航班延誤險(xiǎn)賠償方案亟待出臺
［編者按］ 準(zhǔn)備出行的人最怕就是晚點(diǎn)、延誤，然后無限期的等待?？墒沁@并不代表你會因?yàn)檫@些就不出行了，所以如果能買一份相關(guān)的航班延誤保險(xiǎn)，至少能減少一定的損失。 有研究員表示，一定程度的航班延誤并不會給航空運(yùn)輸造成太大的影響，但延誤問題必須盡快解決 “安全帶已經(jīng)系上了，空姐也做完安全演示了，明明已經(jīng)準(zhǔn)備飛了，結(jié)果突然通知要航空管制，在飛機(jī)上一等就是兩個小時(shí)。&rdq...
準(zhǔn)備出行的人最怕就是晚點(diǎn)、延誤，然后無限期的等待?？墒沁@并不代表你會因?yàn)檫@些就不出行了，所以如果能買一份相關(guān)的航班延誤保險(xiǎn)，至少能減少一定的損失。
有研究員表示，一定程度的航班延誤并不會給航空運(yùn)輸造成太大的影響，但延誤問題必須盡快解決
“安全帶已經(jīng)系上了，空姐也做完安全演示了，明明已經(jīng)準(zhǔn)備飛了，結(jié)果突然通知要航空管制，在飛機(jī)上一等就是兩個小時(shí)。”北京市民王先生的遭遇在微博上引起了網(wǎng)友們的共鳴，并紛紛曬出自己被延誤的最長時(shí)間。
航班延誤已不是一個新鮮的話題，但隨著可以精準(zhǔn)提供各大航班主要起降信息的手機(jī)應(yīng)用軟件的火爆，也從側(cè)面反映出了最令乘客頭疼的航班延誤問題的日益加劇。
根據(jù)美國flightstats網(wǎng)站公布今年5月全球主要國際機(jī)場及航空公司航班準(zhǔn)點(diǎn)排名，在全球35個主要國際機(jī)場航班準(zhǔn)點(diǎn)率這一項(xiàng)，東京羽田機(jī)場排名首位，準(zhǔn)點(diǎn)率93.82%；上海浦東國際機(jī)場、廣州白云國際機(jī)場、北京首都國際機(jī)場則位列倒數(shù)三位，準(zhǔn)點(diǎn)率分別為35.74%、25.94%、25.75%.
對于航班為何延誤，一位航空公司內(nèi)部人士表示，"原因有四個方面：一是航空管制，二是控制流量，三是天氣狀況，四是航空公司自身原因。"但是對于造成延誤的主要原因，各方卻有不一樣的觀點(diǎn)。
上述人士認(rèn)為流量控制是造成延誤的主要原因。他表示目前飛機(jī)的數(shù)量越來越多，但機(jī)場的容積卻有限，僧多粥少的局面自然需要飛機(jī)排隊(duì)。中投顧問流通行業(yè)研究員申正遠(yuǎn)卻認(rèn)為，航空公司自身的原因占到三成以上。而在一位飛常準(zhǔn)的工作人員看來，突發(fā)的天氣狀況才是造成延誤的主因，特別是進(jìn)入夏季后雷雨多發(fā)，為了安全航班不可避免會延誤。
近兩年，我國旅客與航空公司因?yàn)楹桨嘌诱`而產(chǎn)生沖突的事件屢屢發(fā)生，對此航空法學(xué)專家張起淮認(rèn)為，只有明確賠償范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)，才能有效地化解矛盾。
目前，我國僅有由中國航空運(yùn)輸協(xié)會下發(fā)的《航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量不正辰班承運(yùn)人服務(wù)和補(bǔ)償規(guī)范（試行）》，適用于在國內(nèi)運(yùn)輸過程中的不正常航班旅客服務(wù)中的補(bǔ)償問題。其標(biāo)準(zhǔn)是，非承運(yùn)人的原因，包括天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安全檢查等造成的延誤，航空公司不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任；而由承運(yùn)人原因，包括航班計(jì)劃、機(jī)務(wù)原因、航班調(diào)配、運(yùn)輸服務(wù)、機(jī)組等造成的延誤，4小時(shí)以上才有現(xiàn)金補(bǔ)償。
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