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一年只能騷擾一次 業(yè)內(nèi)稱執(zhí)行難

來源：漢網(wǎng)-武漢晨報(bào)　包慧 發(fā)布時(shí)間：2011-04-07 19:22 瀏覽：6465 次
關(guān)注中民+

［編者按］     遭電話騷擾推銷保險(xiǎn)令很多市民不堪其擾。日前，保監(jiān)會出臺新政策，要求保險(xiǎn)營銷電話一年只能打一次電話?！　∧壳?，電話保險(xiǎn)雖然方便了投保人，也給保險(xiǎn)公司拓寬了銷售渠道，但存在著操作不規(guī)范的情況。針對此情況，日前，保監(jiān)會出臺了相關(guān)政策，要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行電話銷售，要建立電話屏蔽制度?！　?jù)了解，該通知稱，針對當(dāng)前消費(fèi)者反映比較突出的問題，對于客戶明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)...

    遭電話騷擾推銷保險(xiǎn)令很多市民不堪其擾。日前，保監(jiān)會出臺新政策，要求保險(xiǎn)營銷電話一年只能打一次電話。

　　目前，電話保險(xiǎn)雖然方便了投保人，也給保險(xiǎn)公司拓寬了銷售渠道，但存在著操作不規(guī)范的情況。針對此情況，日前，保監(jiān)會出臺了相關(guān)政策，要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行電話銷售，要建立電話屏蔽制度。

　　據(jù)了解，該通知稱，針對當(dāng)前消費(fèi)者反映比較突出的問題，對于客戶明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的，電銷坐席人員應(yīng)及時(shí)結(jié)束通話，并使用技術(shù)手段對有關(guān)電話號碼進(jìn)行屏蔽。保險(xiǎn)公司一年內(nèi)不得對相同客戶再次呼出。

　　同時(shí)，保監(jiān)會還要求保險(xiǎn)公司應(yīng)依法合規(guī)獲取客戶資料，不得竊取或者以其他方法非法獲取其他單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個(gè)人信息；對于本單位在提供服務(wù)過程中獲得的投保人或被保險(xiǎn)人個(gè)人信息，保險(xiǎn)公司要嚴(yán)守客戶信息保密制度，不得泄露、出售或者非法提供給他人。

　　“對于保險(xiǎn)電話營銷擾民，老百姓不堪其苦。保監(jiān)會規(guī)定電話營銷一年禁兩次騷擾同一客戶，出發(fā)點(diǎn)是好的。但是，保監(jiān)會對于企業(yè)具體的經(jīng)營行為規(guī)定過細(xì)往往在實(shí)際中難以操作，結(jié)果是政策容易打折扣。”一業(yè)內(nèi)人士表示。

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