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2020年的保險(xiǎn)是啥樣？

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2017-09-14 11:27 瀏覽：6533 次
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［編者按］ 　　由中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦、眾安科技旗下眾安學(xué)院協(xié)辦的第一期“保險(xiǎn)科技思享匯”暨保險(xiǎn)科技思維創(chuàng)新培訓(xùn)班，于9月7日-8日在上海成功舉辦。中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)助理黃睿智出席開班并致辭，300多位保險(xiǎn)行業(yè)及科技企業(yè)精英相聚一堂。從培訓(xùn)班的分享中，大家發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)科技創(chuàng)新比我們想象的要快得多。   　　實(shí)體經(jīng)濟(jì)是保險(xiǎn)本源   ...

　　由中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦、眾安科技旗下眾安學(xué)院協(xié)辦的第一期“保險(xiǎn)科技思享匯”暨保險(xiǎn)科技思維創(chuàng)新培訓(xùn)班，于9月7日-8日在上海成功舉辦。中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)助理黃睿智出席開班并致辭，300多位保險(xiǎn)行業(yè)及科技企業(yè)精英相聚一堂。從培訓(xùn)班的分享中，大家發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)科技創(chuàng)新比我們想象的要快得多。
 
　　實(shí)體經(jīng)濟(jì)是保險(xiǎn)本源
 
　　金融要回歸服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本源。保險(xiǎn)亦然。
　　
　　中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)助理黃睿智開宗明義：保險(xiǎn)科技通過對(duì)數(shù)據(jù)和技術(shù)的開發(fā)，以及在保險(xiǎn)全流程中的應(yīng)用提高效率、降低成本，使國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域都能獲得更加高效和便捷的保險(xiǎn)服務(wù)，從而提升保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力。比如區(qū)塊鏈與農(nóng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，有效探索出精準(zhǔn)扶貧的路子。
 
　　中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司數(shù)字辦副主任馬波勇提供了一些數(shù)據(jù)：這幾年地震、臺(tái)風(fēng)等重大災(zāi)害非常多，從全球范圍來看，保險(xiǎn)在災(zāi)害管理的賠付達(dá)到30%，但中國(guó)可能只有10%。從這兩個(gè)數(shù)據(jù)可以看出保險(xiǎn)缺口非常大。
 
　　眾安保險(xiǎn)副總經(jīng)理兼首席市場(chǎng)官吳逖則提出一個(gè)解決方案：保險(xiǎn)的本質(zhì)沒有變，但技術(shù)和業(yè)務(wù)的結(jié)合，更使得保險(xiǎn)能成為互聯(lián)網(wǎng)、金融和實(shí)體經(jīng)濟(jì)之間的穩(wěn)定器及連接器。
 
　　智能穿戴設(shè)備或成標(biāo)配
 
　　人工智能成為每位嘉賓必談的話題。通過人工智能實(shí)現(xiàn)承保、核保、定損、理賠和客服功能的智能化已經(jīng)不是一種暢想，而是逐步成為現(xiàn)實(shí)。
 
　　眾安科技首席執(zhí)行官陳瑋分享一個(gè)例子：基于智能設(shè)備，健康保險(xiǎn)不需要消費(fèi)者提交體檢報(bào)告才給出保費(fèi)報(bào)價(jià)，經(jīng)用戶同意后，保險(xiǎn)公司可以通過智能設(shè)備收集個(gè)人體征數(shù)據(jù)。如果你每天堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)，根據(jù)這些運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，健康保險(xiǎn)的定價(jià)就相對(duì)會(huì)低。
 
　　中國(guó)人民銀行金融研究所互聯(lián)網(wǎng)金融研究中心副秘書長(zhǎng)張曉艷認(rèn)為，車聯(lián)網(wǎng)和可穿戴設(shè)備原理類似，并推動(dòng)車險(xiǎn)定價(jià)模式的變革，比如包括數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的變革、定價(jià)依據(jù)的創(chuàng)新以及定價(jià)頻率的提升等。車聯(lián)網(wǎng)根據(jù)駕駛?cè)藛T開車的習(xí)慣，在這個(gè)基礎(chǔ)上就可以更好地控制風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行差異化定價(jià)。
 
　　懷保信息王偉偉透露，今年初，日本一家壽險(xiǎn)公司裁員大概30%核保方面的人。未來，人工智能可以像人一樣去思考以及識(shí)別非結(jié)構(gòu)化的文本、語音、圖片及音頻。保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品開發(fā)、核保、核賠等環(huán)節(jié)引入新科技的時(shí)候，其實(shí)并不會(huì)造成更多的人失業(yè)。
 
