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退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么？如何理賠？

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2015-11-02 09:28 瀏覽：4111 次
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［編者按］ 　　在淘寶網(wǎng)購(gòu)提交訂單前，會(huì)有一個(gè)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”選擇項(xiàng)，有時(shí)是幾毛錢(qián)，有時(shí)幾塊錢(qián)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么？對(duì)消費(fèi)者有什么保障呢？退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠難嗎？ 　　退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么 　　網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，郵費(fèi)成為了電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，制約著網(wǎng)商的成本，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，由于一直存在退貨時(shí)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)而產(chǎn)生的糾紛或者顧慮，在當(dāng)前的退款交易糾紛中，有42%是由于買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)退貨郵費(fèi)...

　　在淘寶網(wǎng)購(gòu)提交訂單前，會(huì)有一個(gè)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”選擇項(xiàng)，有時(shí)是幾毛錢(qián)，有時(shí)幾塊錢(qián)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么？對(duì)消費(fèi)者有什么保障呢？退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠難嗎？

　　退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么

　　網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，郵費(fèi)成為了電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，制約著網(wǎng)商的成本，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，由于一直存在退貨時(shí)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)而產(chǎn)生的糾紛或者顧慮，在當(dāng)前的退款交易糾紛中，有42%是由于買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)退貨郵費(fèi)問(wèn)題協(xié)商不一致產(chǎn)生的，為售后問(wèn)題增添了很多不必要的麻煩。

　　經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的調(diào)研分析，保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易推出專(zhuān)用保險(xiǎn)產(chǎn)品——退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，2010年11月9日，正式登陸淘寶網(wǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)目前分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買(mǎi)家）和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣(mài)家）兩個(gè)類(lèi)別。

　　一退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買(mǎi)家）

　　為解決買(mǎi)家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品，也簡(jiǎn)稱(chēng) “退運(yùn)保險(xiǎn)”。 退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買(mǎi)家）目前僅針對(duì)淘寶網(wǎng)支持7天無(wú)理由退貨的商品，買(mǎi)家可在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，在交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買(mǎi)家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。比如，某顧客在淘寶買(mǎi)了件棉服，結(jié)果衣服很大穿不了，于是就退貨了，之前花幾毛錢(qián)購(gòu)買(mǎi)過(guò)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退貨交易完后，就自動(dòng)給他退費(fèi)9元錢(qián)。另外，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只保退貨時(shí)的部分郵費(fèi)，并不是你用多少快遞費(fèi)就退給你多少。

　　二、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣(mài)家）

　　“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣(mài)家）”是指在買(mǎi)賣(mài)雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣(mài)家）目前只針對(duì)參加“7天無(wú)理由退換貨”的商家和淘寶商城的商家（機(jī)票、酒店、直充商家除外）。

　　退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的特點(diǎn)

　　退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品具有三大特點(diǎn)

　　1.保費(fèi)低。平均支出不到0.7元；

　　2.投保易。只需在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)選擇即可，可和貨款合并到一起支付；

　　3.理賠快。無(wú)需報(bào)案，無(wú)需舉證，交易結(jié)束后3天內(nèi)理賠款項(xiàng)直接支付到買(mǎi)家支付寶賬戶(hù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠流程買(mǎi)家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號(hào)，將購(gòu)買(mǎi)的貨物通過(guò)物流退還給賣(mài)家。賣(mài)家收到貨物后確認(rèn)退款。保險(xiǎn)公司在退款完成72小時(shí)內(nèi)核實(shí)買(mǎi)家損失，確認(rèn)損失發(fā)生無(wú)誤后將理賠款項(xiàng)支付到買(mǎi)家支付寶帳號(hào)。買(mǎi)家無(wú)需親自申請(qǐng)理賠，系統(tǒng)在“退款成功”后自動(dòng)進(jìn)入賠付流程。

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