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車(chē)險(xiǎn)理賠有妙招

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2015-10-29 09:17 瀏覽：6625 次
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［編者按］ 　　對(duì)于車(chē)險(xiǎn)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，出險(xiǎn)后，遭到保險(xiǎn)公司拒賠自然是不樂(lè)意的，花錢(qián)不就是為了買(mǎi)保障？因此，消費(fèi)者常常與保險(xiǎn)公司產(chǎn)生分歧，甚至對(duì)簿公堂。那么這些糾紛的背后，到底誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，消費(fèi)者怎樣做才能實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙”理賠？ 　　近日，家住虹口的王先生向本報(bào)表示，他購(gòu)買(mǎi)了滬上某保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)，但是車(chē)輛出險(xiǎn)了保險(xiǎn)公司卻拒絕賠付。王先生在端午節(jié)放假時(shí)和家人一起自駕前往杭州旅游，途中車(chē)子在一條小路...

　　對(duì)于車(chē)險(xiǎn)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，出險(xiǎn)后，遭到保險(xiǎn)公司拒賠自然是不樂(lè)意的，花錢(qián)不就是為了買(mǎi)保障？因此，消費(fèi)者常常與保險(xiǎn)公司產(chǎn)生分歧，甚至對(duì)簿公堂。那么這些糾紛的背后，到底誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，消費(fèi)者怎樣做才能實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙”理賠？

　　近日，家住虹口的王先生向本報(bào)表示，他購(gòu)買(mǎi)了滬上某保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)，但是車(chē)輛出險(xiǎn)了保險(xiǎn)公司卻拒絕賠付。王先生在端午節(jié)放假時(shí)和家人一起自駕前往杭州旅游，途中車(chē)子在一條小路上拋錨了。于是，王先生與家人一起推車(chē)，結(jié)果因?yàn)闆](méi)控制好方向，不慎將車(chē)推入了路邊的溝渠中，造成了更大的損失。此時(shí)，王先生想起了自己購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)，但是保險(xiǎn)公司卻拒絕賠付。

　　買(mǎi)完車(chē)險(xiǎn)牢記索賠常識(shí)

　　在上述案例中，雖然王先生的車(chē)輛確實(shí)是出了意外，但保險(xiǎn)公司是有理由拒絕王先生提出的理賠請(qǐng)求的。保險(xiǎn)合同規(guī)定，車(chē)險(xiǎn)的保障對(duì)象是處于安全運(yùn)行狀態(tài)的汽車(chē)。而在此次事件中，車(chē)子翻入溝渠時(shí)已經(jīng)拋錨且是由王先生和家人不慎推入的。

　　保險(xiǎn)專(zhuān)家建議，碰到王先生這樣的情況，最正確的做法應(yīng)該是在車(chē)輛拋錨的第一時(shí)間，就給保險(xiǎn)公司打電話(huà)，同時(shí)報(bào)案。

　　車(chē)險(xiǎn)向來(lái)是最容易出現(xiàn)理賠糾紛的一個(gè)險(xiǎn)種，不少車(chē)主都因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)不查而吃了虧。中民保險(xiǎn)專(zhuān)家總結(jié)了以下幾種車(chē)險(xiǎn)免賠的常見(jiàn)情況，請(qǐng)廣大車(chē)主要牢記。

　　首先，保險(xiǎn)公司對(duì)于沒(méi)交強(qiáng)險(xiǎn)或是沒(méi)有年檢的車(chē)輛出事故后不理賠。其次，先修車(chē)后定損，如果車(chē)主先行修理，有可能會(huì)出現(xiàn)修理費(fèi)用高出保險(xiǎn)公司定損的價(jià)格，那么超出部分保險(xiǎn)公司是不會(huì)賠償?shù)?。再次，?chē)燈或者是倒車(chē)鏡單獨(dú)破損也免賠，這是保險(xiǎn)公司為了防范道德風(fēng)險(xiǎn)而定下的規(guī)則；最后，因?yàn)轳{駛員違規(guī)駕駛、私自改裝車(chē)輛、修理期間造成損失等情況也屬于免賠范疇。

　　當(dāng)然，這些只是保險(xiǎn)專(zhuān)家為消費(fèi)者整理的一些情況，具體免賠條例消費(fèi)者可以在投保時(shí)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)產(chǎn)品的免賠條款。此外，也可以向保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員或是保險(xiǎn)公司詢(xún)問(wèn)，以便了解的更為清楚。

　　理賠服務(wù)成投保人關(guān)注重點(diǎn)

　　其實(shí)，不僅僅是車(chē)險(xiǎn)，在整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)，理賠問(wèn)題向來(lái)是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。保監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年第一季度保險(xiǎn)消費(fèi)者的投訴中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)涉及保險(xiǎn)公司合同糾紛類(lèi)投訴中，理賠、給付糾紛1791個(gè)，主要反映保險(xiǎn)公司存在理賠時(shí)效慢、定損價(jià)格不合理等問(wèn)題；人身險(xiǎn)涉及保險(xiǎn)公司合同糾紛類(lèi)投訴中，理賠、給付糾紛441個(gè)，主要反映保險(xiǎn)公司拖延支付理賠款、消費(fèi)者不認(rèn)可保險(xiǎn)公司拒賠時(shí)認(rèn)定的保險(xiǎn)責(zé)任范圍等。

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