国产成人精品999在线观看,а√资源新版在线天堂,丰满人妻一区二区三区视频,а√在线天堂中文,gogogo免费高清看中国

全部保險(xiǎn)產(chǎn)品

意見反饋
返回頂部

您現(xiàn)在所在的位置是: 首頁 > 資訊中心

北京車險(xiǎn)理賠接到報(bào)案10分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶

來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2015-07-21 09:33 瀏覽:4006 次
關(guān)注中民+

[編者按]   北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織召開的《北京保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾》新聞發(fā)布會(huì)在市職工服務(wù)中心舉行,北京保監(jiān)局產(chǎn)險(xiǎn)處處長(zhǎng)馬驥、北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)方萍等領(lǐng)導(dǎo)以及平安財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)三家保險(xiǎn)公司北京分公司的車險(xiǎn)理賠部相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。    《北京保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾》(以下簡(jiǎn)稱《服務(wù)承諾》)將從5月1日開始正式實(shí)施。   《服務(wù)承諾》從接報(bào)案、查...

  北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織召開的《北京保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾》新聞發(fā)布會(huì)在市職工服務(wù)中心舉行,北京保監(jiān)局產(chǎn)險(xiǎn)處處長(zhǎng)馬驥、北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)方萍等領(lǐng)導(dǎo)以及平安財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)三家保險(xiǎn)公司北京分公司的車險(xiǎn)理賠部相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。 

  《北京保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾》(以下簡(jiǎn)稱《服務(wù)承諾》)將從5月1日開始正式實(shí)施。

  《服務(wù)承諾》從接報(bào)案、查勘定損、索賠處理、信息查詢、投訴糾紛等與消費(fèi)者有密切關(guān)系的環(huán)節(jié)著手,提出了十項(xiàng)承諾。包括

  1、接報(bào)案提供24小時(shí)365天實(shí)時(shí)在線”服務(wù);

  2、接到報(bào)案10分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶,指導(dǎo)客戶查勘定損事宜,做到高效反饋”;

  3、異地出險(xiǎn)時(shí),保險(xiǎn)公司及時(shí)委托當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或合作單位查勘定損;

  4、對(duì)有重大人員傷亡的案件實(shí)現(xiàn)人傷跟蹤”,設(shè)置專人全程跟蹤,向客戶提供理賠處理指導(dǎo)、醫(yī)療咨詢建議服務(wù);

  5、全面告知”是定損時(shí)一次性書面告知客戶需提供的單證材料;

  6、5000元以下的小額案件,如事故責(zé)任和保險(xiǎn)損失確定、不涉及人員傷亡、索賠單證齊全有效、且雙方達(dá)成賠償協(xié)議,全行業(yè)實(shí)行小額快賠,在接到客戶齊全索賠材料之日起3個(gè)工作日內(nèi)完成支付賠款;

  7、對(duì)發(fā)生一方全責(zé)一方無責(zé)的車損險(xiǎn)范圍內(nèi)事故,如果全責(zé)方無保險(xiǎn)或三者險(xiǎn)賠償限額不足,且怠于履行賠償義務(wù),無責(zé)方能提供全責(zé)方真實(shí)有效聯(lián)系方式的,可就車損部分直接向自己車損險(xiǎn)承保公司索賠,即代位求償;

  8、在理賠過程中,要做到信息公開”,提供網(wǎng)站、電話、柜臺(tái)等多種車險(xiǎn)理賠信息查詢途徑,方便客戶自主查詢,保證車險(xiǎn)理賠工作全程透明化;

  9、對(duì)投訴問題在一個(gè)工作日內(nèi)電話回復(fù)客戶并協(xié)商解決方案,做到投訴快處”;

  10、保險(xiǎn)合同雙方發(fā)生糾紛時(shí),在合同雙方自愿的前提下,北京保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解委員會(huì)對(duì)合同糾紛類案件提供糾紛調(diào)解”服務(wù)。

  

【免責(zé)聲明】本站部分新聞?lì)愘Y源信息為互聯(lián)網(wǎng)收集而來,如內(nèi)容侵犯了您的版權(quán),請(qǐng)盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們會(huì)及時(shí)刪除侵權(quán)內(nèi)容,謝謝合作!

【下一篇】北京車險(xiǎn)損失額5000元內(nèi)須3天理賠到賬 【上一篇】北京車險(xiǎn)墊付無責(zé)方賠款超億元

發(fā)表評(píng)論

0/180

文明理性評(píng)論,并遵守相關(guān)規(guī)定 發(fā)表評(píng)論

12條評(píng)論客戶評(píng)論

  • {item.nickname}

    {item.des}

    【客服回復(fù)】 {item.response}

  • {item.adddate}

    {item.nickname}

    {item.des}

    【客服回復(fù)】 {item.response}

暫無評(píng)論~

  • 首頁
  • 上一頁
  • {index}
  • 下一頁
  • 末頁

算一算買份
合適的保險(xiǎn)多少錢?

免費(fèi)定制專屬保障方案

想要什么保障?
旅游出行及戶外運(yùn)動(dòng)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn) 患上重病需要巨額醫(yī)療費(fèi) 家庭失去經(jīng)濟(jì)來源 日常工作生活出現(xiàn)意外狀況 資產(chǎn)遭受損失 私家車發(fā)生意外事故 公司資產(chǎn)損失或員工發(fā)生意外 其他

關(guān)注微信,優(yōu)惠搶先看