　　區(qū)塊鏈走出試驗(yàn)田
 
　　任何創(chuàng)新都需要考慮一個(gè)問題：創(chuàng)新能否解決某個(gè)問題。從這角度看，區(qū)塊鏈等保險(xiǎn)科技是極具生命力的。
 
　　萬向區(qū)塊鏈副總經(jīng)理陶曲明說道，“數(shù)據(jù)在誰手上，未來用戶就在誰手上。每一家企業(yè)現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的價(jià)值，我們都想用別人的數(shù)據(jù)，但是我們都不想自己的數(shù)據(jù)給別人去用。這樣看似無解的問題有沒有可能用一種新的技術(shù)或者說一種新的協(xié)作方式解決呢？能夠給出答案的可能只有區(qū)塊鏈技術(shù)。”
 
　　像零售一樣運(yùn)營(yíng)保險(xiǎn)
 
　　保險(xiǎn)科技建立在大數(shù)法則和風(fēng)險(xiǎn)控制之上，隨著保險(xiǎn)數(shù)字化和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，保險(xiǎn)本身的定價(jià)、風(fēng)控、基本的模型理論發(fā)生了根本性變化。
 
　　IBM保險(xiǎn)行業(yè)解決方案總經(jīng)理張禹認(rèn)為，保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)模式開始向零售業(yè)的方式轉(zhuǎn)變。保險(xiǎn)從重契約、長(zhǎng)契約開始轉(zhuǎn)變?yōu)槎唐跫s、快契約。零售行業(yè)的特征應(yīng)用到保險(xiǎn)當(dāng)中是一個(gè)趨勢(shì)，如何以零售的模式去影響客戶，這是所有保險(xiǎn)公司需要思考的。舉個(gè)例子，土耳其一家保險(xiǎn)公司和facebook結(jié)合起來，使得獲客成本大大降低。
 
　　百度大數(shù)據(jù)部資深產(chǎn)品設(shè)計(jì)師郭麗娜認(rèn)為，通過大數(shù)據(jù)可以更精準(zhǔn)地運(yùn)營(yíng)用戶。保險(xiǎn)公司了解客戶就兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)：投保和理賠的時(shí)候。大數(shù)據(jù)可以幫保險(xiǎn)公司勾勒用戶圖像，進(jìn)行更精準(zhǔn)的營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)和智能理賠。
 
　　吳逖表示，未來保險(xiǎn)管理將從保單管理向用戶管理跨越。如何利用現(xiàn)有的技術(shù)平臺(tái)在垂直細(xì)分領(lǐng)域找到自己的客戶群，同時(shí)更好地服務(wù)好客戶，才是真正關(guān)注用戶。這才是保險(xiǎn)的未來。
 
　　2020年的保險(xiǎn)將會(huì)是什么樣子？
 
　　平安集團(tuán)執(zhí)委、上海壹賬通金融科技有限公司總經(jīng)理邵海峰認(rèn)為，2020年的保險(xiǎn)有兩個(gè)特點(diǎn)：一是保險(xiǎn)場(chǎng)景化，二是產(chǎn)品智能化。此外，移動(dòng)互聯(lián)的趨勢(shì)不可阻擋，便捷性越高，安全性變得很關(guān)鍵。
 
　　牛盾科技技術(shù)總監(jiān)韓瓊感慨：“保守估計(jì)，10年之后無人駕駛成為現(xiàn)實(shí)，那個(gè)時(shí)候車險(xiǎn)出險(xiǎn)率還像現(xiàn)在這么高嗎？用智能的手段控制駕駛行為，出險(xiǎn)率應(yīng)該下降。”
 
　　“很多人可能會(huì)有很多保單，選擇保險(xiǎn)很痛苦，管理保單同樣辛苦。目前我們嘗試了很多更智能的管理應(yīng)用，比如智能客服、智能保單系統(tǒng)、智能理賠等。2020年，保險(xiǎn)可能比用戶更懂用戶的需求。”眾安科技數(shù)據(jù)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室周寧奕如是說。
 
　　JadeValue保險(xiǎn)科技孵化器董事總經(jīng)理劉洋認(rèn)為，在保險(xiǎn)科技這個(gè)領(lǐng)域，優(yōu)秀的企業(yè)還不多，整個(gè)保險(xiǎn)科技市場(chǎng)還處在黎明前夜或者慢熱的狀態(tài)。這是中小企業(yè)最好的時(shí)機(jī)。

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