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一樣買保險(xiǎn) 為什么別人理賠速度就是比你快?

來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2017-09-04 11:14 瀏覽:4500 次
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[編者按]   怎么別人理賠那么快你就這么慢?難道是保險(xiǎn)公司針對(duì)你不想賠錢?其實(shí)理賠流程也有門道,理賠速度慢看看是不是栽在了這幾點(diǎn)上。     大家不要覺得保險(xiǎn)公司好像一點(diǎn)都不喜歡給消費(fèi)者理賠,其實(shí)他們挺愿意理賠的,雖然頻繁的大額理賠他們會(huì)比較肉疼,但是理賠率高的保險(xiǎn)公司大家更喜歡?。「螞r保監(jiān)也盯著,每年例行核查每家保險(xiǎn)公司的理賠情況,然后打分評(píng)級(jí),結(jié)果還會(huì)公布在網(wǎng)上。 ...

  怎么別人理賠那么快你就這么慢?難道是保險(xiǎn)公司針對(duì)你不想賠錢?其實(shí)理賠流程也有門道,理賠速度慢看看是不是栽在了這幾點(diǎn)上。
 
  大家不要覺得保險(xiǎn)公司好像一點(diǎn)都不喜歡給消費(fèi)者理賠,其實(shí)他們挺愿意理賠的,雖然頻繁的大額理賠他們會(huì)比較肉疼,但是理賠率高的保險(xiǎn)公司大家更喜歡??!更何況保監(jiān)也盯著,每年例行核查每家保險(xiǎn)公司的理賠情況,然后打分評(píng)級(jí),結(jié)果還會(huì)公布在網(wǎng)上。
 
  理賠出問題,涉嫌作假、搞怪什么的,保監(jiān)也會(huì)不留情面開出罰單,就算走到了訴訟流程,保險(xiǎn)法上白紙黑字寫著以對(duì)被保人有利的解釋為判決考量,除非被保人投保時(shí)違規(guī),不然保監(jiān)、法院都會(huì)力挺你到底。但為什么有的人就是會(huì)在理賠的時(shí)候出問題,理賠時(shí)間拖得老長呢?那就需要檢查看看是不是栽在了這幾點(diǎn)上。
 
  理賠金額較高
 
  看到這里你可能會(huì)忍不住吐槽保額高怪我咯。不要誤會(huì),是保額比較高保險(xiǎn)公司理賠的審核會(huì)相對(duì)嚴(yán)格一些,也是為了保障被保人的權(quán)益嘛。
 
  保險(xiǎn)公司跟許多第三方保險(xiǎn)銷售平臺(tái)為了方便大家的理賠,紛紛開通了手機(jī)端快捷理賠通道,理賠金額比較小的(如2000元以內(nèi),5000元以內(nèi)等),可直接在手機(jī)APP或者官方公眾號(hào)內(nèi)上傳理賠材料即時(shí)審核,最快3個(gè)工作日內(nèi)就能拿到理賠金。
 
  這一類的賠付適用于小額的車險(xiǎn)理賠、醫(yī)療險(xiǎn)理賠等,金額較大的尤其是涉及身故責(zé)任、傷殘責(zé)任還是要走相對(duì)繁瑣的審核過程。主要是因?yàn)樯砉试蚋鷤麣埖燃?jí)都會(huì)影響到理賠金的賠付比例,比如有的產(chǎn)品會(huì)規(guī)定公共交通意外身故為三倍基本保額,疾病身故為兩倍基本保額,這就需要理賠勘察人員根據(jù)上交的材料來核定了。
 
  提交資料不完整
 
  申請(qǐng)理賠時(shí)提交的申請(qǐng)材料不齊,是目前出現(xiàn)最多的理賠問題。尤其是疾病類保險(xiǎn)申請(qǐng)理賠,會(huì)出現(xiàn)部分材料遺失,多公司投保申請(qǐng)理賠時(shí)提交材料未做備份等情況,相當(dāng)耗人心神。
 
  要想理賠順利,所有材料都要保存好。如有投保不同保險(xiǎn)公司同類型保險(xiǎn)可疊加理賠的,也要先咨詢工作人員提交理賠材料時(shí)要注意的事項(xiàng),比如說是否接受掃描件給醫(yī)院蓋章確認(rèn)等。這樣才能確保理賠快速過審,減少處理時(shí)間。
 
  留存信息有誤
 
  留存信息指的是保單上的投保信息,如聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、劃扣保費(fèi)接收理賠金的銀行賬戶等關(guān)鍵信息。
 
  可不要小看這些信息,如果有變動(dòng)未及時(shí)通知保險(xiǎn)公司進(jìn)行變更的話,那么理賠時(shí)也會(huì)很麻煩的,比如理賠金無法劃到銀行賬戶、有問題無法聯(lián)系到投保人或被保人等,這種情況下,保險(xiǎn)公司就是想快速也做不到啊。
 
  未指定受益人
 
  受益人就是接受保單理賠金的人,在投保時(shí)可選擇法定受益人或者指定受益人。這一點(diǎn)跟電視劇里大家族立遺囑很像,例如財(cái)產(chǎn)指定給誰,或者干脆不指定,由法定的繼承人按繼承順序按比例繼承,保險(xiǎn)也是這樣的。
 
  保險(xiǎn)的受益人很好理解,身故了,理賠金就給受益人;沒身故,就賠給被保人。
 
  大家可以代入意外傷害險(xiǎn)試想下,如是意外身故,則保險(xiǎn)金賠給受益人;如是意外傷殘,則保險(xiǎn)金賠給被保人。賠給被保人跟指定受益人的處理是很快的,因?yàn)槿藛T已確定,給到指定人員即可。但法定受益人比較麻煩,就跟遺產(chǎn)繼承一樣,需要根據(jù)《繼承法》的繼承順序按比例領(lǐng)取保險(xiǎn)金賠付。理賠涉及到法定受益人,在提交理賠申請(qǐng)時(shí),除了受益人的身份證號(hào)與銀行賬號(hào)外,一般還需提供身份關(guān)系證明(如父母故去還需提供死亡證明),審核時(shí)間在無形中也會(huì)拉長。
 
  所以很多時(shí)候理賠慢、理賠難還不一定是保險(xiǎn)公司的鍋,最重要的是理賠資料一定要盡量保存完整,以免理賠的時(shí)候輾轉(zhuǎn)奔波到處開證明,身心俱疲。
 

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