔽制度。

  據(jù)了解,該通知稱,針對當前消費者反映比較突出的問題,對于客戶明確表示不投?;蚓芙^繼續(xù)接聽電話的,電銷坐席人員應(yīng)及時結(jié)束通話,并使用技術(shù)手段對有關(guān)電話號碼進行屏蔽。保險公司一年內(nèi)不得對相同客戶再次呼出。

  同時,保監(jiān)會還要求保險公司應(yīng)依法合規(guī)獲取客戶資料,不得竊取或者以其他方法非法獲取其他單位在履行職責或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息;對于本單位在提供服務(wù)過程中獲得的投保人或被保險人個人信息,保險公司要嚴守客戶信息保密制度,不得泄露、出售或者非法提供給他人。

  “對于保險電話營銷擾民,老百姓不堪其苦。保監(jiān)會規(guī)定電話營銷一年禁兩次騷擾同一客戶,出發(fā)點是好的。但是,保監(jiān)會對于企業(yè)具體的經(jīng)營行為規(guī)定過細往往在實際中難以操作,結(jié)果是政策容易打折扣。”一業(yè)內(nèi)人士表示。

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