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電話車險(xiǎn)購(gòu)買比率達(dá)38%

來源：北京商報(bào) 發(fā)布時(shí)間：2011-04-07 19:22 瀏覽：2579 次
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［編者按］ 電話車險(xiǎn)購(gòu)買比率達(dá)38%

    商報(bào)訊(記者 崔啟斌)電話投保車險(xiǎn)由于操作方便、價(jià)格低廉受到越來越多人的接受。近日騰訊調(diào)查網(wǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，從用戶購(gòu)買車險(xiǎn)渠道來看，用戶選擇電話車險(xiǎn)購(gòu)買比率高達(dá)38%，電話渠道成車主投保的重要渠道之一。

　　尤其在年底年初，續(xù)保熱潮帶動(dòng)很多財(cái)險(xiǎn)公司電話車險(xiǎn)坐席呼入量居高不下。以人保電話車險(xiǎn)為例，去年年末電話車險(xiǎn)月呼入量比上半年出現(xiàn)了成倍增長(zhǎng)，僅12月前三周呼入量環(huán)比11月整月高出15%以上。目前，各家公司正在通過強(qiáng)化服務(wù)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，如人保財(cái)險(xiǎn)在打造服務(wù)品牌“車險(xiǎn)管家”，提供送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)和事故車托管、免費(fèi)拖車服務(wù)等多項(xiàng)增值服務(wù)，車主通過打電話方式就可完成咨詢險(xiǎn)種、填寫保單、刷卡付費(fèi)及保單配送等整個(gè)投保過程。

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