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車(chē)險(xiǎn)理賠程序怎么走

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2015-10-30 09:25 瀏覽：6528 次
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［編者按］ 　　車(chē)險(xiǎn)理賠是車(chē)主在投保車(chē)險(xiǎn)之前所關(guān)心的問(wèn)題，為了避免后期不必要糾紛問(wèn)題的產(chǎn)生，下文將對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠程序怎么走展開(kāi)詳細(xì)介紹。 　　車(chē)險(xiǎn)理賠流程怎么走 　　1. 報(bào)案　一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。 　　(1)出險(xiǎn)后，客戶(hù)向保險(xiǎn)公司理賠部門(mén)報(bào)案； 　　(2)內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶(hù)將出險(xiǎn)情況立即填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》（電話(huà)、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填）； 　...

　　車(chē)險(xiǎn)理賠是車(chē)主在投保車(chē)險(xiǎn)之前所關(guān)心的問(wèn)題，為了避免后期不必要糾紛問(wèn)題的產(chǎn)生，下文將對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠程序怎么走展開(kāi)詳細(xì)介紹。

　　車(chē)險(xiǎn)理賠流程怎么走

　　1. 報(bào)案　一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。

　　(1)出險(xiǎn)后，客戶(hù)向保險(xiǎn)公司理賠部門(mén)報(bào)案；

　　(2)內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶(hù)將出險(xiǎn)情況立即填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》（電話(huà)、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填）；

　　(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶(hù)提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)（業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián)）復(fù)印件上確認(rèn)簽章（特約付款須附上協(xié)議書(shū)或約定）；

　　(4)確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶(hù)填寫(xiě)《出險(xiǎn)立案查詢(xún)表》，予以立案（如電話(huà)、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶(hù)填寫(xiě)），并按報(bào)案順序編寫(xiě)立案號(hào)；

　　(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法（電話(huà)、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)）；

　　(6)通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。

　　以上工作在半個(gè)工作日內(nèi)完成。

　　2.查勘定損

　　(1)檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作（受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成）；

　　(2)要求客戶(hù)提供有關(guān)單證

　　(3)指導(dǎo)客戶(hù)填列有關(guān)索賠單證

　　3.簽收審核索賠單證

　　(1)營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶(hù)交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶(hù)說(shuō)明需補(bǔ)交的單證后退回客戶(hù)，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告（索賠）書(shū)"（一式二聯(lián)）上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人；

　　(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。

　　4.理算復(fù)核

　　(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收；

　　(2)所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

　　5.審批

　　(1)產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；

　　(2)超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。

　　6.賠付結(jié)案

　　(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)交財(cái)務(wù)劃款；

　　(2)財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計(jì)算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回?！?/p>

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