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退貨運費險是什么？如何理賠？

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2015-11-02 09:28 瀏覽：4109 次

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［編者按］　　在淘寶網(wǎng)購提交訂單前，會有一個“退貨運費險”選擇項，有時是幾毛錢，有時幾塊錢。退貨運費險是什么？對消費者有什么保障呢？退貨運費險理賠難嗎？　　退貨運費險是什么　　網(wǎng)購時代，郵費成為了電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，制約著網(wǎng)商的成本，在網(wǎng)絡(luò)購物中，由于一直存在退貨時誰來承擔運費而產(chǎn)生的糾紛或者顧慮，在當前的退款交易糾紛中，有42%是由于買賣雙方對退貨郵費...

　　在淘寶網(wǎng)購提交訂單前，會有一個“退貨運費險”選擇項，有時是幾毛錢，有時幾塊錢。退貨運費險是什么？對消費者有什么保障呢？退貨運費險理賠難嗎？

　　退貨運費險是什么

　　網(wǎng)購時代，郵費成為了電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，制約著網(wǎng)商的成本，在網(wǎng)絡(luò)購物中，由于一直存在退貨時誰來承擔運費而產(chǎn)生的糾紛或者顧慮，在當前的退款交易糾紛中，有42%是由于買賣雙方對退貨郵費問題協(xié)商不一致產(chǎn)生的，為售后問題增添了很多不必要的麻煩。

　　經(jīng)過長達6個月的調(diào)研分析，保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易推出專用保險產(chǎn)品——退貨運費險，2010年11月9日，正式登陸淘寶網(wǎng)進行銷售。退貨運費險目前分為退貨運費險（買家）和退貨運費險（賣家）兩個類別。

　　一退貨運費險（買家）

　　為解決買家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時推出退貨運費險產(chǎn)品，也簡稱 “退運保險”。退貨運費險（買家）目前僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發(fā)生退貨時，在交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。比如，某顧客在淘寶買了件棉服，結(jié)果衣服很大穿不了，于是就退貨了，之前花幾毛錢購買過退貨運費險，退貨交易完后，就自動給他退費9元錢。另外，退貨運費險只保退貨時的部分郵費，并不是你用多少快遞費就退給你多少。

　　二、退貨運費險（賣家）

　　“退貨運費險（賣家）”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。退貨運費險（賣家）目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家和淘寶商城的商家（機票、酒店、直充商家除外）。

　　退貨運費險的特點

　　退貨運費險產(chǎn)品具有三大特點

　　1.保費低。平均支出不到0.7元；

　　2.投保易。只需在購買商品時選擇即可，可和貨款合并到一起支付；

　　3.理賠快。無需報案，無需舉證，交易結(jié)束后3天內(nèi)理賠款項直接支付到買家支付寶賬戶。退貨運費險理賠流程買家發(fā)起退款時選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。賣家收到貨物后確認退款。保險公司在退款完成72小時內(nèi)核實買家損失，確認損失發(fā)生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶帳號。買家無需親自申請理賠，系統(tǒng)在“退款成功”后自動進入賠付流程。

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