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一樣買保險(xiǎn) 為什么別人理賠速度就是比你快？

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2017-09-04 11:14 瀏覽：4500 次
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［編者按］ 　　怎么別人理賠那么快你就這么慢？難道是保險(xiǎn)公司針對(duì)你不想賠錢？其實(shí)理賠流程也有門道，理賠速度慢看看是不是栽在了這幾點(diǎn)上。   　　大家不要覺得保險(xiǎn)公司好像一點(diǎn)都不喜歡給消費(fèi)者理賠，其實(shí)他們挺愿意理賠的，雖然頻繁的大額理賠他們會(huì)比較肉疼，但是理賠率高的保險(xiǎn)公司大家更喜歡?。「螞r保監(jiān)也盯著，每年例行核查每家保險(xiǎn)公司的理賠情況，然后打分評(píng)級(jí)，結(jié)果還會(huì)公布在網(wǎng)上。 ...

　　怎么別人理賠那么快你就這么慢？難道是保險(xiǎn)公司針對(duì)你不想賠錢？其實(shí)理賠流程也有門道，理賠速度慢看看是不是栽在了這幾點(diǎn)上。
 
　　大家不要覺得保險(xiǎn)公司好像一點(diǎn)都不喜歡給消費(fèi)者理賠，其實(shí)他們挺愿意理賠的，雖然頻繁的大額理賠他們會(huì)比較肉疼，但是理賠率高的保險(xiǎn)公司大家更喜歡??！更何況保監(jiān)也盯著，每年例行核查每家保險(xiǎn)公司的理賠情況，然后打分評(píng)級(jí)，結(jié)果還會(huì)公布在網(wǎng)上。
 
　　理賠出問題，涉嫌作假、搞怪什么的，保監(jiān)也會(huì)不留情面開出罰單，就算走到了訴訟流程，保險(xiǎn)法上白紙黑字寫著以對(duì)被保人有利的解釋為判決考量，除非被保人投保時(shí)違規(guī)，不然保監(jiān)、法院都會(huì)力挺你到底。但為什么有的人就是會(huì)在理賠的時(shí)候出問題，理賠時(shí)間拖得老長呢？那就需要檢查看看是不是栽在了這幾點(diǎn)上。
 
　　理賠金額較高
 
　　看到這里你可能會(huì)忍不住吐槽保額高怪我咯。不要誤會(huì)，是保額比較高保險(xiǎn)公司理賠的審核會(huì)相對(duì)嚴(yán)格一些，也是為了保障被保人的權(quán)益嘛。
 
　　保險(xiǎn)公司跟許多第三方保險(xiǎn)銷售平臺(tái)為了方便大家的理賠，紛紛開通了手機(jī)端快捷理賠通道，理賠金額比較小的（如2000元以內(nèi)，5000元以內(nèi)等），可直接在手機(jī)APP或者官方公眾號(hào)內(nèi)上傳理賠材料即時(shí)審核，最快3個(gè)工作日內(nèi)就能拿到理賠金。
 
　　這一類的賠付適用于小額的車險(xiǎn)理賠、醫(yī)療險(xiǎn)理賠等，金額較大的尤其是涉及身故責(zé)任、傷殘責(zé)任還是要走相對(duì)繁瑣的審核過程。主要是因?yàn)樯砉试蚋鷤麣埖燃?jí)都會(huì)影響到理賠金的賠付比例，比如有的產(chǎn)品會(huì)規(guī)定公共交通意外身故為三倍基本保額，疾病身故為兩倍基本保額，這就需要理賠勘察人員根據(jù)上交的材料來核定了。
 
　　提交資料不完整
 
　　申請(qǐng)理賠時(shí)提交的申請(qǐng)材料不齊，是目前出現(xiàn)最多的理賠問題。尤其是疾病類保險(xiǎn)申請(qǐng)理賠，會(huì)出現(xiàn)部分材料遺失，多公司投保申請(qǐng)理賠時(shí)提交材料未做備份等情況，相當(dāng)耗人心神。
 
　　要想理賠順利，所有材料都要保存好。如有投保不同保險(xiǎn)公司同類型保險(xiǎn)可疊加理賠的，也要先咨詢工作人員提交理賠材料時(shí)要注意的事項(xiàng)，比如說是否接受掃描件給醫(yī)院蓋章確認(rèn)等。這樣才能確保理賠快速過審，減少處理時(shí)間。
 
　　留存信息有誤
 
　　留存信息指的是保單上的投保信息，如聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、劃扣保費(fèi)接收理賠金的銀行賬戶等關(guān)鍵信息。
 
　　可不要小看這些信息，如果有變動(dòng)未及時(shí)通知保險(xiǎn)公司進(jìn)行變更的話，那么理賠時(shí)也會(huì)很麻煩的，比如理賠金無法劃到銀行賬戶、有問題無法聯(lián)系到投保人或被保人等，這種情況下，保險(xiǎn)公司就是想快速也做不到啊。
 
　　未指定受益人
 
　　受益人就是接受保單理賠金的人，在投保時(shí)可選擇法定受益人或者指定受益人。這一點(diǎn)跟電視劇里大家族立遺囑很像，例如財(cái)產(chǎn)指定給誰，或者干脆不指定，由法定的繼承人按繼承順序按比例繼承，保險(xiǎn)也是這樣的。
 
　　保險(xiǎn)的受益人很好理解，身故了，理賠金就給受益人；沒身故，就賠給被保人。
 
　　大家可以代入意外傷害險(xiǎn)試想下，如是意外身故，則保險(xiǎn)金賠給受益人；如是意外傷殘，則保險(xiǎn)金賠給被保人。賠給被保人跟指定受益人的處理是很快的，因?yàn)槿藛T已確定，給到指定人員即可。但法定受益人比較麻煩，就跟遺產(chǎn)繼承一樣，需要根據(jù)《繼承法》的繼承順序按比例領(lǐng)取保險(xiǎn)金賠付。理賠涉及到法定受益人，在提交理賠申請(qǐng)時(shí)，除了受益人的身份證號(hào)與銀行賬號(hào)外，一般還需提供身份關(guān)系證明（如父母故去還需提供死亡證明），審核時(shí)間在無形中也會(huì)拉長。
 
　　所以很多時(shí)候理賠慢、理賠難還不一定是保險(xiǎn)公司的鍋，最重要的是理賠資料一定要盡量保存完整，以免理賠的時(shí)候輾轉(zhuǎn)奔波到處開證明，身心俱疲。
 

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